Менеджмент в гостиничном бизнесе, управление отелем - журнал Hotel.report страница 132

Почувствуйте гостеприимство с первых минут!

У человека есть всего 3 секунды, чтобы произвести первое впечатление на собеседника. Гостю отеля понадобится 120 секунд, чтобы понять, в какую гостиницу он попал. Несомненно, первое впечатление человек получает уже перед входом в отель…
дальше

Александр Баканов: «Внедрение Smart-номера – это новый этап развития сети»

Этим летом начал работу первый в России отель формата loft. AZIMUT Moscow Tulskaya Hotel, являющийся частью делового loft-квартала «Даниловская мануфактура», – первый московский отель сети AZIMUT Hotels…
дальше

Отель со вкусом Италии

На рынке Петербурга состоялась премьера, которую ждали целых десять лет. Наверное, ни один из открывшихся в последнее время объектов гостеприимства не получил такой продолжительной рекламной кампании…
дальше

Макси-задачи для мини-отеля

В последнее время курортные мини-отели завоевывают всё больше клиентов радушием, теплым приемом, домашней атмосферой. Жители мегаполисов, приезжающие на курорты, это очень ценят…
дальше

Управление отелем: время перенастройки

Управление отелем требует максимально гибкого подхода, так как буквально с каждым годом меняется гость и его ожидания, а новая конкурентная среда требует обновления предложения и повышения конкурентоспособности…
дальше

Как спроектировать прибыльный отель экономкласса

По данным экспертов, самым востребованным в России форматом отеля является гостиница уровня «3 звезды». Отель экономкласса рассчитан на самую широкую аудиторию: как на туристов, так и на командированных…
дальше

Воскресный обед как промоакция

Бранч в отеле – это особый формат мероприятия, по сути это плотный завтрак, плавно перетекающий в обед. Бранч – это отличный повод отдохнуть семьей, встретиться с друзьями, да и просто приятно провести время в дождливое воскресное утро…
дальше

Слагаемые успеха спа в бизнес-отеле

Если для бизнес-отеля среднего уровня спа-комплекс зачастую считается неоправданным излишеством (принято считать, что командированный клиент не пользуется подобной услугой, не имея на нее ни свободного времени, ни лишних средств), то в деловом отеле…
дальше

Споры о «звездах»

Стартовый опыт новой системы классификации России остается одной из самых обсуждаемых тем гостиничного бизнеса в этом году…
дальше

Наиль Кутдюсов: «Завтрак дает гостю представление об уровне кухни в отеле»

Система питания многономерного отеля — это комплекс, способный решать огромный спектр задач: сервировка завтрака в формате «шведский стол», обслуживание по меню ресторанов с различными концепциями, room service, организация свадеб и банкетов…
дальше

Спа-бренд для luxury-отеля

Спа-центр – непременная составляющая любого luxury-отеля. Обычно это брендовый спа, известностью не сильно уступающий бренду самого отеля…
дальше

Гостиничный аудит – «ключ» к повышению рентабельности

Наверное, нет ни одного отельера, который бы успокоился на достигнутом результате. Всегда есть возможности для повышения загрузки, доходности, привлечения дополнительных клиентов, а значит – и повышения рентабельности бизнеса в целом…
дальше

Затяжной старт системы классификации

Новый этап работы государственной Системы классификации в России иначе как затяжным стартом не назовешь. Приостановленная в конце 2009 года, в полную силу система классификация фактически начинает работать только сейчас…
дальше

Обязательную классификацию в Сочи прошли только 200 гостиниц и санаториев

На совещании по развитию курортов Северного Кавказа, которое провел 10 марта в Краснодаре Дмитрий Медведев, было объявлено, что пока только 200 гостиниц и санаториев Сочи прошли обязательную классификацию…
дальше

Шведский стол – это просто!

В гостиничной индустрии услуга по организации питания клиентов занимает особое место. Практически в каждом отеле есть кафе, бар и ресторан. Они различаются по площади, вместимости, классу обслуживания и кухне…
дальше