Работа с отзывами гостей онлайн — одна из ключевых задач управления отелем
Светлана Демидова, директор по обучению и развитию персонала AZIMUT Hotels, о том, как влияют отзывы на построение в отеле работы по устранению недостатков.
дальше
Работа с отзывами гостей онлайн — одна из ключевых задач управления отелем
Светлана Демидова, директор по обучению и развитию персонала AZIMUT Hotels, о том, как влияют отзывы на построение в отеле работы по устранению недостатков.
дальше
Привлекать тайного гостя или делать диагностику своими силами — личный выбор каждого руководителя
Надежда Чащина, исполнительный директор отеля «Невский форум», рассказала с точки зрения заказчика услуг о работе с тайным гостем, об эффективности подобных проверок, а также остановилась на отдельных важных моментах…
дальше
Тайный гость в отеле: от А до Я
Тайный гость — профессионал, который целиком и полностью разбирается в гостиничном деле, это человек с солидным опытом работы и внушающим доверие послужным списком…
дальше
Конференц-сервис «5 звезд» в сердце Крыма
Несмотря на колоссальные рекреационно-оздоровительные и природные возможности Республики Крым, одним из наиболее перспективных направлений развития отельного бизнеса на полуострове наряду с семейным отдыхом является MICE-сегмент, или так называемый…
дальше
Корпоративный сегмент является одним из самых важных, а для многих отелей — приоритетным в сфере гостиничных продаж…
дальше
«Дарите гостю эмоции и впечатления, которыми он захочет поделиться с другими»
Еще будучи студенткой, Корнелия Бринкман проявила себя ярким оратором. Она обладала настоящим даром красноречия…
дальше
«Налог на Google» или пошлина для российских гостиниц, желающих представляться на Booking.com
Министерство финансов России подготовило разъяснения, в которых указывается, что российские гостиницы должны платить НДС за Booking.com, как за зарубежного партнера – такие правила прописаны в Налоговом законе…
дальше
Отельеры обсудили главные вопросы гостиничного бизнеса
26 апреля в отеле Parklane Resort and SPA на Крестовском острове состоялась Встреча делового Клуба журнала "Современный отель".
дальше
Как заинтересовать команду отеля? Часть 2 Корпоративная культура в основе превосходного сервиса
Что отличает первоклассный отель от посредственного? В чем преимущества брендового отеля? За что клиенты готовы платить более высокие тарифы? В чем секрет премиум RGI-индексов у, казалось бы, схожих по физическим продуктам отелей? Для меня ответ…
дальше
Евгения Щербакова: «Самый эффективный инструмент маркетинга — индивидуальное отношение к гостю»
Ее телефон не замолкает ни на минуту, что, впрочем, неудивительно. Ведь она руководит сразу двумя малыми отелями и хостелом, успешно открытым в не самое лучшее для этого формата время, когда не утихали споры на тему «быть или не быть»…
дальше
26 апреля состоится встреча Делового клуба журнала «Современный отель»
Один из главных спикеров мероприятия — Blake Anderson-Buntz — генеральный директор компании Hospitality Managment и генеральный менеджер отеля Parklane.
дальше
Свои первые шаги в гостиничном бизнесе Блейк Андерсон-Бунтз, ныне глава УК Hospitality Management и генеральный менеджер отеля Parklane Resort & SPA, до сих пор вспоминает с особой теплотой…
дальше
Рано или поздно каждый объект индустрии гостеприимства сталкивается с необходимостью обновления, внедрения новых технологий, новых услуг и сервиса
дальше
Отельеры поделились опытом снижения издержек в отеле
14 апреля в отеле «Гельвеция» на специальной конференции «Сокращение издержек отеля» отельеры обсудили 4 темы, актуальные для гостиничного бизнеса: маркетинг, управление процессами в отеле, подбор кадров, а также работу с поставщиками и…
дальше
Рейтинг регионов по количеству классифицированных гостиниц за I квартал 2017 года
По данным каталога классифицированных отелей Lodging.ru, Красноярский край стал лидером по темпам прохождения классификации средств размещения в первом квартале 2017 года среди регионов, для которых данная процедура пока остается добровольной…
дальше
Тьерри Лавалле: «Хороший генеральный менеджер — это специалист широкого профиля»
Он родился в Париже, но хотел увидеть другие страны, а потому поступил в Ecole Hoteliere de Lausanne — старейшую в мире швейцарскую школу, где учатся азам и тонкостям гостиничного дела. Это было 25 лет тому назад…
дальше
Наличие ресторана при отеле многими давно воспринимается как само собой разумеющееся. Однако в его работе есть немало подводных камней, которых порой бывает даже больше, чем у любого городского заведения…
дальше
Хостелы в жилых домах легализуют
Мини-отели и хостелы давно и успешно работают в городах России. В Москве и Санкт-Петербурге таких заведений с каждым годом становится все больше, как и в других городах — их количество прибавляется…
дальше
Алексей Волов: «Все, что касается линейных функций, будет сокращаться»
Алексей Волов, профессиональный менеджер, практикующий бизнес-тренер, организатор Hotel Business Forum, рассказал о том, как получить желаемое от команды отеля.
дальше
Оптимизируем расходы, увеличиваем доход
У каждого ресторана при отеле своя судьба…
дальше
Валерий Максимов: У нас очень сложный бизнес, как мозаика
Профессионализм российских специалистов отельного бизнеса за последние годы поднялся на качественно новый уровень. Но в гостиничной индустрии, как и в любой другой сфере, есть свои издержки, с которыми необходимо считаться…
дальше
Николя Саркози вошел в совет директоров группы AccorHotels
Группа AccorHotels сообщает о назначении Николя Саркози председателем Комитета международной стратегии и его включении в состав совета директоров Группы…
дальше
Блейк Андерсон-Бунтз рассказал о местоположение отеля и его успешных продажах
В своем докладе Блейк Андерсон-Бунтз высказал мнение, что местоположение объекта размещения нельзя считать ключевой основой для его успешных продаж.
дальше
Лилия Биткулова, генеральный директор компании "Центр классификации" на форуме "Искусство гостеприимства" выступила с темой "Как получить звезды и не потерять их".
дальше