Менеджмент в гостиничном бизнесе, управление отелем - журнал Hotel.report страница 118

Правительство России предложило поправки к законопроекту о регулировании гостиничного бизнеса

Согласно документу, размещенному 5 августа 2017 года на правительственном портале, аккредитацию организаций, производящих классификацию отелей, пляжей, горнолыжных трасс предлагается проводить на федеральном уровне. Об этом пишет «Интерфакс»…
дальше

Хольгер Бухвальд: «Отель должен соответствовать духу времени»

Даже несмотря на то, что в лобби «Novotel Санкт-Петербург Центр» было достаточно много людей, генерального менеджера отеля Хольгера Бухвальда удалось заметить сразу: высокий, подтянутый, он шел навстречу энергичной походкой человека, способного и…
дальше

Привлекать тайного гостя или делать диагностику своими силами — личный выбор каждого руководителя

Надежда Чащина, исполнительный директор отеля «Невский форум», рассказала с точки зрения заказчика услуг о работе с тайным гостем, об эффективности подобных проверок, а также остановилась на отдельных важных моментах…
дальше

Тайный гость в отеле: от А до Я

Тайный гость — профессионал, который целиком и полностью разбирается в гостиничном деле, это человек с солидным опытом работы и внушающим доверие послужным списком…
дальше

Конференц-сервис «5 звезд» в сердце Крыма

Несмотря на колоссальные рекреационно-оздоровительные и природные возможности Республики Крым, одним из наиболее перспективных направлений развития отельного бизнеса на полуострове наряду с семейным отдыхом является MICE-сегмент, или так называемый…
дальше

«Налог на Google» или пошлина для российских гостиниц, желающих представляться на Booking.com

Министерство финансов России подготовило разъяснения, в которых указывается, что российские гостиницы должны платить НДС за Booking.com, как за зарубежного партнера – такие правила прописаны в Налоговом законе…
дальше

Как заинтересовать команду отеля? Часть 2 Корпоративная культура в основе превосходного сервиса

Что отличает первоклассный отель от посредственного? В чем преимущества брендового отеля? За что клиенты готовы платить более высокие тарифы? В чем секрет премиум RGI-индексов у, казалось бы, схожих по физическим продуктам отелей? Для меня ответ…
дальше

Евгения Щербакова: «Самый эффективный инструмент маркетинга — индивидуальное отношение к гостю»

Ее телефон не замолкает ни на минуту, что, впрочем, неудивительно. Ведь она руководит сразу двумя малыми отелями и хостелом, успешно открытым в не самое лучшее для этого формата время, когда не утихали споры на тему «быть или не быть»…
дальше

Блейк Андерсон-Бунтз: «Российскому гостиничному бизнесу не хватает опытных топ-менеджеров, способных руководить»

Свои первые шаги в гостиничном бизнесе Блейк Андерсон-Бунтз, ныне глава УК Hospitality Management и генеральный менеджер отеля Parklane Resort & SPA, до сих пор вспоминает с особой теплотой…
дальше

Большие перемены

Рано или поздно каждый объект индустрии гостеприимства сталкивается с необходимостью обновления, внедрения новых технологий, новых услуг и сервиса
дальше

Отельеры поделились опытом снижения издержек в отеле

14 апреля в отеле «Гельвеция» на специальной конференции «Сокращение издержек отеля» отельеры обсудили 4 темы, актуальные для гостиничного бизнеса: маркетинг, управление процессами в отеле, подбор кадров, а также работу с поставщиками и…
дальше

Рейтинг регионов по количеству классифицированных гостиниц за I квартал 2017 года

По данным каталога классифицированных отелей Lodging.ru, Красноярский край стал лидером по темпам прохождения классификации средств размещения в первом квартале 2017 года среди регионов, для которых данная процедура пока остается добровольной…
дальше

Тьерри Лавалле: «Хороший генеральный менеджер — это специалист широкого профиля»

Он родился в Париже, но хотел увидеть другие страны, а потому поступил в Ecole Hoteliere de Lausanne — старейшую в мире швейцарскую школу, где учатся азам и тонкостям гостиничного дела. Это было 25 лет тому назад…
дальше

Золотая жила или черная дыра?

Наличие ресторана при отеле многими давно воспринимается как само собой разумеющееся. Однако в его работе есть немало подводных камней, которых порой бывает даже больше, чем у любого городского заведения…
дальше

Хостелы в жилых домах легализуют

Мини-отели и хостелы давно и успешно работают в городах России. В Москве и Санкт-Петербурге таких заведений с каждым годом становится все больше, как и в других городах — их количество прибавляется…
дальше