Самое интересное

Практика показывает, что в общественных местах самыми грязными являются дверные ручки и… сиденья унитазов…
дальше

Пол из массива в гостинице, отеле или ресторане сразу намекает на премиальность, но зачастую владельцы объектов опасаются укладывать массив, называя в качестве причин высокую цену, трудоемкую укладку, повышенное внимание к условиям эксплуатации во…
дальше

Когда-то давно, на излете ХХ века, компания Strong начала свой уникальный путь…
дальше

Как сделать, чтобы гости в гостинице чувствовали себя как дома и приезжали вновь и вновь? Как избежать дорогостоящих ошибок?
дальше

Бизнес загородных отелей и курортов в большой мере строится на постоянных гостях. С одной стороны, многие вещи упрощаются: отельер отлично знает потребности и ожидания своего клиента и максимально адаптирует и совершенствует свое предложение…
дальше

Постоянный гость — самый желанный тип клиента для любого отельера. Лояльный, предсказуемый, хорошо знающий отель, этот гость формирует ту самую «подушку безопасности», которая необходима успешному бизнесу…
дальше

Чтобы сервис в отеле был запоминающимся и превышал ожидания клиентов, необходимо накапливать о гостях максимум информации: электронные адреса, предпочтения и пожелания, жалобы и положительные отзывы, оценку уровня обслуживания, интересы, увлечения и…
дальше

В мартовском номере журнала "Современный отель" мы продолжаем разговор о слагаемых успешного старт-апа отеля и роли PMS в решении задач, стоящих перед отельером на этом этапе…
дальше