Грамотная работа с гостем — это основа успеха и благосостояния любого средства размещения, вне зависимости от его формата, концепции и количества звезд, полученных по итогам классификации…
дальше
Самое интересное
Кирилл Иртюга: «Отель – это не про спокойствие, это про работу каждый день»
В российском гостиничном бизнесе Кирилл Иртюга, генеральный директор УК «РосинвестОтель» и одновременно бизнес-тренер тренингового направления Live. Personal & Business, — фигура заметная. В прямом и переносном смысле этого слова…
дальше
Михаил Веричев: «Пирамидальная система управления наиболее эффективна»
Он один из тех, о ком в профессиональном сообществе отзываются только положительно. И с первых минут нашей беседы становится понятно, почему…
дальше
Электронные замки: вчера, сегодня завтра
Происхождение специализированных гостиничных замков датируется 1974 годом, когда Тор Сернес, норвежский изобретатель, работавший на заводе под названием Ving, производящем замки и коньки, услышал рассказ о нападении злоумышленников на женщину в ее…
дальше
Все большее количество инвесторов задумывается о внедрении спа-комплекса на территории отеля, будь то реконструкция или создание «с нуля». Но среди этих владельцев только единицы воспринимают данный актив как полноценный бизнес…
дальше
Уютный отель: славянский стиль
Одна из главных причин, по которой человек выбирает гостиницу, а потом возвращается в нее снова и снова — это ощущение уюта. А создает его правильный текстиль. Причем как в номерах, так и в ресторане…
дальше
Арташес Айрапетян: «Самым сложным было «выкроить» номера»
Независимый петербургский отель AKYAN St.Petersburg — один из самых ярких примеров того, как создать отель в историческом здании с так называемым обременением…
дальше
Автоматизация службы «Горничных»
Начальник службы горничных может называться по-разному. Чаще всего - это исполнительный директор службы горничных, директор по поддержанию номерного фонда, сестра-хозяйка…
дальше