Автоматизация службы «Горничных»

Обязанность службы горничных состоит в сохранении в помещениях чистоты и порядка и информирование службы портье о готовности номеров к заселению.



Служба горничных является в большинстве случаев наиболее функционально значимым подразделением, которая требует автоматизации бизнес-процессов для контроля за соблюдением данного отдела. Зачастую, служба горничных использует собственную прачечную, в которой использованное постельное белье, полотенца, а иногда и скатерти вновь превращаются в чистый, готовый к употреблению продукт. Все эти функции, а также учет материальных средств, используемых при уборке или для выдачи в номера для ново заселившихся гостей, необходимо учесть в системе автоматизации.т.к. если не учитывать все эти средства, то отель может понести большие потери.



Благодаря модулю «Горничные» в IS-Hotel горничные получают информацию о зоне уборки и графике работы, которые задаются администраторами. Можно учитывать материальные средства для использования в номерах клиентами, учитывать моющие средства при проведении уборки.

Горничные информируют администраторов о статусе номера (грязный\чистый), а также могут создавать заявки на ремонт.

Старшая горничная может распределять уборки между своими подчиненными в равных долях по трудности и по времени, необходимого для уборки того или иного номера- некое распределение трудозатрат.

В системе присутствуют удобные отчеты по исполнению работ по уборке, кол-ву номеров, убранных\грязных. Просматривать оперативность работы службы.

Функционал системы для автоматизации структуры «Горничные» содержит следующие модули:

Этажная служба:

• наряд - задание горничным

• распределение уборок (с детализацией по видам уборок)

• справочная информация (заезд, выезд, должники, телефонные переговоры)

• быстрый поиск гостей по различным критериям

• графическое отображение информации о номерном фонде этажа с возможностью получения детальной информации по каждому номеру

• возможность добавления в счет гостя доп. услуг (минибар, телефоны и т.п.), а также прием оплаты от гостей своего этажа за доп. услуги (в случае наличия кассы) (в т.ч. без занесения в счет гостя)



При грамотной автоматизации бизнес-процессов отдела Горничных в вашем отеле вы сможете контролировать всю службу, так же работу главного Администратора по горничным. Что позволит повысить уровень чистоты и привлекательность вашего отеля. В отельном и ресторанном бизнесе нет мелочей, это известный факт. Обращайтесь с специалистам ККС, и мы поможем Вам сделать автоматизацию отеля правильной.



http://www.ccrs.ru/solutions/hotel/