Одним из ключевых трендов гостиничного сервиса в последнее время стало сокращение времени, которое затрачивается на обслуживание гостя на каждом из его этапов пребывания в отеле…
дальше
Одним из ключевых трендов гостиничного сервиса в последнее время стало сокращение времени, которое затрачивается на обслуживание гостя на каждом из его этапов пребывания в отеле…
дальше
Автоматизация бронирования: к каждому типу гостя – свой подход
Татьяна Сергеева, эксперт компании «Эделинк»Некоторое время назад, когда автоматизация еще не имела распространения на предприятиях гостеприимства, в отелях пользовалась популярностью так называемая «шахматка»…
дальше
Social media: правила эффективности
Для человека, планирующего путешествие, социальные сети сегодня являются одним из основных каналов поиска информации, необходимой для принятия решения…
дальше
Высококлассный сервис в отеле должен быть оптимально «заточен» под целевую клиентскую аудиторию. А это значит, что создать качественный отель высокого уровня сегодня возможно только при доскональном изучении своего гостя…
дальше
Маленькие и беспокойные клиенты
Гости с детьми как основа бизнес-модели отеляКакие только отели не встречаются в мире - можно найти самый специфический, чтобы удовлетворить все свои отпускные желания! Есть отели для женщин, куда вход мужчинам запрещен, есть чисто «мужские» отели…
дальше
MULTISTAR - новые гладильные катки от компании KANNEGIESSER
Компания Kannegiesser запускает новую серию гладильных машин - компактные катки серии Multistar с диаметром вала 600 и 800 мм и с рабочей длиной вала от 2100 до 3500 мм…
дальше
Плановые работы и внеплановые заявки
Ирина Щеднова, руководитель отдела развития компании «Торговый Проект»- Рассмотрим, какой комплекс услуг предполагает договор на сервисное обслуживание…
дальше
Алексей Соколов, руководитель сервисной службы компании «Кобленц и Партнер»
дальше
SEBO DART – профессионал уборки
Компания SEBO представляет лидера продаж в сегменте HoReCa – быстрый, легкий и мощный профессиональный щеточный пылесос SEBO DART…
дальше
Компания Dyson приняла участие в выставке MosBuild-2012
Компания Dyson приняла участие в XVIII международной выставке MosBuild-2012, проходившей в апреле в московском «Экспоцентре» на Красной Пресне…
дальше
Ольга Ежова, менеджер по продажам ООО «ФЛИТСЕРВИС Ко»
дальше
Несколько слов о стиральном порошке для профессиональной стирки
Марина Галаничева, руководитель направления технологий и разработки компании «Универсал», к.т.н.
дальше
Малый отель для бизнес-путешественников: концепция, «заточенная» на успех
Данные последних исследований говорят о том, что в России сегодня уже сложилась категория бизнес-путешественников, которые не хотят жить в типовых отелях, похожих по дизайну, атмосфере и набору сервисов…
дальше
Система контроля доступа в гостиничном комплексе
Рубрику ведет компания «ЮСИЭС СПб» (UCS SPb)
дальше
Вопрос качественной и своевременной подготовки номерного фонда является одним из ключевых для отеля. Чем крупнее гостиница и чем больше поток гостей, проживающих в ней, тем сложнее управлять процессом подготовки номеров…
дальше
Василий Гергинов, заместитель начальника отдела продаж ООО «ФЛИТСЕРВИС Ко»Ни для кого не секрет, что чистота – визитная карточка отеля. От того, как убрано в отеле, а также от качества оказанных услуг зависит репутация отеля…
дальше
Стиральные машины увеличенной загрузки
В прошлом номере мы начали разговор о выборе стиральной машины для прачечной отеля с оборудования малой загрузки, которое оптимально для гостиниц с небольшим номерным фондом – до 50 номеров, а также используется для оперативной стирки гостевого…
дальше
Подбор профессиональных средств для стиральных машин, используемых прачечной отеля
В прошедшем году на страницах журнала «Современный отель» я вела авторскую колонку «Такая нужная химия», в рамках которой освещала наиболее интересные события Международного года химии, которым по инициативе ООН был объявлен 2011 год…
дальше
Ревеню-менеджмент – новая волна в сфере продаж
Жесткие условия конкуренции в гостиничном бизнесе требуют сегодня наиболее современного подхода к продажам услуг отеля…
дальше
Аналитика, которая раскрывает потенциал гостиничного бизнеса
Времена, когда клиентов было больше, чем номеров в отелях, и жесткой конкуренции в этой отрасли не ощущалось, давно миновали. Сегодня каждый отельер вынужден бороться за своих гостей, изобретая новые способы и улучшая то, что уже имеется…
дальше
Система контроля доступа в гостиничном комплексе
Рубрику ведет компания «ЮСИЭС СПб» (UCS SPb)
дальше
Автоматизация для luxury-сегмента
Светлана Шабловская, специалист ГК ККСПонятие «роскошь» применительно к отелям означает высочайшее качество предоставляемых услуг, уникальность интерьеров, технологические инновации…
дальше
Ни включенный завтрак, ни подарочные баллы в программах лояльности не привлекут гостя больше, чем Wi-Fi – таков результат последнего исследования TripAdvisor…
дальше
Отзывы в интернете: бесплатная реклама или мина замедленного действия?
По данным последних исследований 70% всех бронирований отелей в Европе сегодня осуществляется через интернет…
дальше