Технологии страница 67

Автоматизация службы портье

Одним из ключевых трендов гостиничного сервиса в последнее время стало сокращение времени, которое затрачивается на обслуживание гостя на каждом из его этапов пребывания в отеле…
дальше

Автоматизация бронирования: к каждому типу гостя – свой подход

Татьяна Сергеева, эксперт компании «Эделинк»Некоторое время назад, когда автоматизация еще не имела распространения на предприятиях гостеприимства, в отелях пользовалась популярностью так называемая «шахматка»…
дальше

«Досье» на бизнес-гостя

Высококлассный сервис в отеле должен быть оптимально «заточен» под целевую клиентскую аудиторию. А это значит, что создать качественный отель высокого уровня сегодня возможно только при доскональном изучении своего гостя…
дальше

Маленькие и беспокойные клиенты

Гости с детьми как основа бизнес-модели отеляКакие только отели не встречаются в мире - можно найти самый специфический, чтобы удовлетворить все свои отпускные желания! Есть отели для женщин, куда вход мужчинам запрещен, есть чисто «мужские» отели…
дальше

Малый отель для бизнес-путешественников: концепция, «заточенная» на успех

Данные последних исследований говорят о том, что в России сегодня уже сложилась категория бизнес-путешественников, которые не хотят жить в типовых отелях, похожих по дизайну, атмосфере и набору сервисов…
дальше

Автоматизация «Хаускипинг»

Вопрос качественной и своевременной подготовки номерного фонда является одним из ключевых для отеля. Чем крупнее гостиница и чем больше поток гостей, проживающих в ней, тем сложнее управлять процессом подготовки номеров…
дальше

Чистота - залог успеха!

Василий Гергинов, заместитель начальника отдела продаж ООО «ФЛИТСЕРВИС Ко»Ни для кого не секрет, что чистота – визитная карточка отеля. От того, как убрано в отеле, а также от качества оказанных услуг зависит репутация отеля…
дальше

Стиральные машины увеличенной загрузки

В прошлом номере мы начали разговор о выборе стиральной машины для прачечной отеля с оборудования малой загрузки, которое оптимально для гостиниц с небольшим номерным фондом – до 50 номеров, а также используется для оперативной стирки гостевого…
дальше

Подбор профессиональных средств для стиральных машин, используемых прачечной отеля

В прошедшем году на страницах журнала «Современный отель» я вела авторскую колонку «Такая нужная химия», в рамках которой освещала наиболее интересные события Международного года химии, которым по инициативе ООН был объявлен 2011 год…
дальше

Аналитика, которая раскрывает потенциал гостиничного бизнеса

Времена, когда клиентов было больше, чем номеров в отелях, и жесткой конкуренции в этой отрасли не ощущалось, давно миновали. Сегодня каждый отельер вынужден бороться за своих гостей, изобретая новые способы и улучшая то, что уже имеется…
дальше

Автоматизация для luxury-сегмента

Светлана Шабловская, специалист ГК ККСПонятие «роскошь» применительно к отелям означает высочайшее качество предоставляемых услуг, уникальность интерьеров, технологические инновации…
дальше

Интернет класса люкс

Ни включенный завтрак, ни подарочные баллы в программах лояльности не привлекут гостя больше, чем Wi-Fi – таков результат последнего исследования TripAdvisor…
дальше