За шесть месяцев пять апарт-отелей сети в Москве и Санкт-Петербурге приняли более 120 тысяч гостей. После выезда сотрудники зарегистрировали 1178 забытых вещей. Более 90% всех находок пришлись на три категории – одежду, личные вещи и электронику.
Одежда и обувь – 454 находки
Чаще всего гости оставляют футболки, джинсы, кофты, куртки и обувь. Как правило, вещи обнаруживают в шкафах, на вешалках или в ящиках.
Личные вещи – 449 находок
Вторая по популярности категория включает книги, очки, часы, зонты, косметику и средства личной гигиены – предметы, которыми пользуются ежедневно и о которых проще всего забыть во время сборов.
Электроника – 172 находки
Наиболее часто сотрудники находят зарядные устройства, кабели и пауэрбанки. Также гости регулярно забывают наушники, компьютерные мыши и ноутбуки. Любопытно, что мобильные телефоны за весь исследуемый период оставили в номерах всего дважды. Вероятно, перед выходом большинство машинально проверяет наличие смартфона, а вот техника, лежащая на столе или в шкафу, остается незамеченной.
Украшения – 40 находок
Серьги, кольца и браслеты чаще всего остаются в ванной комнате или на прикроватных тумбочках – там, где их снимают перед сном.
Сумки и багаж – 32 находки
Это может показаться странным, но гости периодически забывают чемоданы. Чаще – в номере, иногда – в лобби апарт-отелей. Кроме чемоданов забывают пакеты с вещами, рюкзаки.
Документы – 24 находки
Паспорта оказались одними из самых «дисциплинированных» предметов – за 1-е полугодие их не забыли ни разу. Зато гости регулярно оставляют в номерах другие документы и банковские карты.
Ключи – 7 находок
За первое полугодие гости оставили всего семь комплектов ключей от дома – одна из самых редких категорий находок.
Особое место в статистике занимают необычные находки. Среди них – детская развивающая игрушка в виде гриба с ушками и картонная ростовая фигура певца и актера Вани Дмитриенко, которую сотрудники отеля бережно вернули владельцу.
Наталья Трошина, директор по правовым вопросам сети апарт-отелей YES:
— После выезда гостя вещи, оставленные в номере или на территории апарт-отеля, переходят в категорию забытых. Российское законодательство не устанавливает единый срок хранения забытого имущества, поэтому каждая гостиница утверждает собственные правила учета и хранения таких вещей. В большинстве случаев срок хранения составляет от трех месяцев до одного года, что позволяет владельцам спокойно обратиться за своими вещами даже спустя продолжительное время после поездки. Правда, не все забытое подлежит хранению, например, продукты питания.
Исследование проведено на основании отчетов апарт-отелей сети YES в Москве и Санкт-Петербурге (YES Marata, YES Hoshimina, YES Botanica, YES Technopark, YES Mitino) c 1 января по 30 июня 2026 года.
