«Санаторий — это не баян, электрофорез и спать»: тренды здравниц Татарстана

Ассоциация санаториев по туризму Татарстана снова устроила пресс-тур для журналистов. Всего в республике 34 санатория, в составе организации — всего восемь. Побывали в двух здравницах и рассказываем, как живет санаторно-курортная сфера республики.

Спрос на здравницы не упал

Ни о каком падении спроса на здравницы и речи не идет, сразу сказал журналистам председатель РАСКУ «Санатории Татарстана» Евгений Терентьев. Ранее в интернете появлялись данные о том, что спрос на санатории в России упал на 15 процентов.
- По данным Росстата, за первые два месяца года спрос вырос на пять процентов. Татарстан тоже растет, - уверил председатель РАСКУ.

Статистика находится примерно на уровне прошлого года, позже уточнил он «Вечерней Казани». За январь–февраль Татарстан прибавил один процент гостей к прошлому году.

Санатории Татарстана живут и отрицают нехватку персонала

Так как обстоят дела у самих здравниц? Санаторий «Нехама» в 15 минутах от Казани может предложить гостям не только процедуры, но и мини-зоопарк: медведи, тигры, обезьяны, львы и пони живут прямо на территории. Загрузка здесь почти всегда достигает 90%, а в «несезон» падает до 60-70%, рассказала главврач и директор Гузель Абузярова. Санаторий занимается госконтрактами, ОМС, фондом соцстрахования и лечением сотрудников заводов. На вопрос о глобальных проблемах отрасли Абузярова ответила коротко: кадрового голода в «Нехаме» нет.

«Ливадия-Татарстан» находится уже на территории Казани. Здесь много корпусов (в которых, правда, нет лифтов). Специализация: сердце, сосуды, легкие, эндокринная и нервная системы. Лечат и ветеранов СВО. Главное же — персонал. «Целый год укомплектовывали штат, но теперь текучки нет, все на ставках. Своими кадрами дорожим», — говорит она.

Почему молодежь - вызов для санаториев

Новый тренд в здравницах республики — омоложение аудитории. Чаще стали отдыхать семьями, в том числе и с детьми, приезжают и по одному. Санаторий становится местом для отдыха, где абстрагируются от проблем и задач. Люди уходят от реальной жизни, чтобы отдохнуть в тишине, пройти полезные процедуры, считает Терентьев.

- Мы наблюдаем омоложение аудитории — тренд к семейному отдыху. Чаще отдыхают люди трудоспособного возраста и дети, — подтвердил начальник санитарно-курортного управления Федерации профсоюзов Татарстана Дмитрий Антонов. — Нужно показать, что санаторий — это не баян, электрофорез и спать. Санаторий — это место, где можно и отдохнуть, и получить полезные процедуры, основанные на природных лечебных ресурсах.

- Летом средний возраст отдыхающих — 42 года. На прошлой неделе было 43. Это очень хороший показатель, — также отметила директор «Ливадии-Татарстан».

Для санаториев это серьёзный вызов, отметил Терентьев. Специалисты отрасли много лет ждали молодых гостей, но когда они поехали, готовы оказались не все. Приходится подготавливаться прямо сейчас: проводятся мероприятия по адаптации программ под молодое поколение: это и сервис, и комфорт, современные программы, детские и спортивные площадки, перезагрузка анимации.
- Не хотелось бы думать, что это временная мода. Надеюсь, он станет постоянным. На примере здорового образа жизни мы видим, что фитнес-залов становится всё больше независимо от размера города. Люди стали заботиться о здоровье, внешнем виде, самочувствии, строить долгосрочные планы. Здоровье играет немаловажную роль. Надеемся, что поездки в санатории тоже станут частью нового формата жизни, и нужно серьёзно подходить к созданию соответствующей инфраструктуры, - отметил глава «Санаториев Татарстана».

Средний возраст омолаживается, но пока рано говорить, что молодёжь заполнила все номера, отмечает спикер. Основной контингент остаётся за отдыхающими 50+ или 55+. Рассказал Терентьев и про другой интересный факт: руководители здравниц считали, что приедут молодые — более состоятельные и активные, будут дополнительные траты на процедуры и активности. Но по факту оказалось, что традиционно отдыхающие старшего возраста тратят больше.

Проблема нехватки персонала решена?

Напомним, еще в ноябре в здравницах жаловались на нехватку персонала. На сегодняшний день проблема с кадрами уже не такая острая, уточнил Терентьев. По его словам, рынок перемещается от соискателя к работодателю. Но все зависит от места: где-то не хватает поваров, где-то горничных, где-то врачей.

- Из вызовов сегодня остаются формы неопределённости — отдыхающие очень долго не принимают решения об организации своего отдыха в текущем году. Например, в прошлом году количество заявок на бронирование в начале года резко упало — население сделало паузу и отложило принятие решения о поездке на более поздний период. В марте ситуация немного выправилась, в апреле тоже есть положительная тенденция. Эта неопределённость в поведении потенциальных отдыхающих вносит некоторую нервозность, — отметил спикер.

Подняли и тему глэмпингов. Терентьев рассказал, что сейчас организации, которые решили создать бизнес с глэмпингами практически на пустом месте, переживают не лучшие времена. Он подчеркнул, что ранее уже говорил: глэмпинги — это не та история, когда можно поставить несколько домиков в красивой локации и рассчитывать на высокую прибыль, как многие ошибочно полагали. По его словам, лучше всего развивать такой формат там, где уже есть выстроенная структура, организация питания, налаженная логистика и устойчивый туристический поток. Например, на базе санаториев.

- Имея глэмпинг на территории санатория, мы можем дать человеку и единение с природой, когда у него за окном буквально в расстоянии протянутой руки деревья и красивая природа, и свою локацию. При этом в шаговой доступности у него будет и питание, и проживание, и аквапарк, и все сопутствующие лечебные услуги, - считает начальник санитарно-курортного управления Федерации профсоюзов Татарстана Дмитрий Антонов.

Глэмпинг набирает популярность среди жителей республики. Молодые люди и семьи с детьми все чаще предпочитают проживание в глэмпингах с возможностью пользоваться инфраструктурой санаториев, сообщил председатель РАСКУ «Санатории Татарстана», подчеркнув, что глэмпинг также помогает решить проблему дефицита мест в санаториях.

Что с иностранными туристами?

- От Камчатки до Калининграда, — перечисляет директор «Ливадии» список гостей здравницы. — Санкт-Петербург, Владивосток, всё Поволжье, северяне, Бурятия, Якутия. В этом году приехали с Дальнего Востока.

- К нам поехали белорусы. На майские праздники приезжают китайцы — группа из двадцати человек. Они будут не просто пользоваться гостиничными услугами, но и принимать процедуры. Это наглядный пример того, что зарубежные гости стали открывать для себя санатории Татарстана, - рассказал глава РАСКУ.

Однако он отметил, что склоняется к тому, чтобы в первую очередь в санатории Татарстана ездили местные жители, а уже потом гости из других регионов и стран.

Дилия Мингазова