Двукратное повышение зарплат и новые горизонты развития

— Валерий Алексеевич, мы слышали, что летний сезон 2024 стал для курорта «Мираклеон» особенно успешным. Расскажите, так ли это? Каких результатов вы достигли?

— Этот сезон действительно принес нам выдающиеся результаты. Доходы отелей оказались на 30% выше, чем в прошлом году. В пиковые даты сезона загрузка наших отелей составила порядка 90%, что является отличным показателем. Все это свидетельствует о высоком интересе к нашему курорту и подтверждает правильность выбранной стратегии развития. Гости ценят наш сервис и возвращаются снова и снова.

— В этом году курорт «Мираклеон» дважды повышал заработную плату сотрудникам, хотя изначально было заявлено, что повышение составит 20% один раз в год. Можете объяснить, почему было принято такое решение?

— Изначально мы планировали повышение заработной платы на 20% один раз в год, что является нашим уникальным предложением на рынке. Однако благодаря отличным финансовым результатам и общей динамике развития мы решили пересмотреть этот подход. В итоге было принято решение повысить зарплату второй раз на 10%. Это не отменяет наших планов на будущее — мы продолжим рассматривать возможность повышения заработной платы и в следующем году. Мы считаем, что такой шаг справедлив по отношению к нашим сотрудникам, которые демонстрируют высокую эффективность. Это решение помогает нам поддерживать высокий уровень мотивации и качества обслуживания, что в конечном итоге положительно сказывается на удовлетворенности наших гостей.

— Как вы оцениваете уровень удержания персонала на курорте? Насколько ваши сотрудники довольны условиями труда и компенсациями?

— Мы очень гордимся тем, что наш персонал остается с нами на протяжении многих лет. Уровень удержания сотрудников на курорте «Мираклеон» один из самых высоких в отрасли. Люди готовы работать у нас годами, и это не случайно. Мы ценим и уважаем каждого сотрудника, поддерживаем их, воспитываем и обучаем. Наш персонал — это актив компании, наше богатство. Есть люди, которые работают с нами с момента создания компании, с 2015 года, начиная с первого отеля. Мы предлагаем одни из лучших условий на рынке, включая уровень компенсации, который возможно не имеет аналогов, компенсацию аренды жилья для иногородних сотрудников, компенсацию питания, предоставление ДМС для менеджмента, систему материального поощрения для линейных сотрудников за качественную работу. Наши сотрудники знают, что у нас они могут рассчитывать не только на стабильность, но и на развитие, а также на поддержку и уважение со стороны руководства. Это ключевые факторы, которые делают нас привлекательным работодателем.

— В этом году курорт «Мираклеон» открыл новый пятизвездочный отель «ФЮНФ», который уже получил награду премии Fashion TV в номинации «Лучший СПА-отель премиум-класса Черноморского побережья». Как это событие вписывается в вашу стратегию развития?

— Открытие отеля FЮNF Luxury Resort & Spa 5* стало для нас важной вехой. Этот флагманский проект сразу же привлек внимание и был удостоен награды Fashion TV как «Лучший СПА-отель премиум-класса Черноморского побережья». Это признание подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Нашей целью было создать уникальное пространство, которое соответствует самым высоким стандартам качества, и мы рады, что наши усилия были оценены по достоинству. Отель «ФЮНФ» не только укрепляет позиции курорта «Мираклеон» на рынке премиального туризма, но и открывает перед нами новые возможности для дальнейшего развития.

— Какие дальнейшие шаги планируются для укрепления позиций курорта и его дальнейшего роста?

— Мы продолжаем активно развивать нашу инфраструктуру и улучшать сервис, предлагая отдых в различных ценовых сегментах. В 2025 году мы планируем открыть новый круглогодичный корпус уже зарекомендовавшего себя отеля Fioleto Ultra All Inclusive Family Resort 4*. Ранее этот отель работал только в сезон, но теперь он будет доступен нашим гостям круглый год. В новом корпусе будут предложены современные номера, СПА-комплекс, расширенная территория и новые бассейны. В межсезонье отель предложит демократичный отдых в 390 номерах, а в летний сезон за счет дополнительных корпусов количество номеров увеличится до 716.

Все наши усилия — от строительства новых отелей и улучшения условий для гостей до повышения заработной платы сотрудникам — направлены на развитие туристической инфраструктуры Черноморского побережья Краснодарского края. Эти шаги позволяют нам не только укреплять позиции курорта «Мираклеон» как одного из лидеров рынка, но и вносить значительный вклад в развитие региона в целом.

Редакция «Краснодарские известия»