Законодатели подготовили подарок отпускникам: законопроект, который устраняет потери, когда из-за ошибок туроператоров или владельцев гостиниц бронирований на имеющиеся номера больше, чем свободных мест в отеле.
Какие нововведения ждут россиян в сфере туризма, как не прогадать при выборе туристической компании и не стать жертвой мошенников при планировании отдыха, в пресс-центре «Парламентской газеты» рассказала зампредседателя Комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко.
- В Госдуму внесен законопроект, который расширяет понятие «туристический продукт». Что еще предлагается считать таковым?
- К турпродуктам сегодня в первую очередь относится перевозка. Но и здесь идут споры, что такое перевозка: от места проживания туриста до места, где ему начинают оказывать услуги? Например, из региона, откуда он приезжает в Москву, и там его туроператор куда-то везет. Либо вообще весь этот путь, либо это только кусочек, который, собственно, обеспечивает туроператор, и турист оплачивает в рамках турпродукта? Кроме того, это касается вопроса предоставления льгот, предусмотренных для конкретного турпродукта. Скажем, раньше турпродуктом считались обязательное размещение и перевозка. Сейчас могут быть разные вариации. Это может быть и проживание в отеле, и экскурсия или перевозка и экскурсия, перевозка и размещение. То есть напрямую туристов это нововведение не коснется.
- Читатели интересуются, как в сезон летних отпусков не нарваться на мошенников, как определить компетентность туроператора?
- Тема качества услуг, прозрачности и минимизации мошеннических схем — один из важнейших вопросов, над которыми работают депутаты Госдумы. Для предотвращения подобных ситуаций у нас созданы и создаются различные реестры. Например, реестр туроператоров, реестр туристических агентов, где можно проверить, с какими туроператорами работает этот агент. Потому что чаще мошенники работают именно в этом звене, так как туроператоры берегут свой имидж. В том числе это связано с финансовыми вопросами, я имею в виду фонд персональной ответственности.
Все реестры, если вы хотите проверить релевантность того или иного субъекта предпринимательской инициативы, с которым вы хотите иметь дело, легко найти.
- Как еще парламентарии могут облегчить жизнь отдыхающим?
- Сейчас мы активно работаем над повышением прозрачности цифровых платформ в туротрасли. Их очень много, и каждый день количество их растет. При этом виды их различия. Есть так называемые классифайды, работающие, как простая доска объявления. Есть турагрегаторы, которые позволяют не только информацию получить, но и заключить договор, провести деньги через себя тем же гостиницам, у которых вы покупаете место размещения. Мы поддерживаем работу таких платформ, потому что они служат фильтром качества услуг. Здесь важно закрепить как раз пределы ответственности турагрегаторов.
- Какая она должна быть?
- Главная ответственность турагрегаторов — это предоставление качественной информации и возможность ее проверки. Например, по гостевым домам, по классификации. Мы сейчас ввели законодательное правило, что при размещении объявления средства размещения турагрегатор обязательно должен не просто указать его реестровый номер, но и проверить его в соответствующем реестре.
