Этот отель известен своей уникальной концепцией Life Balance, которая предусматривает инновационный подход к организации отдыха, когда забота о гостях начинается еще до их прибытия. Классификацию по 5-звездной категории провела компания "ХорекаЭкспертГрупп". Процедура проходила в несколько этапов и заняла с учетом подготовительного периода больше года.
"Этот отель - один из наших самых востребованных средств размещения, который всегда славился безупречным сервисом. И мы рады, что действующая управленческая команда привела его к самой высокой квалификации. Это единственный в горах Сочи отель, обладающий столь мощной санаторно-курортной базой", - отметил генеральный директор горного курорта "Роза Хутор" Александр Белокобыльский.
По словам Ольги Авдеевой, исполнительного директора управляющей компании "Васта Отель Менеджмент", достижение статуса "5 звезд" - это результат работы профессиональной команды отеля и внедрения собственных стандартов, составляющих концепцию Life Balance Hotel, которая реализуется с 2022 года.
"Российские отельеры получили возможность разрабатывать и реализовывать собственные стандарты, формировать различные услуги на базе отельной инфраструктуры, оперативно реагировать на меняющиеся запросы и предпочтения аудитории. Гостиницы из объектов размещения превращаются в настоящие точки притяжения с собственными концепциями и активностями. Это положительно сказывается на коммерческой деятельности, увеличивает доходность, а гости получают уникальный опыт", - рассказала Авдеева.
Эта концепция представляет собой специально разработанную программу, которая позволяет не тратить время на планирование отдыха - персональный консьерж создаст индивидуальную дорожную карту, учитывая все пожелания и потребности, а также рекомендации профессиональных докторов. К услугам гостей современная клиника превентивной медицины с полноценным санаторно-курортным лечением.
Концепция также направлена не только на физическое, но и на ментальное здоровье. Регулярно проводятся тренинги личностного роста, мастер-классы по осознанному потреблению. Для детей разработаны специальные оздоровительные программы разной продолжительности с индивидуально подобранными процедурами.
Генеральный менеджер отеля Елена Мосейчук отметила, что отель востребован круглый год в первую очередь у семейных туристов с детьми. Они составляют 45 % от общего количества гостей, большой интерес проявляют деловые туристы. "Средняя годовая загрузка отеля остается высокой и достигает 74 %. Пик спроса приходится на январь и февраль, когда отель становится центром горнолыжного туризма благодаря тому, что вы можете выйти на трассу и потом спуститься на лыжах непосредственно к отелю", - рассказала она.
Виктория Королева (Краснодарский край)
