Постоялец — мужчина средних лет — приехал в Петербург из столицы. И на сутки поселился в одном из люксов «Гельвеции». Гость приехал в отель совершенно трезвым. Но выехать из отеля в указанный срок не смог — настолько был пьян. В самом прямом смысле «не стоял на ногах».

Он не уехал и в следующие трое суток. Собрав оставшиеся силы, звонил на ресепшн и, с трудом подбирая слова, сообщал, что намерен продлить свое пребывание «на денек». А потом «еще на денек». Администраторы, как положено по стандартам отеля, вносили в счет гостю оплату за каждые новые сутки, выписывали новый ключ. И отправляли карточку в номер с подносчиком багажа.

Гость активно пользовался мини-баром, предпочитая водку остальным напиткам. Мгновенно опустошая все небольшие шкалики с «Белугой» в холодильнике, мужчина требовал немедленно пополнить запасы. «Что за аптечные дозы в вашем мини-баре?», — высказывал он свое недовольство сотруднику службы мини-бара. — Моя собака дома за компанию выпьет больше». И переходил на остальной алкоголь, опустошая все шкалики без разбора. Легко разобравшись с крошечными «пузырьками», мужчина переходил на взрослые порции «Белуги» из ресторана.

Бесконечные ресторанные чеки, скрепленные на ресепшен степлером, на третьи сутки походили на школьную тетрадь. Гость явно ушел в жесткий запой. На четвертые сутки пребывания сумма его задолженности достигла пятизначной цифры и превысила лимит допустимого кредита. Менеджер решил произвести промежуточный расчет с банковской карточки по номеру, оставленному гостем при заезде. Но необходимой суммы на счету не оказалось: терминал упорно выдавал «Недостаточно средств».

«Неужели мошенник?» — подумала руководитель службы приема и размещения. Таких постояльцев всегда нужно «брать» немедленно, «тепленькими». Сотрудница попыталась связаться с гостем по телефону. Но на звонок никто не ответил. Пришлось отправиться в номер.

На двери четвертый день висела табличка «не беспокоить». Постоялец никого в номер не пускал — кроме официантов и сотрудников службы мини-баров. Менеджер постучала в номер, потом еще и еще. Мужчина долго не реагировал. Наконец за дверью послышался шорох.

«Вы оплатили только первую ночь проживания, — начала свою речь менеджер. — Но остаетесь в отеле уже пятые сутки. Банковская карточка, которую вы предоставили на заезде, пуста. А задолженность за услуги гостиницы и ее ресторанов превысили допустимый лимит». Менеджер сообщила постояльцу, что в случае отказа от оплаты задолженности его электронный ключ не будет продлен на следующие сутки.

«Зачем мне ваши ключи? Я вообще никуда из номера не выхожу. Ни-ку-да, — с трудом произнес гость. — Оставьте ключи себе. И вон из моего номера!». «Надеюсь, до выселения из отеля не дойдет, — не отступала менеджер. — Прошу вас немедленно погасить задолженность». «А как выселять будете? Через окно? Сам я никуда не пойду, — пытался шутить постоялец. — Или полицию позовете?»

Менеджер сообщила гостю, что по стандартам гостиницы злостными нарушителями правил проживания занимается служба безопасности гостиницы. Она же и привлекает полицию — случае необходимости.

«Ладно, уговорили. Сейчас позвоню друзьям. Попрошу бросить денег на мою карту. Снимайте через час. А я буду жить у вас дальше», — на этом диалог закончился. Через час средства на карте действительно появились, оплата прошла успешно.

Посовещавшись, менеджеры решили закрыть гостю продажу алкоголя на всей территории гостиницы, прекратили пополнять мини-бар в номере. А в ресторане оставили лишь возможность заказывать еду. Постоялец продолжал жить — пошли шестые сутки. Мужчина по-прежнему не разрешал горничным входить в номер.

«В номере полный хаос, — рассказывали официанты, приносившие ему еду. — Вонь, грязь, горы мусора и грязной посуды. Все, что могли, мы унесли. Но везде объедки — в кровати, на полу, в ванной».

«Он истекает кровью! — в панике примчалась на следующее утро из номера официантка. — Разбил стакан, осколки повсюду, нога распорота!». К счастью, происшествие случилось днем. В номер немедленно поднялись руководитель службы приема и размещения, начальник службы безопасности и врач.

Увиденное повергло в шок даже видавших виды менеджеров. Комната была похожа на берлогу — отвратительный запах, пятна крови на полу, разбросанная одежда вперемешку с постельным бельем, остатки еды, перевернутые стулья. Гость лежал на кровати в нижнем белье, с окровавленной ногой.

Врач оказал первую помощь, а менеджеры решили начать процедуру выселения. Дело зашло слишком далеко — состояние гостя вызывало серьезное беспокойство всего персонала отеля. Сам он уже начал представлять реальную опасность другим постояльцам и персоналу отеля. Понятно было и то, что его номер после выезда придется закрыть как минимум на несколько дней — на генеральную уборку или даже ремонт.

«За ним приехали! Двое друзей на машине! — радостно сообщил администратор службы безопасности. — Готовы увезти его домой прямо сейчас». Неожиданная новость стала огромным облегчением. Приятели погрузили бедолагу в автомобиль. Один из них задержался, чтобы произвести окончательный расчет за услуги.

«Понимаете, пять лет назад от него ушла жена, — рассказал он. — В один прекрасный день сообщила, что любит другого. Старого знакомого. Он давным-давно уехал за границу. Преуспел, разбогател. И позвал ее замуж. Она, недолго думая, согласилась. И уехала, забрав с собой обоих детей». Брошенный муж всеми силами пытался вернуть семью, обещал простить, уговаривал. Даже летал к ней в другую страну. Но безрезультатно.

Несколько лет назад он встретил девушку. И решил связать свою судьбу с ней. Но что-то пошло не так. Они расстались. «И теперь каждую весну он уходит в запой. Весь год как-то держится, надеется. А потом снова срывается, — продолжал друг. — Но обычно пьет в пределах Садового кольца, и мы сразу приходим на помощь. А тут уехал куда глаза глядят. Видимо, потому что недавно узнал, что бывшая жена родила. Третьего».

Юнис Теймурханлы, владелец и генеральный директор отеля «Гельвеция»