Райдер бизнес-путешественника: много кофе, игровая приставка и диджейский пульт. Аренду велосипеда не предлагать

Сотрудники сети отелей Novotel поделились наблюдениями о привычках и запросах бизнес-туристов

Опрос среди сотрудников отелей Novotel в России и выявил предпочтения, запросы и привычки тех, кто указывает «Бизнес» как цель поздки.



Существует расхожее мнение, что гости, приехавшие работать, требуют к себе повышенного внимания, а в связи с постоянным цейтнотом и напряжением могут показаться недружелюбными.

Данный опрос показал, что бизнес-путешественники мало чем отличаются от обычных туристов:

настроение 65% таких гостей схоже с настроением отдыхающих, а 35% действительно ведут себя серьезнее, оставаясь при этом достаточно вежливыми .



Бизнес-туристы – постоянные гости Novotel и приносят гостиницам стабильный доход.

Например, они намного чаще посещают ресторан, чем отдыхающие:

97% постояльцев завтракают, обедают и ужинают, не выходя из отеля, тем не менее, в номер еду практически

никто не заказывает – всего 15%.

Прачечной при отеле каждый бизнес-путешественник в сутки приносит всего лишь от 0,2 до 1,5% дохода, и только в редких

случаях эта цифра доходит до 5-7% (если командировка длится долго.



По статистке, бизнес-путешественники чаще всего просят на ресепшн:

зарядные устройства для телефона и ноутбука (87%)

ручки и бумагу (55%)

зубную пасту и щетку (30%)

принадлежности для бритья (15%), а также скотч, переходники для розеток, фены, зонты и, очень редко, ноутбуки.



Это стандартный набор, который не слишком отличается

от запросов обычного туриста.



Что же касается требований к оборудованию и услугам по

организации мероприятий, то они далеко не всегда так типичны. Конечно, в их числе кейтеринг (90%), флипчарты (97%), проекторы (85%) и микрофоны (80%), которые заказывают чаще всего, но среди запросов есть место и диджейским пультам, и системам синхронного перевода, и настенным часам, и даже игровой приставке Xbox.



Опрос так же выявил, что бизнесмены намного активнее, чем другие туристы, используют программу лояльности Le Club AccorHotels – 82% против 18% , и, зачастую, веским аргументом в пользу программы является дополнение для организаторов мероприятий Meeting Planner.



По статистике, трансфер в аэропорт заказывает примерно

каждый шестой гость отеля, и, чаще всего,это именно бизнес-путешественники.



Стереотип о том, что бизнесмены заказывают в ресторане и баре больше алкоголя, подтвердили 65% опрошенных отелей:

по словам сотрудников, в заказах этих гостей алкогольные напитки действительно присутствуют чаще. Еще 25% респондентов ответили, что бизнес-путешественники пьют примерно столько же, сколько и обычные туристы (бокал вина или пива за ужином), и только 10% сказали, что такие гости либо вовсе не притрагиваются к алкогольным напиткам, либо заказывают их, но крайне редко.



В любом случае, кофе бизнесмены пьют намного больше, чем алкоголя: около 70% таких туристов выпивает 2-3 чашки кофе во время мероприятия, 17% гостей заказывают 4-5 чашек, 10%

ограничиваются только 1 чашкой, и всего 3% не допивают даже ее.



Что же касается проведения свободного времени, чаще всего бизнес-туристы интересуются ближайшими торговыми центрами (87%), а также барами (40%), ночными клубами (30%) и выставками(20%). Местные достопримечательности при этом привлекают 17%, и лишь некоторые – всего 5% – хотят знать, где можно арендовать велосипед.