Отели Санкт-Петербурга начали переговоры о вступлении в программу China Today

Прошедшее лето было для въездного туризма России нелегким, что заставило туриндустрию «повернуться лицом» к странам Востока. В связи с этим крупные отельеры Санкт-Петербурга обратились в ассоциацию «Мир без границ» с целью вступить в программу China Today. Участие в этой программе предполагает прохождение сертификации в соответствии с требованиями китайских туристов. Отели, получившие сертификат, имеют право использовать статус China Friendly в рекламных компаниях, что позволит привлечь внимание туристов из КНР.



На данный момент гостиничный рынок России больше ориентирован на европейских туристов. Путешественники из Китая имеют другие культурные и языковые особенности и совершенно иной менталитет, которые пока не учитываются российскими гостиницами. Лишь малый процент отечественных отелей можно назвать комфортными для проживания китайских туристов.



На сайте программы China Friendly перечислены все критерии, которые необходимо выполнить отелям, желающим стать ее участниками. Основной упор делается на дублирование информационных буклетов и листов на китайский язык. Участие в программе предполагает создание версии сайта отеля на китайском языке с подробной информацией о местоположении отеля и его внутреннем устройстве. В отеле обязательно должен работать персонал, знающий китайский язык. В номерах необходимо предоставить чайный набор, зеленый чай, а так же установить розетки размера, стандартного для Китая. Включенные в проживание завтраки для китайских туристов должны быть представлены в соответствии с китайскими традициями.



Отели, предлагающие гостям шведский стол, должны включить в меню традиционные китайские блюда, такие как вареные яйца ,приготовленные на пару овощи, курица, нарезанная мелкими кусочками, и национальные пельмени с разнообразной начинкой – баоцзы, а также традиционная соленая рисовая каша.



Еще одним обязательным условием для участников программы является предоставление возможности китайским туристам расплатиться посредством национальной платежной системы China Union Pay. Для этого необходимо установить в отелях платежные аппараты данной системы. Кроме того, в номерах необходимо подключить китайские телеканалы, а всю информацию в отеле – в лифте, на табличках и т. д. продублировать на китайскомй языке. Участникам программы рекомендуется также открыть в отеле ресторан китайской кухни или же обязательно перевести меню на соответствующий язык.



Китайские туристы на сегодняшний день – это лакомый кусок для всей мировой туристической отрасли. Неудивительно, что отельеры Петербурга настроены столь серьезно – по статистике, китайские туристы занимают первое место в мире по расходам. Только в прошлом году они потратили порядка 129 млрд. долларов во всем мире.



Туристическому рынку России должна пойти на пользу ориентация на Восток – именно там сегодня самое большое количество стремительно развивающихся стран. Вскоре ожидается увеличение турпотока из еще одной восточной страны – Индии. Ежегодно он увеличивается на довольно большой процент. Если туристической отрасли России удастся привлечь туристов с Востока, то они полностью покроют спад въездного туризма, который наблюдается после введения санкций. Санкт-Петербург наиболее остро почувствовал снижение турпотока, поскольку большая часть европейских путешественников намеренно ехала в Северную столицу, а не оказывалась там проездом, как туристы из восточных стран.



Снижение количества постояльцев из европейских стран и США уже вынудило многие петербургские отели переориентировать свою политику на гостей из стран Ближнего Востока – Ливии, Палестины, Ирана и Мальты.



Однако не все отели Санкт-Петербурга ощущают восполнение заполняемости со стороны туристов из восточных стран. Путешественников из Европы стало значительно меньше, тогда как количество туристов с востока осталось на прежнем уровне.

Читайте также: Первые отели России готовы по-новому принимать туристов из Китая