«Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга» провела круглый стол по актуальным вопросам гостиничного бизнеса

Некоммерческое партнерство «Ассоциация малых гостиниц Санкт-Петербурга» провело интерактивную встречу в формате круглого стола (мероприятие состоялось в гостинице «Маршал» на ул. Шпалерной).

Во встрече приняли участие: Алексей Мусакин (член правления и директор филиала Российской Гостиничной Ассоциации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области), Владимир Васильев (президент НП «АМГ-СПб»), члены Ассоциации (руководители и сотрудники мини-отелей Петербурга), а также представители компаний TravelLine (ведущий российский разработчик гостиничных сайтов) и «Евромед» (клиника западного образца).



Центральной темой обсуждения стал вопрос об обязательной классификации гостиниц, которую к 2016 году должны будут пройти все отели России. Участники встречи отметили неразработанность этого вопроса и его возможные последствия для гостиничного бизнеса, в особенности, для мини-отелей.



Так, Алексей Мусакин подчеркнул опасность формального подхода к классификации гостиниц. «Если формально начнут к классификации подходить, то половина наших отелей ее не пройдут. А если они ее не пройдут, мы не сможем работать как гостиницы», отметил директор филиала Российской Гостиничной Ассоциации по Санкт-Петербургу и ЛО. Он добавил, что выступает за классификацию, но не в том виде, в котором она сейчас предлагается: когда отель может получить высокую категорию только по формальны признакам (площади и количеству номеров) без учета ее состояния и качества обслуживания.



Тема обязательной классификации вызвала живой отклик и у других участников встречи. Президент «Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга» Владимир Васильев заметил, что существующий вариант законопроекта о классификации может заставить мини-отели «уйти в тень». Он добавил, что пока неясно, на каких финансовых условиях будет проходить присвоение отелям категорий, что будет с теми средствами размещения, которые не будут позиционировать себя как гостиницы и какие органы в Санкт-Петербурге будут заниматься классификацией отелей. Пока в городе нет ни одной аккредитованной организации, которая бы имела право классифицировать средства размещения. Особое внимание президент «АМГ – СПб» обратил на то, что отельеры сейчас не принимают участия в разработке законопроекта об обязательной классификации и не влияют на принятие законодательных решений в гостиничном бизнесе.



В связи с этим Васильев озвучил позицию ассоциации: «Мы являемся противниками обязательной классификации. Это, с одной стороны, нарушает права антимонопольного законодательства; с другой стороны, поставит большинство небольших гостиниц в крайне тяжелое положение. Само понятие «классификаци» обязательным быть не может. Сегодня достаточно рейтинговой системы, обязательная классификация вряд ли будет эффективной».



Кроме того, президент «АМГ-СПб» призвал членов ассоциации подготовить свои замечания и предложения по вопросу введения обязательной класификации, чтобы обратиться с соответствующим заявлением в Москву (в департамент развития малого и среднего предпринимательства и конкуренции).



На встрече также обсуждались тенденции и проблемы современного гостиничного бизнеса; эти вопросы в своем выступлении затронул Алексей Мусакин. Он отметил несколько тенденций, которые сегодня определяют (и будут определять) положение дел в индустрии гостеприимства.



Во-первых, это увеличение количества отелей международных брендов в стране, в том числе, в регионах. Мусакин обратил внимание на четкую сегментацию брендов: «за последние пять лет гранды – международные сети – добавили новые бренды, разделив таким образом сегменты. У всех сегодня разные клиентские базы».



Во-вторых, сегодня все популярнее становится комплексное обслуживание гостей отелей: предоставление большого количества услуг, входящих в стоимость размещения. В частности, по мнению Мусакина, увеличению дохода гостиницы способствуют тренажерные залы, спа, парикмахерские и сувенирные лавки.



В-третьих, сегодня в гостиничной индустрии России становится все больше сотрудников, имеющих опыт работы в отелях международных брендов. За счет привлечения работников с таким опытом в российские отели повышается качество гостиничного сервиса в целом.



Среди проблем, которые на сегодняшний день существуют в российской индустрии гостеприимства, Алексей Мусакин отметил устаревший номерной фонд, незнание персоналом гостиниц английского языка, отсутствие качественного гостиничного образования. Эти проблемы особенно актуальны в регионах.



Также на встрече был представлен новый член «АМГ-СПб» – клиника западного образца «Евромед». Клиника давно работает с иностранцами и предлагает гостиницам сотрудничество в области медицинского обслуживания туристов из-за рубежа.



В завершение круглого стола Владимир Васильев напомнил о том, что в этом году ассоциация отмечает 10-летний юбилей и обратился к членам «АМГ-СПб» с предложением подготовить свои пожелания по празднованию этого события.