Производить на гостей Витебска начальное положительное впечатление о «Лучесе» предстоит младшим администраторам Владиславе Бондаренко и Юлии Карницкой. Внимательность и доброжелательность по отношению к посетителям как деловые качества для них обязательны. Формировать их девушки начали во время учебы в Полоцком колледже ВГУ им. П. Машерова по специальности «Организация гостиничных услуг».
Их бывшая однокурсница Елизавета Колодяжная – специалист по маркетингу. Ее работа заключается в создании рекламной продукции, ведении сайта, продвижении информации о гостинице на интернет-платформах. Еще одна выпускница этого же ссуза Виктория Аксёнова трудится горничной, а окончившие Витебский индустриальный колледж Елена Игнатьева и Айванна Пахир – официантками. Независимо от того, на какой позиции работают сотрудники гостиницы, все они – по запросу клиента – должны предоставить полную информацию об услугах, которые можно получить в гостинице, о достопримечательностях и атмосферных местах Витебска.
- И при непосредственном, и при телефонном общении мы улыбаемся гостям, потому что искренне рады им, – раскрывает карты специалист по продажам, выпускница столичного Лингвогуманитарного колледжа филиала МГЛУ Яна Лосева. – Я владею английским, французским, японским и русским жестовым языками. Интерес к Витебску проявляют не только русскоязычные туристы, но и иностранцы. Наша задача – удовлетворить его, чтобы в наш город, в нашу «Лучесу» хотелось возвращаться.
Еще один молодой специалист – выпускница ВГУ им. П. Машерова, юрист Яна Титоренко. Одним из ее первых значимых шагов на профессиональном поприще стало заключение семи договоров на целевое обучение в профильных учреждениях образования с выпускниками этого года. «Лучеса» укрепляет кадровый состав.
СВЕТЛАНА ЯКОВЛЕВА
