Пятизвездочный профессионализм: Петербург забрал оба золота в компетенции «Администрирование отеля»

Студентка Колледжа туризма и прикладных технологий Арина Уварова обошла 42 сильнейших конкурента, став чемпионкой в основной линейке. Её наставница Мария Козырева отметила высокие профессиональные качества своей конкурсантки и подчеркнула умение справляться со стрессовыми ситуациями: «Арина показала себя как настоящий боец и профессионал. При этом, безусловно, есть зоны роста как в плане «жёстких», так и «мягких» навыков».

Среди школьников лидером стал ученик школы № 119 Калининского района Марк Шелкунов. Благодаря поддержке своего эксперта наставника, педагога Колледжа туризма и прикладных технологий Светланы Шунаевой Марк стал лучшим среди 14 участников.

Наставник Светлана комментирует упорство и трудолюбие своего конкурсанта: «Марк шел к своей победе три года. В первый год на региональном чемпионате занял последнее место, но ему очень понравились задания и на следующий год уже был лучшим. В прошлом году принимал участие в межрегиональном чемпионате в Крыму и занял 3 место. В этом году в подготовительный день чемпионата Марку исполнилось 18 лет. И победа стала лучшим подарком к совершеннолетию».

Конкурсное задание компетенции включало широкий спектр компетенций: от обработки бронирования и регистрации гостей до работы с жалобами клиентов, составления отчетов, рабочего расписания и распределения номерного фонда. Важной особенностью соревнований стало требование свободно владеть двумя рабочими языками — английским и русским. Также в компетенции есть требования к внешнему виду конкурсантов.

Для Арины главным испытанием оказалась часть задания, связанная с приемом гостей: «На мой взгляд, самой сложной частью конкурсных испытаний оказалось задание с заездом, так как оно требовало не только теоретических знаний, но и умения учитывать особенности работы отеля, предвидеть возможные ситуации и находить быстрые решения. В тоже время, это задание было и самым интересным».

У Марка, в силу трёхлетнего опыта участия в соревнованиях, волнения перед выполнением конкурсных заданий было меньше: «Я был удивлен, что у меня первое место. Соревнования помогли попробовать себя в чем-то новом. Мотивацией для меня было желание попасть в тройку по России. Спасибо преподавателям колледжа и учителям за подготовку».

Золотые медали наших участников подчеркивают важность профессиональной подготовки и трудолюбия.