Всё больше туристов самостоятельно планируют путешествия

Постепенно отпадает необходимость в туроператорах как посредниках между поставщиками услуг и туристами – их потребителями. Компания IPK International провела собственное исследование туристического рынка, основанное на выборе потребителей. Выяснилось, что во всем мире около 65 процентов туристов бронируют услуги, связанные с путешествиями посредством онлайн-возможностей. При этом в развитых странах этот показатель равен 70 процентам. И только 24 процента бронирования путешествий приходятся на долю туроператоров и турагентств.



Такие условия приводят к разделению туристической сферы: если раньше тур или путешествие продавался как единый продукт, теперь он разделяется на составные услуги – перелеты, проживание в отелях, экскурсии. Это дает выгоду для поставщиков всех этих услуг: авиакомпаний, гостиниц, экскурсионных центров, ведь они выходят на своего конечного потребителя. Туристы тоже экономят на комиссии туроператоров и получают дополнительную свободу выбора и планирования своих туров. Но одновременно с развитием онлайн-бронирования происходит и рост значения других посредников – онлайн-агентств путешествий и глобальных систем дистрибуции, таких как Expedia и Amadeus.



Развитие в туризме С2С-связей, основанных на успешных моделях Airbnb или CouchSurfing, которые предлагают в обход отелей дешевое или бесплатное размещение, может стать поистине революционной тенденцией. Однако туроператоры и турагентства вряд ли перестанут функционировать полностью, скорее всего, они займут нишу организации сложных или эксклюзивных туров, то есть, перейдя в немассовый сегмент организации отдыха. Также туристические компание могут усилить присутствие на рынке посредством предоставления конечных услуг. Такой способ уже использует TUI AG, которая владеет собственной авиакомпанией, сетью отелей и круизными лайнерами.