Важное подчеркнуть

При правильной подаче событийный туризм может увеличить число гостей

Отметим, что важным трендом мирового туризма являются самостоятельные путешествия, когда турист сам формирует маршрут, программу пребывания в стране (городе) и, опираясь на информацию, найденную в Сети, бронирует отель, который удовлетворяет его бюджету и требованиям. По данным опроса The Eurobarometer (орган Еврокомиссии, занимающийся отслеживанием общественного мнения), 53% европейцев в 2012 году путешествовали самостоятельно, ориентируясь на мнение семьи и знакомых. Дополнительным стимулом к посещению той или иной страны являются дополнительные события, праздники. К их числу, например, относится русская Масленица.

Подавляющая часть российских отелей в преддверии праздника предлагает на своих сайтах «масленичные» пакеты для постояльцев. Это может быть бонус в виде праздничного меню на время проживания, возможность посетить праздничные мероприятия в городе. Иногда отели сами организуют традиционные для русской Масленицы гуляния и сжигание чучела. Тем не менее это не увеличивает поток самостоятельно путешествующих иностранцев. Почему? Потому что вся информация обновляется, как правило, только в русскоязычной части сайта. То есть обычный итальянец, американец или француз просто при всем желании не сможет обнаружить акцию. А ведь для любого туриста, особенно для человека, самостоятельно отправляющегося в чужую страну, очень важно во время планирования своей поездки проработать все детали, связанные с проживанием и досугом.

Таким образом, после того как иностранец отметает гостиницы, не предоставившие в доступном виде информацию о спецпредложениях, акциях и пакетах, вступают в работу отели мировых брендов, представленные в России. Чаще всего именно на отели с мировым именем падает выбор путешественника. Во-первых, это что-то знакомое ему, он может быть уверен, что сервис будет соответствовать его ожиданиям, а бронирование пройдет без проблем. Во-вторых, сайты крупных гостиничных сетей как минимум существуют в английском варианте, а как правило — на всех основных европейских языках. Это позволяет привлечь туриста за счет его спокойной уверенности — ведь понятно, что если человек заполняет бланк брони на родном ему языке, ему не нужно переживать, что он что-то не так понял, не заметил, пропустил и так далее.

Специальные предложения в этом году, например, анонсировала сеть отелей Marriott. На сайте компании в разделе «Горячие предложения» появился пакет Maslenitsa Package in Russia! Say Goodbye to Winter! В этой акции принимают участие гостиницы в пяти российских городах — Москве, Петербурге, Иркутске, Казани и Самаре. В «горячий пакет» прощания с зимой входит размещение в номере класса «делюкс», завтрак на двоих, а также ваучеры на блинные тарелки. Также в предложении дается краткая информация о том, что такое Масленица, и о том, что будет происходить в городе в это время. Так, на сайте Marriott сказано, что во время проведения праздника в городе проходят уличные фестивали, а также можно выбрать одну из подходящих культурных программ и попробовать себя в традиционных русских забавах — построении снежной крепости, катании на санках или коньках, войне снежками.

Несмотря на растущую самостоятельность среднестатистического туриста, остаются и те, кто готов вверить свою поездку в руки турагентств. Наиболее крупные, специализирующиеся именно на въездном туризме, конечно, предусматривают оповещение иностранцев через англоязычный сайт. К примеру, компания ASTA Travel Group выпустила специальный пакет, приуроченный к русским зимним проводам. Это тур на четыре дня, включающий в себя экскурсии по Петербургу и Великому Новгороду на английском, немецком, французском или итальянском языке, проживание в гостиницах, традиционная русская кухня, а также посещение масленичных мероприятий.

Гостиницы в данном случае играют опосредованную роль — напрямую иностранных туристов они не привлекают, но увеличивают поток клиентов за счет тесного сотрудничества с туристическими агентствами. Это как раз подходящий вариант для крупных гостиниц, не специализирующихся на привлечении въездных туристов, а основное время года существующих за счет местных путешественников.