Bronevik.com: Три четверти опрошенных туристов довольны качеством сервиса, услуг и удобств для детей

В опросе приняли участие 1245 россиян в возрасте от 18 лет, совершившие за последние 12 месяцев поездки по России с детьми с бронированием объектов коллективного размещения.

Как показал опрос, даже за малышей до трех лет заплатили по полному тарифу 27% путешественников, а за подростков 13-17 лет – уже 61% родителей. По 19% респондентов оплачивали размещение ребенка по детскому и семейному тарифам.

Тем не менее, по данным опроса Bronevik.com, россияне в целом удовлетворены ценами на проживание детей в путешествиях. Почти каждый второй опрошенный (44%) признал тарифы приемлемыми, 36% назвали их отличными или хорошими, но 21% сочли высокими и очень высокими.

65% россиян готовы выбрать более дорогое жилье, планируя поездку с ребенком. При этом чаще всего на дополнительные траты готовы родители детей младшего возраста. Так, среди путешественников с малышами до трех лет, которые останавливались в отелях, 20% предпочли объекты с 5 звездами, в то время как родители детей 3-17 лет выбирали «пятерки» только в 8% случаев.

В ходе опроса выяснилось, что только четверть туристов пользовались дополнительными услугами и удобствами для детей (помимо питания). Самые популярные среди них: игровая комната или площадка, детский бассейн и мастер-классы для детей.

Большая часть респондентов (86%) посчитали достаточным спектр услуг и удобств для детей, доступных в туристическом жилье. Из тех, кому услуг не хватило, 74% сообщили, что готовы воспользоваться ими платно.

Среди недостающих услуг чаще всего упоминали:

- игровые площадки и комнаты,

- удобства в номере (стульчик для кормления, горшок, подставка для ног, ванночка и др.),

- развлечения (анимация, мастер-классы, квесты, экскурсии),

- детская кроватка или полноценное спальное место для ребенка,

- детское меню в ресторане,

- услуги няни,

- детский бассейн или детская зона в спа,

- аренда детских велосипедов, самокатов, беговелов,

- игрушки, пазлы, раскраски и настольные игры в детских зонах,

- пандусы для колясок, ограничители и другие устройства для безопасности детей.

Также встречались жалобы на полное отсутствие детской инфраструктуры и равнодушное отношение к маленьким гостям.

Половина (51%) путешественников с детьми посещали рестораны и кафе в тех отелях, в которых проживали. 84% из них сообщили, что всегда могли найти в меню блюда для своих детей, 13% рассказали, что подходящее для детей питание подобрать было трудно, а 4% пожаловались, что еда совсем не подходила для детей.

В целом россиянам нравится качество сервиса, услуг и удобств для детей в российском туристическом жилье – 76% опрошенных сообщили, что удовлетворены им, и только 4% заявили, что остались недовольны.