Статья

Турагент отказался продавать отели Сочи и Анапы из-за скидок прямым клиентам

В туркомпаниях сталкиваются с тем, что некоторые российские отели и санатории предлагают туристам на своих сайтах цены ниже, чем у собственных партнеров. Об этом редакции TourDom.ru рассказал турагент.
Турагент отказался продавать отели Сочи и Анапы из-за скидок прямым клиентам

Он привел конкретные примеры: «Если открыть сайт пансионата “Рябинушка” (Анапа), видно цену по раннему бронированию со скидкой 15%. Но действует она лишь для физлиц. Для партнеров – тот прайс, который перечеркнут».

Другой пример. На сайте сети «Грейс» (Сочи) тарифы для прямых клиентов постоянно ниже тех, что заявлены у туркомпаний. Кроме того, гостиница предлагает туристам, заказавшим проживание на сайте, экскурсию в подарок, а при бронировании от 10 суток – одну ночь бонусом.

Помимо спецпредложений, отели иногда предлагают физлицам особые условия оплаты: возможность внести заранее минимальную сумму, например, за сутки проживания, а остальное оплатить на месте. «Такая схема действует, в частности, у крупного гостиничного комплекса в Адлере. У нас такой преференции нет», – отмечает турагент.

В некоторых санаториях прямые клиенты могут бронировать размещение без санаторно-курортных услуг. Турагенты и туроператоры эту опцию не предоставляют, так как объект не дает соответствующий тариф.

Редакция предложила участникам телеграм-канала для специалистов турбизнеса «Крыша ТурДома В2В» ответить на вопрос, как они поступают в случаях, если партнер не выдерживает ценовой паритет.

«Многие объекты на вопрос о разнице цен отвечают: “У вас есть комиссия, можете сделать скидку”, – говорит один из наших собеседников. – По сути, они правы, можем снизить цену, но в разумных пределах». Он пояснил, что размер скидки для физлиц со стороны отеля иногда превышает размер агентского вознаграждения. Поэтому продавать ли отдых в таких объектах, в каждой турфирме решают для себя сами.

«Предаем забвению эти объекты навсегда», «Внесем в черный список», – описали свои действия участники дискуссии.

Некоторые, узнав от туриста, что бронировать напрямую дешевле, «отпускают» его. «Скидку такому точно не дам. В следующий раз подбор тура только через депозит». «Снижать цену – комиссии не хватит. Тем более если в отеле туристам дают 10–15%».

В то же время в других туркомпаниях считают, что особой проблемы нет. «Отдельные случаи есть, кто-то переманивает туристов, но не в массовом порядке».

Редакция направила запрос в пансионат «Рябинушка» и в сеть отелей «Грейс».

Автор: Татьяна Серебрякова

Похожие статьи

Летать — копить: летний отдых вырос в цене на 15%

Летать — копить: летний отдых вырос в цене на 15%

Летний отдых с начала года вырос в цене на 15% и может подорожать еще на 10%, рассказали «Известиям» в Российском союзе туриндустрии, Ассоциации туроператоров России (АТОР) и Союзе туристических агентств. Средний чек на международные направления стартует от 140 тыс. рублей за двоих на неделю, включая перелет туда-обратно и проживание в гостинице по системе «всё включено». По России же представители бизнеса воздерживаются от точных оценок, объясняя это выбором россиян в пользу частного сектора и хостелов.

Летний отпуск россияне предпочитают бронировать не с помощью онлайн-агрегаторов

Летний отпуск россияне предпочитают бронировать не с помощью онлайн-агрегаторов

Это следует из данных, представленных сервисом Яндекс.Путешествия в ходе профессиональной конференции для отельеров «Все Включено». Пляжный длительный отдых на море туристы бронируют в основном с помощью сайтов отелей и через туроператоров (как офлайн, в турагентствах, так и онлайн, на сайтах туроператоров).