Татарстан готов к увеличению турпотоков

— Екатерина Андреевна, расскажите подробнее о проекте «Три столицы России».

— Тройственное соглашение о совместном продвижении нового проекта «Три столицы России» было подписано комитетами по туризму Москвы, Санкт-Петербурга и Казани в ноябре 2009 года. Фактически речь идет о создании нового туристского продукта. Этот бренд теперь будет использоваться для представления трех крупных российских городов на российских и международных выставках. Изданы информационные буклеты, подключены администрации, туроператоры, разработан единый туристический маршрут по трем столицам, который, на мой взгляд, должен быть интересен как россиянам, так и иностранцам.

— Звание «третьей столицы» позволило привлечь в Казань дополнительные потоки туристов и деловых гостей?

— Бренд зарегистрирован не так давно, и оценить его работу пока еще сложно. Но в последнее время Казань и республика в целом, действительно, привлекают больше внимания. У нас проводится много крупных деловых мероприятий, конгрессов, конференций. Отличной рекламой, в том числе и для иностранцев, служат спортивные успехи. Достаточно вспомнить, что казанский футбольный клуб «Рубин», двукратный чемпион России, вышел в «Лигу Чемпионов» и выиграл у «Барселоны» на ее поле. Кстати, когда «Рубин» в Казани играл с «Барселоной» и клубом «Интер», мы принимали огромное количество болельщиков из соседних республик и регионов. Также рекламу нам делает «КамАЗ» — команда, которая была уже девятикраттным победителем ралли «Париж-Дакар». И главное — мы стали столицей Всемирной летней Универсиады 2013 года. В спортивном мире это второе по значимости международное спортивное событие после Олимпийских игр.

— Большой поток участников и гостей ожидаете?

— Сейчас говорят о примерно 14,5 тысячах спортсменов и членов делегаций из 170 стран мира, 1,5 тысячах представителей СМИ и 100 тысячах туристов и болельщиков. К универсиаде будет построено 36 абсолютно новых спортивных объектов международного уровня. Так, например, идет строительство Центра гимнастики, увидев проект которого, Ирина Виннер сказала, что он достоин проведения и Чемпионата Европы, и Чемпионат мира по художественной гимнастике. В 2012 году планируется открытие огромного стадиона на 45 тысяч мест и Дворца водных видов спорта.

— А где будут размещаться спортсмены?

— Для этих целей строится спортивная деревня, рассчитанная на размещение 14,5 тысяч спортсменов, членов делегаций и одной тысячи человек обслуживающего персонала. Ее общая площадь составит 30 гектаров: здесь будут информационный и международный центры Универсиады с конференц-залом на 2 тысячи мест, ресторан на 3 тысячи мест, медицинский центр, тренировочный стадион, легкоатлетический манеж, два спортивных зала, развлекательный центр и гостиница для обслуживающего персонала на тысячу человек. Это будет огороженная охраняемая территория с собственным транспортом вроде мини-каров, всей необходимой инфраструктурой. Во время мероприятия там предполагается проживание в формате общежития высокого европейского уровня. По завершении соревнований спортивная деревня будет отдана вузам Казани под университетский городок.

— Планы по приему гостей амбициозные. А что представляет собой номерной фонд Казани сегодня и планируется ли его увеличение?

— В Казани в настоящее время функционирует 69 гостиниц (в том числе 7 ведомственных) с общим номерным фондом почти 6 тысяч номеров. Только за прошлый год в городе было открыто 8 отелей с общим номерным фондом около тысячи мест. К 2013 году номерной фонд планируется увеличить до 5300-5800 номеров, при этом количество гостиниц составит 75-80, не включая Деревню Универсиады. Сегодня наша задача привлечь как можно больше инвесторов. И не только по причине приближающейся Универсиады, но потому, что Казань испытывает потребность в новых местах для размещения.

— Как вы оцениваете гостиничную инфраструктуру Казани?

— Я считаю, что сегодня она уже на достаточно высоком уровне: строятся современные отели, которые классифицируются на 3 и 4 звезды. Кстати, по числу классифицированных отелей Казань находится на первом месте по Приволжскому федеральному округу. При этом у нас есть две программы развития туризма, которые действуют до 2011 года, — отдельно для Казани и для Республики Татарстан в целом. Казанская программа большей частью рассчитана на продвижение турпродукта, поскольку гостиничная инфраструктура по большей части уже создана. Республиканская же программа наоборот сориентирована на строительство новых отелей, создание инфраструктуры для туризма.

— То есть Казань сегодня уже имеет возможности для приема высоких гостей?

— Принять одно крупное мероприятие для нас не представляет проблем. Скажем, летом 2009 года в городе проходила сессия Административного совета Организации Исламских столиц и городов, на которую приехали все мэры исламских городов мира. Естественно, прием был организован на высочайшем уровне. Казань также стала местом проведения конференции стран БРИК, и совсем недавно — форума «Россия — спортивная держава». В последней участвовали президент и представители спортивных администраций всех регионов.

— Какие отели являются лицом города и приоритетно задействованы в подобных программах?

— В их числе — гостиница «Мираж», единственная, сертифицированная на «5 звезд». Форум «Россия — спортивная держава», как и многие другие крупные мероприятия, проводились в 4-хзвездочном отеле «Корстон». Этот отель обладает хорошей базой для проведения конференций. Также я бы отметила «Сулейман Палас Отель», «Шаляпин Палас Отель» и «Гранд Отель Казань». Построенный недавно, последний уже получил «4 звезды». Можно назвать отель «Ривьера», который продвигается как гостинично-развлекательный комплекс с аквапарком. Его гости могут получить большое количество услуг, не выходя из отеля. Недавно открылся, но уже пользуется большой популярностью отель «Ibis» международной сети Accor. Это очень хороший уровень для заявленных «3 звезд».

— Однако же пока Казань не может похвастаться большим числом гостиниц, входящих в сети.

— Пока не может, но ситуация меняется. Насколько я знаю, корпорация Marriott планирует построить у нас отель. Кстати, одно время Татарстан был регионом достаточно закрытым для сетевых компаний. Сейчас мы эту ситуацию уже преодолели. Например, помимо отеля Ibis, в Казани успешно работает отель «Сафар», входящий в сеть AMAKS.

— Екатерина Андреевна, а какие турпотоки сегодня принимает Татарстан?

— В 2009 году республику посетило более миллиона туристов и экскурсантов. Увеличение туропотока, в сравнении с 2008-м, составило 5%. Я считаю это очень хорошим показателем, учитывая, что год был непростым, и во многих регионах наблюдалось уменьшение турпотоков. Число деловых гостей составило 55% по республике от общего числа клиентов коллективных средств размещения. Естественно, большая часть этих людей едет в Казань, но какую-то часть потока «забирают» Набережные Челны, Альметьевск и Елабуга. Количество посетивших республику иностранцев составило в 2009 году около 17%. Если говорить об иностранцах, их число, к сожалению, в последние годы увеличивается незначительно. Но эта тенденция общероссийская.

— А программа культурных событий вам помогает увеличивать приток гостей в республику?

— Конечно. Уже получили широкую известность Шаляпинский и Нуриевский фестивали, собирающие немало туристов. В пятый раз прошел фестиваль мусульманского кино «Золотой Минбар». Если начинался он очень скромно, то сейчас на него приезжают именитые актеры, режиссеры, сценаристы. Много гостей привлекает татарский национальный праздник Сабантуй. Один из важных трендов — это увеличение потока туристов, которые приезжают на 2-3 дня. В их числе, кстати, много москвичей.

— Уикенд предполагает совсем немного времени. Какую экскурсионную программу можно вместить в 2-3 дня?

— Не случайно мы говорим, что Казань — это место свидания востока и запада. В рамках одного тура гости, например, могут посмотреть Раифский Богородицкий мужской монастырь, известное православное место с чудотворной Грузинской иконой Божьей Матери, остров-град Свияжск с его уникальными монастырями, и посетить самобытный татарский Арский район, где много мусульманских мечетей, принять участие в национальных интерактивных программах.

— Возвращаясь к отельной базе, турфирмы высказывают пожелание, чтобы в Татарстане было больше дешевых мест размещения?

— Это проблема всего российского туризма и в первую очередь она связана с необходимостью экономичного размещения детских и школьных групп. Есть много отелей, которые соглашаются принимать такие группы. Но это объекты достаточно низкого уровня, которые ничего не улучшают в качестве обслуживания. При этом есть и примеры со знаком «плюс». Скажем, казанский «Особняк на Театральной». Эта гостиница квартирного типа предлагает хороший уровень комфортности проживания (так, в номерах, например, есть плазменные панели) при невысокой цене для своих партнеров-туроператоров.

— А чем вы объясняете невысокий уровень большого числа гостиничных объектов?

— Дело тут не в том, что эти гостиницы советского уровня в худшем смысле этого слова по определению не следят за качеством сервиса. Скорее, речь идет о том, что гостиничная база сильно устарела, многие гостиницы стоят на балансе тех или иных организаций. При этом практика показывает, что когда такой отель проходит реновацию, уровень цен сразу резко повышается.

— Насколько хорошо в Татарстане развита сфера оздоровительного отдыха?

— На самом деле, с курортной сферой у нас дело обстоит хорошо. В республике более пятидесяти активно работающих санаториев, многие из которых принадлежат отдельным организациям. Так, только на балансе «Татнефти» их около 12. Какие-то они сами строили, другие — покупали и реновировали. То есть тут мы уже наблюдаем достаточно серьезный подход к развитию санаторных объектов. Большинство из санаториев Татарстана располагают медицинскими лицензиями и имеют ту или иную специализацию. Активнее всего оздоровительный туризм развит на юге республики, где есть минеральные источники и грязи, используемые для лечения множества заболеваний.

— Эксперты называют Казань в тройке городов, где самая высокая конкуренция в гостиничной сфере. Если сравнивать столицу республики с другими городами, разрыв в развитии гостиничной инфраструктуры значительный?

— Я бы назвала два города, где мы наблюдаем положительные тенденции развития гостиничной инфраструктуры. Это крупный промышленный центр Набережные Челны, принимающий большое число деловых гостей. Показательно, что здесь, например, открылся второй пятизвездочный отель в республике «Расстал СПА». Это говорит о том, что спрос на гостиничные услуги здесь есть. Второй город, который хотелось бы выделить, — Елабуга. Старый купеческий город, изобилующий интересными музеями: дом-музей Шишкина, Марины Цветаевой, музей кавалерист-девицы Дуровой, новый медицинский дом-музей уездной медицины им. Бехтерева. Некоторое время назад ситуация с отельной базой в Елабуге была аховая: 2 гостиницы, номерной фонд которых находился в удручающем состоянии. В последнее время гостиница «Тойма» удачно прошла реновацию, открылся отель «Алабуга Сити» высокого уровня. Правда последний больше ориентирован на предпринимателей, приезжающих на предприятия свободной экономической зоны. Нужно отметить, что в программе экономического развития Елабуги огромный блок посвящен развитию туризма. Администрация города постоянно проводит мероприятия, помогающие увеличивать турпоток в регион.

— Приведите какой-нибудь пример.

— Скажем, в последние три года здесь проводится Спасская ярмарка, традиции которой восходят к концу 19 века. Это большой праздник, на который съезжаются мастера декоративно-прикладного искусства. Например, в этом году 415 мастеров представляли 44 региона России. Праздник длится два дня и проходит не только на территории музея-заповедника, но и на главной площади города. Все наши туроператоры включают эту ярмарку в свои программы и успешно привлекают на нее туристов.

— Однако же число гостей отелей в Елабуге, насколько я знаю, пока еще очень маленькое.

— Проблема в том, что чаще всего люди приезжают только на дневную экскурсию, планируя ночевку в Казани, до которой 220 км. В Елабугу также приходит много теплоходов с туристами, и их число с каждым годом увеличивается. Это нужно поставить в плюс администрации города, которая привела в порядок причальную стенку. Какое-то время назад круизный туризм из-за ее плохого состояния был вовсе невозможен.

— Но ведь круизные туристы живут и питаются на своем теплоходе, то есть отельерам их приезд дохода не приносит.

— Да, это так, но экскурсия в рамках круизной программы — это отличная реклама для региона. Имиджевый момент очень важен. Оказавшись в Елабуге или Казани первый раз на полдня-день, потом они приезжают не раз и не два. Многие из наших соседей в первый раз пользуются стандартной программой: обзорная по Казани, аквапарк, магазин «Мега». В дальнейшем же они приезжают в более длительные путешествия.

По данным Госкомстата Республики Татарстан, на конец 2008 года здесь насчитывалось 146 гостиничных предприятий, в числе которых 115 гостиниц, 6 мотелей, 12 общежитий для приезжих, 6 меблированных комнат, 2 пансионата и еще 5 предприятий, относящихся к другим организациям гостиничного типа.

Из общего числа гостиничных предприятий лишь 9 имеют звездные категории по государственной системе классификации гостиниц, причем два объекта принадлежат классу «5 звезд», пять — классу «4 звезды», три — классу «3 звезды» и две классу «2 звезды».

Специализированных средств размещения — 113, в том числе 7 санаториев, 35 санаториев-профилакториев, 10 детских санаториев и один.

Распределение гостиничных предприятий по формам собственности в последнее время изменилось незначительно. По-прежнему, самый высокий удельный вес приходится на частный сектор — 75,3%, предприятия государственной собственности составляют — 11,6%. Около 5,5% предприятий гостиничного хозяйства имело смешанную российскую форму собственности (без иностранного участия) и 3,4% — совместную российскую и иностранную форму собственности. В собственности муниципальных органов находится 4,2% общего числа предприятий гостиничного типа.
Сегодня общий номерной фонд Казани заполнен в среднем на 48%. Основная масса отелей уровня выше среднего нацелена на деловых туристов.

Наталья Абрамович, генеральный директор Туристско-информационного центра Казани:

— Для привлечения турпотоков в третью столицу наш центр разработал программу «Уикенд в Казани». Ее суть заключается в специальном ценовом предложении на проживание, питание и экскурсионную программу. Реализация программы стала возможной благодаря подключению к программе восьми известных отелей города. Гостиницы-партнеры программы предоставляют туристам 40%-ную скидку на проживание в период выходных и праздничных дней при условии бронирования не менее двух ночей подряд. Объединив комфортабельные отели города уровня 3-5 звезд, программа заработала в мае 2009 года. Проект пользовался такой популярностью, что осенью мы решили его не закрывать, а сделать круглогодичным. Немаловажно, что при заселении в отель клиент получает Пакет участника, который включает дисконтную Карту гостя. Она дает возможность скидки в более чем 100 заведениях города, в том числе ресторанах и магазинах. Таким образом, Казань стала более привлекательной и доступной для россиян. По нашим наблюдениям основными клиентами программы «Уикенд в Казани» становятся жители Москвы, Петербурга, Новгорода, Самары, Екатеринбурга.

Продвижением программы «Уикенд в Казани» занимается наш Туристско-информационный центр, но забронировать услуги по программе можно и у туроператоров Казани. Прямые клиенты могут забронировать тур непосредственно в отеле. В большинстве отелей не занимаются рекламой и продвижением нового турпродукта, но есть и исключения. Так, в «Сулейман Палас» программу взялись продвигать достаточно активно, благодаря чему загрузка в гостинице в выходные выросла на 20%.