Первый российский ИИ-турагент знает об Анапе меньше китайского и путает ее с Геленджиком

Один из ведущих банков выпустил своего «ИИ-Турагента» в приложении. Протестировали его способности и заверяем: с таким «прогрессом» отечественных нейросетей живые турагенты могут вообще ни о чем не беспокоиться. Зато китайский ИИ стоит горой за туроператоров. Хоть он и не турагент. 

Пользователям приложения Сбербанк Онлайн в конце прошлой недели стали приходить пуш-уведомления с призывом воспользоваться «ИИ-Турагентом». Увидев заманчивое предложение одного из ведущих банков, любой профессионал туризма захотел бы испытать новинку. Мы тоже поддались искусу. 

Итак, первый российский «ИИ-Турагент» (на самом деле роботы много у кого есть, но вот чтобы кто-то позиционировал их как «ИИ-Турагента» не припомним) живет в разделе «Все для жизни» в приложении Сбербанк Онлайн.

«ИИ-турагент» здесь представляет из себя агента на основе GigaChat (тоже принадлежит Сберу). Мы позадавали ему каверзных и не очень вопросов. Просто из любопытства, ну и чтобы оценить, до чего дорос прогресс у российских нейросетей. И стоит ли говорить «бай-бай» живому турагенту, уходя в ИИ-бронирование, о котором пророчат в последнее время все, кому не лень.

Сначала мы спросили электронного турагента о поездке для семьи из 4 человек в Бахрейн. Вопрос был, естественно, с подвохом (разбирается ли он в современной ситуации), но тут нас ждало разочарование и одновременно радость: ИИ-турагент не поддался на подколку, сообщив, что вообще для зарубежа не предназначен и может все только по России. 

Ну, хотя бы в выездном туризме живые турагенты могут не переживать. Но что с внутренним? Мы задали несколько вопросов про действительно планируемую поездку семьи из 4 человек в Анапу в июне. Перечислили, как туристы, все свои хотелки: месяц, количество человек, возраст детей, уровень отеля, питание и прочее. 

Сначала ИИ-турагент составил план отдыха в самой Анапе. Но почему-то только на два дня. Программа, на первый взгляд, выглядела красиво: мы даже не знали, что Анапа настолько «ресторанный» город. Но дальше пошли вопросы.

При беглой проверке методом «яндексинга» выяснилось, что три ресторана (по факту – из них два кафе, одно на пляже), существовали. 

Но ресторан Nautilus (на самом деле кафе) давно закрыт, а ресторан Blaga Beach мало того, что не ресторан, а просто пляжное кафе при комплексе кайт-серфинга с домиками и бунгало, так и расположено почти в часе с лишним езды от Анапы – в станице Благовещенская, вернее, даже не там, а еще дальше – аж на Бугазской косе.

Нас подкупила, как родителей, забота ИИ-турагента о развлечениях детей. Предлагалось посетить семьей «парк развлечений «Олимп», почему-то расположенный в гостинице «Олимп» на Горького, 7. 

Однако, конечно же, никакого «парка развлечений» там не было (голосом Леонида Каневского). Есть одноименные гостиница и торговый центр (совсем небольшой). Но единственный «парк развлечений» с таким названием находится в Геленджике, и не при отеле, и не по такому адресу. 

Также в программе предлагалось семье с детьми начать утро второго дня с купания в аквапарке «Золотая Бухта». Это тоже нас радовало, но была одна небольшая проблема: в Анапе аквапарка с таким названием не существует. И не существовало. Зато такой аквапарк есть, опять же, в Геленджике. 

Заканчивалась наша программа «трансфером в аэропорт» (закрытый с 2022 года) – и это притом что ранее гигачатовский турагент то предлагал самолет в Анапу как самый удобный способ, то честно говорил, что не нашел прямых рейсов и предлагал билеты на поезд. Но трансфер в итоге все равно предложил в закрытую авиагавань. 

С поездом тоже все было как-то не сильно гладко. Хотя было четко сказано, что нас 4 человека и едем в мы июне, железнодорожные билеты он подобрал на двоих и в апреле. Правда после указания на ошибку нашел верные, но в разных купе.  

Когда же были запрошены варианты автопутешествия, ИИ-турагент предложил разбить поездку на два дня (что разумно). 

Но почему-то надо было, выехав с утра, сделать ночевку в Воронеже (550 км) и посмотреть Дивногорье, а во второй день (где надо было проехать вдвое больше) каким-то образом успеть остановиться и осмотреть Ростов-на-Дону и Краснодар. 

Вероятно, либо ИИ-машина перемещается на реактивном двигателе, либо в отель в Анапе мы попали бы в ночь со второго на третий день.

Из настойчиво запрашиваемых с самого начала семейных отелей 4* «все включено» на июнь он сначала так же настойчиво предлагал единственный вариант – апартаменты на улице Ленина, 173 без питания. 

Причем сначала электронный турагент утверждал, что в апартаментах есть система питания «все включено» (в квартире), а потом, в ответ на резонное возражение, заявил, что мест в июне в нужных отелях нет и поэтому все равно остаются только апартаменты на улице Ленина 173. 

Дальнейшие попытки как-то вывести «ИИ-турагента» на нужные отели 4* «все включено» упорно превращались в квартиры, хотя и по другому адресу. 

Самое странное же, с точки зрения простого потребителя, состояло в том, что российский ИИ-турагент не демонстрировал признаков даже искусственного разума – то есть не вел логически внятный диалог с пользователем и не помнил его контекста. 

Он отвечал строго на вопросы по отдельности, не запоминая предыдущих и игнорировал сообщения пользователя, если они не были ответом на его вопросы (например, написанное в самом начале слово "июнь" не было учтено ИИ-турагентом вообще, он продолжал считать на апрель, а сам даже не спросил о дате и месяце поездки (как и вообще о предпочтениях пользователя). 

То есть, в принципе, у российского ИИ-турагента все напоминало псевдоинтеллект уровня классического автоответчика «Если вы хотите прослушать информацию о своем балансе, нажмите 1. Если вы хотите узнать об адресах салонов, нажмите 2…». Ну чуть более расширенного, но принцип тот же. Не ИИ, а вшитый шаблон: вправо-влево нельзя. 

Китайский ИИ знает об Анапе больше российского, хотя и не позиционирует себя турагентом

Ради интереса мы задали ровно тот же вопрос про Анапу бесплатному китайскому ИИ – он ведет диалог и помнит контекст. 

В ответ получили программу поездки с правильными названиями работающих мест развлечений и временем их работы, довольно продуманной логистикой на авто (ночевка в Ростове-на-Дону, он считает время по трассе) или самолете. Выбор ресторанов ИИ оставил за гостями, вспоминая, что бронировали «все включено». 

Китайский ИИ, в отличие от российского, без подсказок знает про закрытый аэропорт Анапы и предлагает перелет + наземный трансфер (правда не очень оптимальные варианты – в Минеральные воды или Сочи, но зато указаны отели, предлагающие такой трансфер за доп. плату). По поездам тоже раскладка по стоимости дана верная. 

Программа для семьи с детьми выглядела интересной – и было обоснование – по интересам детей разного возраста. 

По вариантам отелей «все включено» мы получили детальнейший разбор трех гостиниц нужного уровня в Джемете, Благовещенской и Витязево, нашелся вариант и в Центральной Анапе. 

Плюсы и минусы каждого отеля, включая «детские» параметры, примерные цены на отели в июне в удобной табличке, общая калькуляция стоимости поездки (не очень точную, цены стали выше, но хотя бы бьющуюся с реальностью), включая бензин и платные трассы, советы скачать офлайн-карты (китайский ИИ прекрасно осведомлен про неустойчивую связь на Юге России) – все это нам было представлено меньше, чем за минуту. 

Ночевка при двухдневной поездке на машине была предложена куда более разумная, в Ростове-на-Дону.

Конечно, китайский ИИ не предлагает считать себя «турагентом»: он ничего не бронирует и не кидает ссылки с переходом на интегрированные за деньги сайты, зато выдает в целом полезную информацию для планирования поездки. Но советует, где забронировать отель – китайский ИИ не рекомендует какие-то там «квартиры», а выдает сайты туроператоров (например, АЛЕАН) и агрегаторов пакетных туров. 

То есть китайская нейросеть не только знает об Анапе больше, но показала себя большей патриоткой российского турбизнеса, чем российский «ИИ-турагент».

Редакция интернет-портала АТОР