Статья

Персонал отелей Казани к БРИКС обучили халяль-этикету

Гостиницы столицы Татарстана готовы к встрече почетных гостей на 80%. Персонал почти обучен, номера обновлены по всем стандартам. Пока загруженность небольшая, но отельеры ожидают подъем турпотока в конце октября.
Персонал отелей Казани к БРИКС обучили халяль-этикету

«Подготовка ведется активно. Устали немного», – так описывает нынешнюю работу исполнительный директор Ассоциации отелей Казани и Татарстана Александра Юшутина. По её словам, отели готовы к принятию гостей на 80%: остались последние приготовления. Уже совсем скоро начнут прибывать участники некоторых делегаций, которые помогут в подготовке и вместе с персоналом отеля встретят первых лиц.

На данный момент в отелях проходят проверки со стороны Роспотребнадзора, МВД, МЧС и других надзорных ведомств. Они проверяют лицензию и следят за соблюдением требований, составленных по случаю проведения саммита БРИКС. Их, по словам Юшутиной, они получили давно и в готовом виде. Нормы были разработаны на основе опыта проведения подобных мероприятий в других городах и странах и касались вопросов комплектации, размеров и конфигурации номеров. Многие из них было существенно изменены. В одних сделали частичную перепланировку, в других поменяли мебель, матрасы и напольное покрытие.

- Они несколько отличаются от нашей классификации требований. Но что не сделаешь, чтобы достойно принять такое событие, – добавила Юшутина.

По словам собеседницы, модернизация не обошла стороной ни один отель. Даже небольшой, косметический ремонт был проведен в тех точках, где первые лица саммита останавливаться не будут.

Всего, по данным директора комитета по развитию туризма Дарьи Санниковой, в Казани готовят 55 отелей категорий «5», «4», «3» и «2 звезды». Мэр города Ильсур Метшин сообщил, что большую часть времени занимает работа по линии антитеррористической защищенности и созданию паспортов безопасности.

Юшутина предположила, что отели, в которых будут проживать первые лица и делегации, «закроют» для других постояльцев. «Случайных» лиц в отеле быть не должно. О том, в каких точках разместят гостей, не сообщается в целях безопасности.

Отелей открыли немало, но не во всех заселят гостей БРИКС

Напомним, что власти Казани не один раз сообщали о нехватке номерного фонда. Остро встал вопрос, когда пришла пора готовиться к саммиту БРИКС, в рамках которого в столицу Татарстана одномоментно прибудет более 20 тысяч гостей. Как выяснилось, размещать делегации и первых лиц в городе негде: в отелях не хватало президентских номеров. В начале года стартовала масштабная реновация всего номерного фонда. Однако ещё тогда стало понятно, что имеющихся точек размещения на всех не хватит. Власти города и республики приняли решение всеми возможными путями увеличивать их количество. По данным мэрии Казани, к саммиту БРИКС собственники заявляли о планах открытия четырех крупных отелей на 690 номеров. Всего же в городе работают 230 средств размещения на 7966 апартаментов.

К БРИКС достроили восемь «мавзолеев» на берегу Казанки у моста «Миллениум». В них должны были поселиться еще гости Универсиады в 2013 году, но незадолго до мероприятия рабочие, как и владелец восьми VIP-отелей, оставили их недостроенными.

Также были обновлены номера в Доме печати, в котором находится известный отель «Ногай». Там в преддверии саммита БРИКС появились президентские номера. Такие же были созданы ещё в 15 гостиницах Казани. Открывались небольшие отели на 15 и 10 номеров, которые хоть и не будут задействованы в саммите, но их относят к номерному фонду.

В новых отелях, по словам Юшутиной, завершаются все подготовительные работы. На данный момент в номерах проходит генеральная уборка.

Персонал обучается халяль-этикету

Внимание уделили и персоналу. Госкомитет по туризму в Татарстане разработал большой образовательный проект «Перезагрузка перед БРИКС». Основная задача программы — переобучение кадров, которым предстоит встретить иностранные делегации. Всего «курсы» прошло более 1000 человек.

- Там мы затрагивали темы, связанные с межкультурной коммуникацией, особенностями менталитета разных стран, делегации которых будут участвовать в саммите. Рассказывали и о значении встречи глав государств БРИКС, его сути и задачах, — отметила спикер.

По её словам, значительный блок был посвящён халяль-этикету, поскольку ожидается большое количество гостей из арабских стран. При разработке программы авторы опирались на опыт, полученный при проведении диджитал-соревнований «Игры будущего», Игр БРИКС и международного экономического форума «Россия – Исламский мир: KazanForum».

Ассоциация отельеров планирует провести большое мероприятие с ДУМ Татарстана, чтобы ещё больше углубиться в тему халяль-этикета. Это позволит отелям правильно скоординировать работу персонала и подготовить номерной фонд. То же самое делали и перед казанским форумом, однако отельеры считают, что повторение норм и правил лишним не будет.

Туристов не ждут

А хватит ли места обычным туристам, далеким от БРИКС? По словам Юшутиной, сейчас загруженность в отелях небольшая и, скорее всего, она не изменится к саммиту, поэтому мест должно хватить на всех. В мэрии отметили, что отели «заполнены» на 65%. Прогноз на период проведения саммита только формируется, так как лишь недавно начали активно поступать заявки от делегаций приглашенных стран. Можно сказать, что отели будут максимально загружены.

- По опыту проведения Игр БРИКС и других крупных мероприятий могу сказать, что обычно туристы стараются не приезжать в Казань в эти даты. Они понимают, что будут действовать какие-то ограничения, перекрытия, возникнут проблемы с бронью номера, — объяснила спикер.

Отельеры ожидают рост турпотока сразу после саммита, поскольку тогда начинаются осенние каникулы. Активное бронирование номеров на конец октября уже началось.

Автор материала: Алина Камалютдинова

Похожие статьи

Владивосток осенью обогнал Москву по стоимости аренды жилья для туристов

Владивосток осенью обогнал Москву по стоимости аренды жилья для туристов

Владивосток обогнал Москву по стоимости посуточной аренды жилья для туристов в сентябре 2024 года, также в первой пятерке оказались Сочи, Нижний Новгород и Казань. Об этом ТАСС сообщили аналитики российского сервиса онлайн-бронирования жилья "Суточно.ру".

Британский туроператор призвал отели Турции дать ему низкие цены, а всем остальным — высокие

Британский туроператор призвал отели Турции дать ему низкие цены, а всем остальным — высокие

Генеральный директор одного из крупнейших туроператоров Великобритании Jet2 Holidays Стив Хипи на встрече с турецкими отельерами в Анталье предложил «рецепт спасения» туристической отрасли страны: «Дайте нам низкие цены, а остальным — высокие». Об этом сообщает Tourism Today.