На 15% больше спрос: к апартаментам приходят популярность, проблемы и цифровизация

Согласно аналитике агентства деловых путешествий и MICE-мероприятий IBC Corporate Travel, особенным спросом на апартаменты в этом году успели отличиться весенние месяцы: доля апартаментов в общем объёме бронирования составляла весной от 7,7 до 8,6%. Все другие месяцы 2026 года показывают долю от 5,2 до 7,0%. В целом по сравнению с прошлым 2025 годом спрос на аренду апартаментов для командировок вырос на 14-15%.

Современные апартаменты отличаются более качественным наполнением и удобствами, ориентированными на делового человека, например, возможностью бесконтактного заселения с использованием индивидуальных кодов на замках.

«Несколько лет назад владельцы малых объектов размещения не особо держались за клиента. Сейчас ситуация изменилась, – сообщает Надежда Бабошкина, руководить Службы бронирования IBC Corporate Travel. – Примерно на 13% увеличилось число обращений от владельцев апартаментов – они активно предлагают свои услуги и имеют интерес к корпоративному сегменту. Однако до сих пор далеко не каждый объект размещения понимает принцип попадания в поисковую выдачу систем бронирования и пытается сотрудничать «по старинке»: с бумажным документооборотом и оплатой с помощью перевода на мобильный. Для желающих мы проводим своеобразный ликбез и объясняем базовые принципы работы в цифре».

Вместе с ростом популярности увеличилось и количество жалоб на апартаменты от путешественников.

1. На первом месте по числу претензий – пресловутое «Фото не соответствует реальности». Часто владельцы апартаментов используют для своего промо изначальные кадры помещения – те, что были сделаны на старте бизнеса. Когда с течением времени происходит естественный износ помещения, ожидание и реальность перестают совпадать.

2. Следом идут негативные отзывы об испорченном ремонте и сломанной технике на кухне и в санузле. Для человека в командировке крайне важен комфорт. Апартаменты для бизнес-путешественника – это не только место для отдыха, но и возможность на время организовать свой «маленький уединенный мир», в котором нет бытовых проблем.

3. И только на третьей позиции стоят жалобы на комплекс услуг, схожий с гостиничным сервисом – уборку помещения, смену постельного белья или помощь администрации в решении вопросов гостя.

При этом абсолютно неверно полагать, что борьба за клиента происходит у апартаментов только с гостиницами определенного уровня звездности. Каждая командировка – это уникальный ребус:

- среди объектов проживания некоторых городов можно найти апартаменты, которые будут стоить наравне с отелями 4-5 звезд,

- чаще всего апартаменты конкурируют с гостевыми домами и отелями от 1 до 3 звезд,

- а в сложных локациях клиент сталкивается с ситуацией, когда нет выбора в принципе, и тогда апартаменты становятся буквально единственным решением задачи с проживанием командируемого сотрудника – например, это могут быть работники, которые трудятся вахтовым методом.

Средняя стоимость проживания в апартаментах в текущем году составляет 4270 р. В течение года она мало менялась от месяца к месяцу. Как самое дорогое проживание в апартаментах в 2026м отметился город Воронеж – стоимость проживания за ночь составила 38 651 руб. А если считать за всю стоимость бронирования, тогда на первое место встает Красноярск – гости проживали там 60 дней и заплатили 252 000 руб. Дешевле всего апартаменты обошлись в Абакане, столице Республики Хакасия, – 1590 руб. за сутки.

ТОП-5 городов, где чаще всего бронировали апартаменты путешественники IBC Corporate Travel за первые 9 месяцев 2026 года, выглядит так:

1. Новосибирск

2. Москва

3. Воронеж

4. Мурманск

5. Санкт-Петербург

Целевая аудитория апартаментов в бизнес-сегменте РФ – это индивидуальные путешественники либо микро-группы из 4-8 командируемых сотрудников, которые отправились в командировку с определенной миссией в конкретном регионе. Что касается MICE-заказчиков – здесь картина немного иная.

«Ноль целых, ноль десятых! – восклицает Ольга Степаненко, MICE-директор IBC Corporate Travel, – Сама концепция проживания в апартах не соответствует философии корпоративных выездных событий. Всегда бывают исключения, однако мы ориентируемся на большие группы: групповые выезды, групповое заселение, групповые активности и т.д. Даже с условием тренда на дробное деление коллективов довольно сложно вписать проживание в апартаментах в какой-либо формат MICE-мероприятия».

Часть целевой аудитории апартаментов – это люди, которым требуется длительное проживание в командировке: месяц, два. Но при этом не каждый турист согласится столь долго проживать в апартаментах. Уединенное проживание – это персональная ответственность за дорогостоящую технику, оборудование, инвентарь, который может быть необходим в командировке, например, представителям СМИ, киноиндустрии, спортсменам. Редкий случай, когда в апартаментах есть служба охраны или тревожная кнопка, поэтому при возникновении экстренной ситуации гостю приходится обращаться в полицию самостоятельно, как частное лицо.

Спрос на проживание в апартаментах в зарубежной командировке – невысок и стоит на месте. Всё дело в том, что для поездки за границу политика командирования практически любой компании предусматривает такие лимиты и правила, которые позволяют жить в гостинице с достаточно высоким уровнем сервиса. В 2026 году из всех случаев проживания в апартаментах среди клиентов IBC Corporate Travel на заграничные пришлось всего 1,5%.