Юлия Максутова: «Китай — приоритетный для России партнер в сфере туризма»

- Юлия Борисовна, если вернуться в прошлое, то какой этап был наиболее продуктивным во взаимодействии России и Китая в сфере туризма? Как оно развивалось в советские времена, в период новейшей истории? И как развивается сегодня?

- Российско-китайские гуманитарные связи стали формироваться во второй половине XIX века, в тот момент, когда между двумя государствами образовалась общая граница. Дипломатические отношения между СССР и уже Китайской Народной Республикой установились в 1949 году, спустя целый век, и это способствовало углублению культурного взаимодействия.

После наступила эпоха противоречий: в 60-70-е годы на паузу поставили все российско-китайские контакты, а в 80-е власти КНР взяли курс на внешнеэкономическую открытость, и отношения стали вновь налаживаться.

Первый обмен туристами между Россией и Китаем состоялся в конце 1988 года. Этот момент по праву считается началом туристического взаимодействия между двумя государствами. Потом наступили 90-е, их называют лихими, но именно в этот период туризм на приграничных территориях развивался очень хорошо. В это же время были подписаны межправительственные соглашения о сотрудничестве в области туризма и безвизовых групповых турпоездках.

Знаковыми для туризма стали 2010-е: в 2012 году, например, прошел первый российско-китайский форум. Тогда начался взаимный рост турпотоков, которые оказались на пике в допандемийный 2019 год — взаимный турпоток России и Китая достиг 4 млн путешественников. Вы спрашивали про золотое время туристического взаимодействия наших стран. Вот оно.

Однако из-за пандемии коронавируса Китай почти на три года ушел с рынка международного туризма, и сейчас идет активная работа по налаживанию туристического сотрудничества. За 2023 год Россию посетили 477 тыс. граждан КНР, а за 2024-й — более 1 млн.

- Какие туристические направления в России наиболее востребованы гостями из Китая?

- Около половины китайцев отправляются в Санкт-Петербург. По-прежнему любят посещать Москву, которую сегодня, кстати, больше облюбовали арабские туристы. Жители Поднебесной часто выбирают комбинированные туры и посещают сразу две российские столицы.   

Популярны локации, связанные с историей социализма. Это так называемый «красный туризм», рассчитанный на гостей более старшего возраста. Однако сейчас средний возраст путешественников из Китая — не 45-60 лет, как было до пандемии. Тогда к нам приезжали субсидируемые туристы, очень мало тратившие в России. Сегодня из КНР едут молодые люди в возрасте от 25 лет, которые сами бронируют туры, приобретают дополнительные услуги и хорошо тратятся на сувенирную продукцию. Благодаря этому показатели экспорта туруслуг растут. Средний чек молодых туристов из Поднебесной — 1,5-2,5 тыс. долларов.

Если вернуться к топовым направлениям, то среди китайцев, как и раньше, популярны регионы Дальнего Востока. Конечно, это обусловлено логистической доступностью и возможностями для гастрономического туризма. Последнее, кстати, очень важно потому, что в портрете гостя из КНР есть значимая деталь. Не нужно пытаться постоянно кормить его русской пищей. Достаточно один раз дать попробовать щи, борщ, еще какое-нибудь традиционное блюдо, а после вернуться к китайской кухне, поскольку она сильно отличается от русской, а китайцы не любят пробовать кардинально другие блюда. Это делает путешествие для них не очень комфортным. Поэтому крайне важно, чтобы в регионе, где ждут туристов из КНР, были китайские кафе и рестораны, хотя бы лапша на завтрак в отеле.

Среди жителей Поднебесной очень востребованы также Иркутская область и особенно Байкал, Бурятия и, в частности, Улан-Удэ, где до сих пор фотографируются с самой большой в мире головой Ленина, установленной на площади.

В числе новых точек притяжения — Мурманск. Даже несмотря на то, что здесь всего четыре четырехзвездочные гостиницы, китайские туристы едут смотреть северное сияние. И это правда ценно, учитывая, насколько более требовательными в последнее время они стали: раньше могли спокойно жить в отеле, имеющем три звезды, а сейчас большинство бронируют исключительно четырехзвездочные.

Очень востребован Ульяновск — место рождения Владимира Ленина. А еще более молодые гости из Китая стали чаще интересоваться экотуризмом. Это связано с укреплением в КНР концепции устойчивого туризма. Поэтому разработанные в России национальные турмаршруты пользуются большой популярностью, ведь там много экотроп.

Чтобы сформировать у китайского и иностранного путешественника верное представление о России в стране создан национальный туристический бренд Discover Russia, который позволяет представить ее современным, комфортным и безопасным местом для путешествия.

- А что интересно россиянам, планирующим поездку в Китай? Какие места являются наиболее популярными для посещения?

- Раньше россияне во время своих визитов в КНР чаще выбирали крупные города: Шанхай, Пекин, Гуанчжоу, Гонконг. Так было и до пандемии, но сейчас география расширилась. Все больше наших соотечественников посещают Чэнду, Сиань, Сучжоу, Харбин.

Популярны у россиян курорты на берегу Желтого моря, растет спрос на круглогодичный пляжный отдых. Причем у обеих сторон. Китайцы едут на наши горнолыжные курорты, а мы — к морю. После выхода второй части фильма «Аватар» многие россияне отправляются в Китай, чтобы увидеть уникальный национальный парк в округе Чжанцзяцзе, вдохновивший создателей кинокартины.

Есть, кстати, и небольшой фактор, который останавливает некоторых россиян, мечтающих о поездке в КНР. Он связан с тем, что представители сферы услуг Китая почти не говорят на английском языке. То есть для комфортного путешествия россиянам нужно либо пользоваться услугами переводчика, либо знать китайский. А в КНР 10 основных групп диалектов, и все они очень разные.

Когда мы в свою очередь ждем китайцев в гости, то тоже необходимо понимать, из какого именно региона они приедут, чтобы предоставить подготовленных гидов, владеющих нужным диалектом. Российские экскурсоводы, кстати, очень хорошо говорят по-китайски — это подтверждает целый ряд исследований.

- А что, напротив, отталкивает китайцев от визита в Россию?

- Мне кажется, главный фактор — развитие внутреннего туризма в самом Китае. На это государство нацелено очень сильно. Взять тот же Харбин. Здесь рядом расположены два аэропорта: внутренний и международный. Здание внутреннего похоже на Шереметьево, а международного — на автовокзал в любой из российских провинций. Когда оказываешься здесь, невольно удивляешься тому, что в помещении нет ни Duty Free, ни подъемников для людей с инвалидностью, ни прочих вещей, давно ставших привычными. То есть Китай делает все для того, чтобы его жители путешествовали внутри своей страны.

- На что еще помимо кухни обращают внимание китайцы при выборе места, которое хотят посетить в России?

- Профиль китайского туриста довольно интересный. Это очень требовательные гости, которые любят сравнивать предложения: если найдут у другого оператора тур на две копейки дешевле, то обязательно приобретут его.

Жители КНР очень ценят визуал. При рекламе туров, 98% из которых в Поднебесной продается через WeChat, важно, чтобы были сняты видео: китаец должен получить впечатление еще до того, как покинет пределы страны, нужно, чтобы произошло полное погружение. Причем и на видео, и на фотографиях должны быть люди. Для китайца важно, чтобы пространство не было пустым.

Для сравнения: если мы презентуем тур арабам, то рассказываем о российских красотах — лесах, лугах, полях и морях. Они будут в восторге от природы. Однако китаец на это скажет: «Нет, там совсем нет людей. Значит, это никому не интересно, я туда не поеду». Зато если мы покажем китайцу пляж Анапы, где яблоку негде упасть, то он останется под впечатлением.

Следующая важная особенность — наличие гида-переводчика, а еще возможность оплаты с помощью китайских систем платежей. В настоящее время в Москве более 1000 точек приема платежей Alipay и WeChat Payment, их активно открывают и в других регионах.

Важно, чтобы социалистическое наследие, которое до сих пор нравится китайцам, сочеталось с развитием крупных городов, которые наши гости любят рассматривать с точки зрения архитектуры. Жители КНР — единственные целевые туристы, которые все еще готовы посещать галереи, ходить на балет, в оперу. Им нравится это, ведь, например, для арабских путешественников главное — слияние с природой и активный отдых, а для индийцев —семейные мероприятия и ночные развлечения.

- Вы считаете, что можно рассматривать российско-китайское сотрудничество в сфере туризма как источник дополнительного дохода для России и отдельных ее субъектов?

- Да, экспорт туристических услуг увеличивается, растет и средний чек, причем кратно. Если до пандемии гость из Китая тратил в России 30-50 тыс. рублей, то сейчас чек начинается от 170 тыс. и иногда доходит до 220 тыс.

- Ваш прогноз: как в дальнейшем будут развиваться отношения двух стран в сфере туризма? Рост взаимных турпотоков продолжится?

- В Китае есть значительный демографический потенциал, поэтому туристов будет много. Им всем нужно путешествовать, а Россия близко, границы открыты, действует групповой безвиз. Количество безвизовых групп будет увеличиваться, ведь оно и сейчас растет от месяца к месяцу. Мой прогноз: в ближайшей перспективе мы достигнем допандемийного уровня, а к 2030 году превысим его.

Китай — приоритетный для России партнер в сфере туризма. Не зря доля прибытий путешественников из КНР в 2024 году превысила 50%.

В рамках взаимодействия России с Китаем важно обеспечить регулярное участие в отраслевых форумах, конгрессах, выставках. Они проводятся на территории обеих стран. Большое значение для привлечения аудитории будет иметь организация ознакомительных туров — не только для представителей индустрии путешествий, но и для журналистов, блогеров, лидеров общественного мнения. Нужно открывать в России китайские рестораны, внедрять стандарты China Friendly, что сейчас и делается, готовить квалифицированных гидов-переводчиков и обеспечивать возможность оплаты привычной гостям из КНР системой платежей.

- Если расширить тему российско-китайского туристического взаимодействия, как в целом развивается сотрудничество в сфере индустрии гостеприимства России и стран Азиатско-Тихоокеанского региона?

- Страны Азиатско-Тихоокеанского региона — наиболее перспективный для России туристический рынок. У них большой экономический и, опять же, демографический потенциал. В 2024 году наблюдалась тенденция к кратному увеличению числа поездок граждан Персидского залива в Россию. Растет турпоток из Индии, Ирана, Турции, государств Юго-Восточной Азии, хотя и не такими темпами, как из арабских стран.

Минэкономразвития РФ анонсировало заключение в 2025 году соглашения о безвизовом режиме для туристических групп из Индии и полную взаимную отмену виз для Саудовской Аравии, Кувейта, Бахрейна, Иордании, Малайзии, Омана и Мьянмы. Сейчас идут переговоры. Если все сложится, то турпотоки однозначно увеличатся. Это добавит привлекательности российскому направлению путешествий, потому что огромную роль играют прямые рейсы и безвизовый режим. На первом этапе это точно будет способствовать притоку туристов, а значит, мы сможем познакомить еще больше гостей с такой гостеприимной, многогранной и безопасной для путешествий Россией.

Автор: Юлия Серебрякова