Андрей Милохин. Кто заменит китайских туристов?

Ну что же, давайте порассуждаем и повспоминаем. Так называемое «китайское туристическое цунами» захлестнуло Мурманскую область в середине 2010-х годов, и первоначальные сотни туристов превратились в тысячи, а потом в десятки тысяч. Вскоре к ним присоединились ручейки, а потом и реки туристов из Таиланда, Филиппин, Индонезии, Малайзии, Вьетнама и даже из Лаоса. Причём был период накануне пандемии, когда туристы из Таиланда почти сравнялись с количеством китайских гостей и составили им реальную конкуренцию.

А сейчас, в 2025 году, уже Индонезия наступает на пятки Китаю по количеству туристических групп. Правда, туристы из этой страны гораздо больше, чем китайские, зависят от курса валют. Например, даже небольшое укрепление рубля в конце лета — начале осени повлияло на турпоток: группы сократились, а некоторые переориентировались на мини-отели с более низкими ценами. Но радует то, что туристы из Индонезии всё-таки продолжают активно ездить в Мурманскую область.

Чуть меньше стало приезжать туристов из Ирана, хотя пару лет назад мы ожидали большой всплеск турпотока из этой страны. Мы тогда стали активно изучать культуру, традиции и потребности гостей, чтобы их пребывание в отеле было максимально комфортным. Туристических групп из Ирана тогда действительно становилось всё больше и больше. В колонке «Футбол и туризм на Краю Земли» я рассказывал, как в феврале 2024 года мы даже организовывали для них импровизированный кинозал в нашем лобби-баре с футбольным матчем на языке фарси.

Есть ещё один потенциальный рынок, который не реализовался. Это Южная Корея. Помню, как в начале 2010-х годов в Мурманск приезжало много представителей туристической индустрии из этой страны. Тогда обсуждались планы по организации прямых авиарейсов, если не с самим Мурманском, то с Москвой, как промежуточным пунктом по пути к Северному сиянию. Звучала цифра 5000 туристов ежегодно. На память об этих переговорах у меня остался подарок в виде сувенирной пачки сушёного женьшеня, который я недавно нашёл в своих авгиевых архивах. А туристы так и не материализовались.

Но свято место пусто не бывает, и в последние 2–3 года появляются всё новые страны, из которых в Мурманск всё более массово едут туристы за Северным сиянием, снегом и китами. Прежде всего это Индия и Турция. И вот именно Индия — это та страна, которая потенциально способна генерировать турпоток не меньший, чем из Китая. Поскольку вместе с экономическим ростом в Индии постоянно растёт количество платёжеспособных людей, которые к тому же любят путешествовать. И их миллионы, десятки миллионов.

Многие отельеры и туроператоры с надеждой смотрят на арабские страны, где высокий уровень жизни. Гости из стран Ближнего Востока готовы платить за дорогой и хороший сервис и останавливаться в люксовых отелях, особенно в Москве и Санкт-Петербурге. Не думаю, что до Мурманска этот тренд дойдёт быстро и массово. Тем более, что в городе пока нет отелей категории 5 звёзд. Но первые ласточки арабского туризма уже появились. Например, в нашем отеле Cosmos Murmansk Hotel уже были гости из Омана, ОАЭ, Саудовской Аравии, Ливана, Катара. А в декабре 2025 года были даже гости из Мальдивских островов.

А в одном из отелей Мурманска в феврале 2025 года проживал арабский гость с двумя жёнами, многочисленными детьми и ещё более многочисленными нянями. Для них пришлось даже вывести целый этаж, чтобы туда не могли попасть посторонние, так как двери комнат часто вообще не закрывались. А этаж отеля был полностью оплачен, включая пустые номера.

Кроме обычных туристов из арабских стран, попадаются и экстремалы. В августе прошлого года я общался с байкером из далёкого Кувейта, и он мне за чашечкой кофе в нашем Баренц-баре рассказывал о том, как он на своём мотоцикле доехал до Мурманска. Причём ему так понравилась природа Арктики, что он обещал вернуться следующим летом. Но не один, а со своими друзьями-байкерами из кувейтского мотоклуба.

Ну и нельзя не упомянуть ещё один туристический сегмент. Это туристы из самой России. Они буквально спасли все мурманские отели и многих туроператоров в 2021 году. Тогда эпидемия COVID-19 уже закончилась, и мы все с надеждой ждали возобновления туристического потока вообще, а из Китая в особенности. Ведь в доковидном 2019 году этот поток в Мурманской области достиг 18 000 человек. Но Китай тогда ещё много месяцев держал свои границы закрытыми. Нам тогда казалось, что все бизнес-планы на 2021 год провалятся. И вдруг с декабря 2020 года хлынула мощная волна российских туристов, особенно в новогодние праздники и в длинные выходные вокруг 23 февраля и 8 марта 2021 года. И с тех пор она не прекращается.

Но всё-таки пока Китай остаётся для нас самым главным туристическим рынком среди иностранцев. По словам Генерального консула КНР в Санкт-Петербурге, в 2024 году Мурманскую область посетили 26 000 китайских туристов. Для сравнения — всего в том году было 67 000 иностранцев. Значит, примерно 40% всех иностранных туристов — это китайские гости. Скоро мы увидим статистику за 2025 год. Уверен, что эти цифры только вырастут.

А значит, нам, конечно же, надо думать о новых и новых туристических рынках, надо искать сотрудников со знанием языков хинди, фарси и арабского. Но при этом с уважением и благодарностью относиться к китайскому потенциалу. Впрочем, об этом мы рассуждали в предыдущей колонке «О бедных китайцах замолвите слово».

Aндрей Милохин, Генеральный управляющий Cosmos Murmansk Hotel