В России все популярнее становится онлайн-бронирование

Уже сегодня в США через Интернет происходит около 60% бронирований, в Европе - 30%. В России этот рынок только зарождается, но уже сейчас исключительно через Интернет происходит 7% бронирований туристических услуг. По мнению экспертов, Россия тут отстает от Запада по ряду причин, среди которых: недостаточное покрытие территории широкополосными сетями, недостаточное распространение платежных карт и устоявшаяся привычка приобретать готовые турпакеты.



Кризис, однако, дал толчок развитию рынка онлайнового бронирования и у нас. Люди поняли, что, самостоятельно заказывая туруслуги, можно неплохо сэкономить. Как показала практика европейцев, экономия может составить от 20 до 50% по сравнению с туром, приобретенным у агентства. Так, шестидневный тур в Барселону из Москвы этой весной с проживанием в трехзвездном отеле, в двухместном номере с завтраками будет стоить от 680 евро на человека плюс виза и топливный сбор. Тогда как примерная стоимость самостоятельно спланированного путешествия в столицу Каталонии при тех же условиях составит порядка 350-400 евро на человека.



По некоторым данным, в первой половине 2010 года сильно выросло число туристов, бронирующих туруслуги самостоятельно. Эти данные подтверждают в крупнейших онлайн-агентствах. В этом году эксперты ожидают рост спроса на услуги онлайнового бронирования. Для этого есть предпосылки: ежемесячно рынок увеличивается на 50%.



Согласно результатам совместного исследования Google Россия и КБ "Ситибанк", в 2010 году на авиабилеты российских и иностранных авиалиний, оплаченных банковскими картами, приходилась треть всех трат россиян в Интернете (34,8%). Выяснилось, что чаще всего покупки авиабилетов через Интернет совершали жители Москвы и Санкт-Петербурга. В среднем авиабилет обходится покупателю в 14 тыс. рублей (причем у российских авиалиний, как правило, дороже), тогда как средняя величина покупки в Интернете составляет 2500 рублей.



Начиная с 2007 года наряду с традиционными операторами, в России стали развиваться интернет-ресурсы бронирования, также работающие с базой GDS - такие как Amargo, AnywayAnyday и др.



В прошлом году активную экспансию на российский рынок начали международные поисковики, в том числе Momondo, Skyscanner, Kayak. Уже сегодня эксперты говорят о положительной динамике роста популярности их ресурсов, но отмечают, что российский турист пока только знакомится с системой. 35% пользователей поисковика совершают переход на сайты партнеров с целью покупки авиабилета или бронирования отеля, и только 23% становятся постоянными пользователями ресурсов.



Пока портрет целевой аудитории агрегаторов в России - это молодежь, чаще студенты и новаторы среднего возраста, жаждущие испробовать все новое первыми. Многие посещают ресурс не только с целью найти лучшие предложения на авиабилеты и гостиницы, но и пообщаться друг с другом, поделиться мнениями и рекомендациями в секции отзывов, оставляемых путешественниками со всего мира, почитать блоги - и с каждым днем их количество, равно как и процент пользователей из России, только увеличивается. Львиная доля таких посетителей приходится на Москву и Санкт-Петербург - города, которые являются отправной точкой для большинства доступных международных рейсов для наших соотечественников. Тогда как в Европе и США подобными источниками поиска пользуется достаточно разноплановая публика, в том числе пожилые люди.



Про показатели 2011 года пока говорить рано, но, судя по всему, онлайн-бронирование и самостоятельный туризм постепенно будут становиться все популярнее в России.