Участники Bnovo University обсудили онлайн-стратегии и вопросы лояльности

Организатор мероприятия компания Bnovo предложила «студентам» (а большинство участников по возрасту ушли от среднестатистического студента недалеко) три темы: как правильно и эффективно работать с OTA, самостоятельно повышать эффективность сайта отеля и добиваться роста лояльности гостей. Хотя эти темы сегодня присутствуют в программе практически любого гостиничного мероприятия, вопросов у отельеров остается по-прежнему много.



Экспертами по вопросам сотрудничества отелей с OTA выступали Петя Милкова, региональный менеджер компании Booking.com и Рафаэл Арутюнян, менеджер по работе с отелями компании Booking.com. Сессию, посвященную лояльности, провела Алена Енова, совладелица «ТАЙГА Hostel&Hotel» в Петербурге. Тема эффективного сайта отеля была доверена Сергею Байбику, руководителю проектов «Яндекс. Путешествия».



Особенностью Bnovo University стал сам формат мероприятия, который сочетал теоретическую часть от ведущих экспертов отрасли с практической. Аудитория была поделена на несколько групп, в рамках которых обсуждала вопросы, заданные экспертами. После того как лидер каждой группы резюмировал опыт коллег, самые интересные моменты выносились на обсуждение всего зала, а эксперты давали свои комментарии и рекомендации. Отельеры отметили, что такое живое общение позволяет ближе познакомиться с коллегами и коснуться многих проблемных моментов, которые остаются за скобками других мероприятий.



О самых актуальных и ярких моментах Bnovo University мы расскажем в ближайшем номере журнала «Современный отель».