TravelLine представляет первый российский channel manager

Александр Галочкин, генеральный директор TravelLine

Во‑первых, «TravelLine: Channel Manager» — первое в мире решение подобного класса, созданное российскими разработчиками для российских пользователей. Во‑вторых, этот сервис работает не только с порталами электронного бронирования, но и с традиционными («офлайновыми») туроператорами. Обо всех эти преимуществах рассказывает данная статья. Но для начала разберемся, что же такое channel manager и почему он нужен профессиональному отельеру.

Почему вам нужен менеджер управления каналами продаж

Современный отель продает свои номера и услуги в десятках каналов сбыта. Важнейшими из них являются порталы электронного бронирования: Booking.com, Expedia.com, Ostrovok.ru, Oktogo.ru и многие другие. Чтобы получать высокую загрузку, отель должен быть представлен как минимум в пяти каналах. Максимум же вообще не поддается оценке, так как число существующих сегодня электронных порталов бронирования достигает нескольких сотен.

Поддержка актуальности данных в каждом из каналов представляет собой настоящую проблему, если учитывать их число. Даже простое обновление тарифов для 5–10 порталов требует у персонала отеля много времени и внимания. При этом любая ошибка в цифре, досадная опечатка может негативно повлиять на продажи в том или ином канале.

Еще одна задача — это управление квотой. Если вы действуете вручную, то вынуждены делить свои номера между разными порталами бронирования. К примеру, отель может продавать онлайн 20 комнат. В таких условиях нельзя выделять все 20 для условного Booking.com и эти же 20 — для Ostrovok.ru. Велика вероятность продать больше номеров, чем есть в реальности.

Именно поэтому приходится дробить квоту. К примеру, отдавать Booking.com 15 номеров, а «Островку» — 5. Подобная модель ведет к проблеме — снижению гибкости при продажах.Что если пользователи «Островка» раскупили все 5 номеров, а на Booking.com осталось еще 7 свободных? Понятно, что часть из них нужно «перекинуть» из одного канала в другой. Но эту ситуацию нужно отследить. Что совсем непросто, если отель представлен в 5–10 порталах.
Channel manager существует, чтобы решать перечисленные проблемы. Во‑первых, он мгновенно и безошибочно обновляет тарифы в разных каналах продаж. Во‑вторых, дает отельеру возможность выделить общую квоту для разных порталов. Как только пользователь бронирует номер в одном канале, channel manager автоматически уменьшает ее и в других. Поэтому вы намного эффективнее продаете свои комнаты в каналах электронной дистрибуции.

Почему «TravelLine: Channel Manager» уникален

Теперь я более подробно расскажу о свойствах, которые делают менеджер управления каналами TravelLine совершенно уникальным продуктом, равного которому еще не было на рынке.

«TravelLine: Channel Manager» — первый менеджер каналов, который создан российскими разработчиками. Это значит, что он учитывает все специфические требования отечественных отельеров. Прежде всего — каналы продаж, которые наиболее популярны на территории нашей страны. К примеру, помимо «TravelLine: Channel Manager» только один менеджер в мире интегрирован с порталами Ostrovok.ru и Oktogo.ru.
Все потому, что западные разработчики плохо ориентируются на российском рынке и слабо понимают его специфику.

Не менее важно, что TravelLine — это русскоязычный персонал и русскоязычная служба поддержки. Пользователь channel manager может в любой момент позвонить нам по бесплатному номеру, чтобы оперативно получить ответ на свой вопрос. В случае же с западными компаниями не всегда можно рассчитывать на быструю помощь.

Еще одна ключевая особенность «TravelLine: Channel Manager» — это работа с традиционными туроператорами. Другими словами, с нашим менеджером каналов вы управляете не только онлайновыми, но и офлайновыми каналами продаж. Эта функциональность делает продукт, разработанный TravelLine, действительно уникальным.

«TravelLine: Channel Manager» интегрируется с программным обеспечением туроператоров. Сотрудники последних бронируют гостиничные номера, пользуясь уже привычным для них инструментом. При этом вам больше не нужны телефонные звонки, факсы или электронная почта. От поиска свободного номера до получения ваучера проходит всего 2–3 минуты. Фактически наш менеджер прокладывает прямой электронный канал между туроператором и отелем.

Нужно учитывать, что «TravelLine: Channel Manager» может быть интегрирован и с АСУ отеля. В этом случае вашим сотрудникам вообще не придется заходить в экстранет менеджера каналов. Информация о квоте номеров автоматически загружается из базы данных системы управления и отправляется в онлайновые и офлайновые каналы. В обратном направлении идут брони, которые автоматически регистрируются в АСУ.

Все перечисленное дает право говорить, что TravelLine создал нечто действительно новое. Этот продукт предоставляет отельерам доселе невиданную функциональность, решая множество ваших проблем.

Бесплатное подключение

«TravelLine: Channel Manager» — это совершенно новый продукт, который пока только выходит на рынок. Мы стремимся собрать отзывы профессионального сообщества, чтобы сделать свое решение еще лучше. Кроме того, мы стремимся показать, что новый менеджер действительно очень хорош. Поэтому «TravelLine: Channel Manager» совершенно бесплатен до конца года.
Вы можете прямо сейчас позвонить нам по бесплатному номеру 8 800 555‑20‑30, чтобы попробовать продукт в «боевых» условиях. На момент написания статьи поток заявок очень велик, но мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать их как можно быстрее. Звоните!

www.travelline.ru