Регистрация гостей с «ЭЛПОСТ»: просто и удобно

Большинству отельеров России известно, что, согласно действующему законодательству, каждая гостиница в течение 24‑х часов обязана направить в УФМС уведомление о постановке на миграционный учет, а после выезда иностранного туриста — передать в УФМС данные о снятии его с миграционного учета. Но, как показала практика, значительная часть сотрудников служб размещения не проинформирована о необходимости постановки на такой регистрационный учет граждан РФ. Тем не менее, в настоящий момент регистрация граждан РФ при заселении в любое учреждение гостиничного типа является обязательной.

Помимо стандартных схем распространения, осенью 2014 года компания Libra Hospitality открывает продажи Logus HMS мини-отелям по модели SaaS.

Законодательными актами предусмотрены несколько способов передачи информации в УФМС: документы на вновь прибывших или выезжающих постояльцев могут быть переданы курьером в территориальный пункт УФМС или на почту. Также в последние годы появился современный вариант — передача данных электронным способом с помощью специальных программ.

Способы регистрации гостей, подразумевающие использование бумажных носителей, не всегда обеспечивают оперативную и корректную передачу сведений в государственные органы, кроме того, требуют дополнительных трудозатрат со стороны отельеров.

Большинство гостиниц Санкт-Петербурга и Ленинградской области в течение нескольких последних лет успешно применяют в своей работе электронную постановку на миграционный учет, используя все преимущества данного способа/метода, который позволяет передавать сведения непосредственно из гостиницы в течение нескольких минут.

С начала 2013 года в Петербурге электронную регистрацию иностранных гостей можно осуществлять с помощью программы «ЭЛПОСТ», которую предлагает группа компаний «Федеральный гостиничный сервис». «ЭЛПОСТ» — это специальное программное обеспечение, которое создано как одна из систем электронной передачи данных в органы УФМС. С 2013 года уже более 500 отелей, вузов и медицинских учреждений на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области используют программу в своей деятельности.

В Краснодарском крае данное программное обеспечение стало внедряться с декабря 2013 года, и к настоящему моменту программу установили более 200 гостиниц и отелей.

Программный продукт «ЭЛПОСТ» снимает необходимость предоставления сведений на бумажных и иных носителях в территориальный орган, так как информация о регистрации иностранных граждан и их выезде, а также регистрации и снятии с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания передается в режиме реального времени по согласованной с ФМС России схеме электронного обмена с новым программным обеспечением «Территория», единым для федеральной базы ФМС во всех регионах России.

С января 2014 года таким же образом можно передавать сведения в УФМС и о российских гражданах: в связи с изменением законодательства в сфере регистрации граждан РФ стала возможна постановка российских гостей на регистрационный учет в электронном виде. Программное обеспечение «ЭЛПОСТ» было оперативно доработано с учетом новых возможностей и в настоящий момент позволяет ставить на регистрационный учет граждан Российской Федерации с помощью появившейся дополнительной вкладки, при этом отдельная плата за доступ к программе не взимается. Контрагент самостоятельно принимает решение о необходимости использования данной опции, которая поставляется по умолчанию в стандартном комплекте ПО «ЭЛПОСТ».

Генеральный директор группы компаний «Федеральный гостиничный сервис» Екатерина Райлян дает следующие комментарии: «Для начала работы с нашей системой отелю достаточно связаться с компанией-представителем «ФГС» в своем регионе и оформить соответствующую заявку. Наши сотрудники предоставят подробную информацию о порядке подключения к системе и заполнении договоров, подготовят весь пакет документов, необходимый для начала сотрудничества. Клиентам даже необязательно посещать наши офисы — достаточно отправить свои реквизиты менеджеру и дождаться курьера, который доставит бумаги непосредственно в отель. После этого будет осуществлена процедура установки программы на компьютер в гостинице. Временной промежуток между первичным обращением заказчика к нам в офис любым удобным для него способом и фактом установки программного обеспечения составляет, как правило, не более пяти рабочих дней. Для всех пользователей проводится обучение, и оно является бесплатным. С момента подключения к услуге с каждым клиентом в индивидуальном порядке работает персональный менеджер».

С целью повышения эффективности взаимодействия с клиентами «ФГС» значительно упростила требования к первоначальному пакету документов для установки и использования системы «ЭЛПОСТ»: от отеля или иного учреждения требуется оформление соглашения с УФМС, договора на установку ПО и договора с организацией, представляющей группу компаний «ФГС» в конкретном регионе (в г. Москве и Московской области «ФГС» представляет ООО «Аксиома»).

Стоимость установки программного продукта — 12 300 рублей, в пакет входят все средства защиты каналов связи, усиленная цифровая подпись, техническая поддержка в течение одного календарного года и обучение работе с программой. Стоимость передачи данных об одном иностранном гражданине — 100 рублей, стоимость транзакции со сведениями о гражданине РФ — 22 рубля (так как «Федеральный Гостиничный Сервис» для удобства пользователей работает по упрощенной системе налогообложения, эти цены являются окончательными для потребителя услуги). Настоящие тарифы зафиксированы и не предполагают дополнительных расходов со стороны заказчика, ООО «ФГС» не планирует повышения стоимости услуг.

По словам Екатерины Райлян, ООО «ФГС» оперативно и своевременно оказывает работникам оте-лей активную информационную поддержку в решении нестандартных ситуаций с точки зрения миграционного законодательства. Уже выпущена информационная брошюра, ориентированная на полное развернутое описание процесса постановки гостей на миграционный и регистрационный учет, что дает отельерам дополнительную возможность действовать строго в соответствии с законодательством.

На регулярной основе «ФГС» организует встречи с представителями УФМС для своих контрагентов, на которых специалисты разъясняют порядок постановки на миграционный учет иностранных граждан и регистрации граждан РФ по месту пребывания, а также отвечают на сложные вопросы, которые накапливаются в процессе работы.

В связи с современной политической обстановкой и существующими проблемами в сфере миграции, ужесточается контроль государственных органов за исполнением требований миграционного законодательства. Следует учитывать, что за нарушение сроков и правил регистрации иностранных и российских граждан существуют серьезные штрафы, которых опасаются руководители отелей. Использование таких программ, как «ЭЛПОСТ», позволяет гостиницам строго соблюдать требования законодательства и не бояться возможных санкций.

Отдельно следует затронуть вопросы безопасности передачи данных: ПО «ЭЛПОСТ» соответствует всем требованиям действующего законодательства РФ в сфере защиты информации, в том числе Федеральному закону №149‑ФЗ от 27.07.06 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральному закону №152‑ФЗ от 27.07.06 «О персональных данных». Передача информации осуществляется с использованием защищенных каналов связи. Применение усиленной электронной подписи позволяет защитить электронный документ от подделки и предотвратить искажение данных.

«Мы были одними из первых, кто в Петербурге перешел на работу с «ЭЛПОСТ», — рассказала нашему корреспонденту руководитель службы приема гостей отеля «Талион» Виктория Долголевец. — Мы подключились 1 апреля 2013 года и до настоящего времени никаких трудностей в работе у нас не возникло. Безусловно, на старте были какие-то моменты, которые требовалось доработать, исключительно для удобства пользователей, не более того. Свои пожелания к функционированию системы мы высказываем разработчику, который, как показывает практика, готов идти навстречу».

Марина Рогова, директор по приему и обслуживанию гостей отеля W St. Petersburg, отмечает, что установка программы «ЭЛПОСТ» была стратегически верным решением, позволившим значительно сократить трудозатраты и финансовые расходы на взаимодействие с УФМС. «Сначала возникли опасения по поводу новой программы — как в короткие сроки обучить сотрудников работе с незнакомым программным обеспечением, насколько ощутимыми будут вложения в установку этого ПО, какие расходы повлечет за собой использование электронной системы. Но наши опасения оказались напрасными.
Интерфейс «ЭЛПОСТа» настолько прост и интуитивно понятен, что время ознакомления с программой наших сотрудников составило не более часа. Стоимость регистрации иностранных и российских граждан посредством «ЭЛПОСТа» оказалась ниже стоимости передачи данных в УФМС на бумажных носителях с помощью курьерских служб, а скорость и эффективность передачи информации возросла в разы. При этом мы уверены, что данные не будут утеряны и искажены», — сообщили в W St. Petersburg.

Если в процессе работы с программой у пользователей возникают вопросы, они всегда могут обратиться в службу технической поддержки, которая функционирует без выходных с 9.00 до 21.00. В ночное время предусмотрена оперативная помощь дежурного инженера, принимающего обращения клиентов в экстренных случаях, требующих моментальной реакции.

Как ни странно, отельеры Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Краснодарского края уже в полную силу используют все преимущества электронного взаимодействия с УФМС, в то время как столичные гостиницы все еще работают по альтернативным устаревшим схемам, подразумевающим передачу сведений на бумажных носителях. При этом информация не всегда оперативно и корректно поступает в государственные органы, кроме того, такой способ отправки данных требует дополнительных трудозатрат со стороны служб размещения гостей. Что же касается финансовых вложений — опыт сотрудничества многих оте-лей с ООО «Федеральный Гостиничный Сервис» доказывает, что установка и использование программного продукта «ЭЛПОСТ» более выгодна, чем альтернативные и во многом устаревшие варианты.

Офисы группы компаний «ФГС» в Москве и Московской области (ООО «Аксиома») уже предоставляют возможность московским учреждениям гостиничного типа применять преимущества инновационных систем и не только снижать финансовые затраты, но и получать реальную экономию времени и трудовых ресурсов.

ООО «Федеральный гостиничный сервис»
Тел. +7 495-995-48-00
8-800-250-48-00