Статья опубликована в журнале за 2.2013
Рубрика: Автоматизация гостиниц. IT.
На сегодняшний день гостиничные предприятия стараются предоставлять как можно больше дополнительных услуг помимо проживания и питания гостей. Это связано с растущей конкуренцией внутри отрасли и некоторым спадом деловой активности в мире.
Татьяна Сергеева, руководитель направления маркетинга ООО «Эделинк»
Учет дополнительных услуг с помощью автоматизированных систем позволяет управляющему выявить наиболее востребованные и рентабельные для гостиницы услуги и провести полноценное планирование доходов и расходов.
Для небольших объектов, предоставляющих услуги, например, аренды переговорных, конференц-зала, сауны, задача автоматизации решается при помощи специализированного модуля «Мероприятия», входящего в состав АСУ «Эдельвейс».
С его помощью в отеле можно производить бронирование и расчеты за почасовое использование дополнительных ресурсов: сауны, комнаты переговоров, проектора, рассчитать стоимость услуг. При этом расчет за услуги может производиться на счетах гостей, планироваться при работе с группами, например при проведении корпоративных мероприятий. Основным преимуществом такого решения является простота использования и достаточно богатая функциональность, покрывающая большую часть потребностей отеля.
При автоматизации комплексов, включающих большой спектр развлекательных услуг, АСУ «Эдельвейс» часто предлагается совместно с системой автоматизации ресторанов (TiilyPad, iiko) и системой контроля доступа (VingCard, Salto, Inhova и т. д.).
Решение заключается в высокотехнологичном информационном обмене в режиме реального времени между специализированными системами. Среди них:
— включение услуг в единый счет позволяет гостю или группе гостей произвести полный расчет за все услуги, предоставленные в гостиничном комплексе (ресторан, бар, сауна, бильярд и т. д.) в одной точке — службе приема и размещения гостиницы.
— карта гостя, выдаваемая при поселении, является не только ключом от номера, но и электронным кошельком гостя, позволяя ему рассчитываться за услуги дополнительных сервисов в рамках предоплаты или предоставленного лимита кредитования, четко контролируемого системой.
— автоматическая тарификация услуг (бильярд, массаж, сауна) обеспечит жесткий контроль за предоставлением услуг и предотвратит злоупотребления персонала. Система предоставляет возможность бронирования услуг на повременной основе. В удобном графическом виде ответственный сотрудник всегда сможет определить, свободна или доступна для продажи или бронирования та или иная услуга.
Работа нескольких юридических лиц в рамках одной системы позволяет руководству гостиничного комплекса в любой момент получить как общую картину по гостиничному комплексу в целом, так и срезы информации по каждому направлению деятельности или юридическому лицу.
7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.
Несмотря на холодную погоду летом этого года, туроператоры не наблюдают роста так называемых last minute продаж путевок на пляжные курорты России и зарубежья.
Мы используем куки 🍪 на всех своих сайтах, потому что без них некоторые функции сайта не будут работать.
Вы можете посмотреть как включить поддержку cookie для своего браузера в помощи Яндекса.
