Красота — страшная сила

Кира Иванькович, директор направления «Автоматизация гостиниц» ГК «Компьютерно-кассовые Cистемы»

«Красота действует даже на тех, кто ее не замечает»
Жан Кокто

Это происходит в повседневной жизни человека. А если работа связана с командировками и вы любите путешествовать или просто уезжаете на отдых? Как быть тогда? Как сохранить свои привычки и пристрастия в условиях, отличных от домашних? Вот здесь становятся приоритетными и востребованными именно те гостиницы, которые могут создать для пребывания гостя все необходимые и комфортные условия. Направления спа, фитнес, салонов красоты являются сегодня наиболее важными после таких привычных и неотъемлемых услуг отеля, как проживание и питание. Эти дополнительные услуги активно развиваются и, при грамотной постановке дела, приносят отелю стабильно растущий доход.

Для автоматизации салонов красоты и спа-салонов разработчик программного обеспечения ГК «ККС» предлагает комплексную систему управления отелем Intellect Style, где в полной мере решена задача учета и предоставления различных дополнительных услуг гостям отеля и сторонним клиентам. Прежде всего, перед отелем встает задача избавить гостя от томительного ожидания своей очереди. Одними из основных функций программы являются планирование и учет обслуживания клиентов, предварительная запись на процедуру / сеанс / прием, которую можно сделать на весь период пребывания гостя в отеле, бронирование сеанса и конкретного мастера, обслуживание. По факту предоставления услуги можно сразу распечатать клиенту необходимые документы (счет, квитанции и др.) или передать информацию в службу приема и размещения для записи необходимой информации на лицевой счет гостя. Часто в отеле используют систему безналичных расчетов, которая построена на базе карт замковой системы. Система позволяет управляющему персоналу гостиницы осуществлять постоянный контроль над правильностью и своевременностью предоставления услуг гостю, получать сводки и отчетную информацию по доходам и популярности как каждой услуги салона в отдельности, так и консолидированную информацию по всем предоставляемым услугам.

Накапливать информацию по услугам, оказанным каждому гостю, и анализировать те суммы, которые гость тратит на конкретную процедуру / услугу салона. Кроме того, программа Intellect Style предоставляет возможность калькулировать те услуги, которые требуют определенных расходных материалов, списывать данный материал в соответствии с калькуляционной картой, оформлять требование на склад для пополнения процедуры необходимыми запасами расходных материалов и осуществлять контроль всего вышеописанного процесса. Так, например, контроль расхода кремов, масел, шампуней и другого материала. Ведение полной базы гостей дает возможность получать информацию об услугах, востребованных гостями отеля и городскими жителями, доходах, полученных от реализации данных услуг, и развивать свои услуги в соответствии с преференциями постоянных клиентов, предоставляя им гибкую дисконтную или бонусную систему.

Таким образом, автоматизация данной сферы услуг предоставит отелю историю обслуживания и предпочтений клиентов, позволит контролировать расходы и персонал, снижать материальные издержки, а также анализировать эффективность загрузки персонала и прогнозировать работу салона.

Программа полностью охватывает работу таких служб отеля, как ресепшен, кассы, склады, спа-салон или салон красоты, бухгалтерия, управление, и предоставляет информацию в режиме реального времени без интерфейсов со сторонними программами, так как весь вышеперечисленный комплекс входит в PMC Intellect Style.