Концепция СПА для загородного отеля

Тема шестого номера журнала "Современный отель" - "Загородный отдых со СПА-уклоном"

Спа-отель «Аквамарин» расположен в Курортном районе Петербурга в городе Зеленогорск. Объект на 110 номеров был открыт в 2006 году. Оздоровительный комплекс отеля включает комплекс бань (русская, турецкая и арабская Rasul), ледяной грот, душ «Тропический ливень», искусственный пляж и соляную пещеру. Количество спа-процедур, предлагаемых гостям отеля, - более 100, включая несколько видов массажей, ванн, косметологические процедуры, обертывания и пилинги.

- Единственным минусом инфраструктуры нашего спа-комплекса является отсутствие бассейна, - считает Александр Пастушенко, руководитель отдела маркетинга и продаж отеля. – Наличие бассейна сегодня серьезно влияет на решение гостя о выборе загородного отеля, поскольку спектр спа-процедур во многих отелях предлагается схожий. Если говорить о том, что привлекает наших гостей, это большой банный комплекс, включающий русскую, турецкую и финскую бани. Большой интерес вызывает посещение арабской бани Rasul.

Суть процедуры в том, что клиент, на тело которого предварительно нанесена глина, в течение получаса находится на специальном подогревающемся кресле. Во время сеанса выключен свет, звучит приятная музыка, а воздух напитывается ароматом эвкалипта. В конце сеанса клиента прямо с потолка поливает теплый летний дождик. Поскольку у нас нет купели, ее функцию на себя берет ледяной грот. Это морозильная комната площадью примерно 6 м2, где постоянно поддерживается температура минус 18 градусов. Ощущения человека, который забегает туда после бани, очень необычные: холод в кожу проникает постепенно, после чего наступает расслабление. Затем можно опять вернуться в баню. После бани гости также охотно принимают «Тропический ливень». Особенность этой процедуры в одновременном воздействии горячей и холодной воды, которая подается в разные форсунки.

Есть две процедуры, которые пользуются популярностью у большинства наших гостей. Что особенно важно – они подходят не только взрослым, но и детям. Речь идет о соляной пещере, галокамере, стены которой покрыты солью. Во время сеанса морская соль также подается в воздух в виде пудры, незаметной для клиента. Все это позволяет воссоздать уникальный микроклимат природных соляных пещер.

Зимой особый интерес вызывает искусственный пляж, посещение которого позволяет активизировать выработку витамина D. Гости принимают «солнечные ванны» в специальном помещении на теплом песке. Крики чаек, шум моря, пляжный антураж усиливают эффект пребывания на море. При этом специальная компьютерная программа имитирует натуральные изменения светового спектра дня (от рассвета до заката). Единственный нюанс – искусственный пляж не дает возможность получить полноценный загар. А поскольку такие пожелания были, недавно мы дооснастили свой спа солярием.

«Гранд Петергоф Спа» - один из новых отелей Петродворцового района Петербурга. Это загородный отель в стиле дворянской усадьбы XIX века, расположенный между Константиновским Дворцом и музеем-заповедником Петергоф. Номерной фонд гостиницы небольшой – всего 37 номеров. При этом он располагает полноценным спа-комплексом с развитой инфраструктурой. Например, аквазона включает два бассейна: 20-метровый с противотоком, гидромассажной ванной, подводным гейзером, эффектом «медленной реки», проходящей под открытым небом по внутреннему двору отеля и детский бассейн. Комплекс парилен дает гостю возможность посещения лакониума (греческой бани), хамама, тюляриума, высокотемпературной и аромасауны. По завершении банных процедур, можно принять душ впечатлений.

- Помимо бань, доступных для всех посетителей спа, в нашем комплексе есть две закрытые сауны, - говорит Наталия Осипова, директор по продажам и маркетингу отеля «Гранд Петергоф Спа». - Приват-сауна включает финскую и аромасауну, душ впечатлений и зону отдыха. В отличие от общественных бань, в финской сауне приват-зоны можно париться вениками. В ВИП-сауне дополнительно к финской сауне есть зона джакузи и комната отдыха с бильярдом. Аренда закрытых саун востребована корпоративными клиентами или небольшими компаниями, отмечающими дни рождения, юбилей или праздники.

Спектр спа-процедур в «Гранд Петергоф Спа» включает массажи (в том числе Аюрведу), обертывания и процедуры по уходу за лицом.

- Из всего спектра спа-процедур лучше всего у нас востребованы массажи (общий, укрепляющий и антицеллюлитный), - говорит Наталия Осипова. – Часто заказывают шоколадно-водорослевое обертывание, косметические процедуры по уходу за лицом и такие услуги красоты, как маникюр и педикюр.

«Величъ Country Club» - элитный загородный клуб, расположенный в Одинцовском районе Московской области. В настоящее время он предлагает для проживания гостей 11 номеров класса люкс, к концу следующего года добавится еще 49. Загородный клуб располагает 25-метровым бассейном с зоной аква-отдыха и гидромассажа и двухуровневым спа-комплексом.

- Одна из самых востребованных составляющих спа - финская сауна, где каждый день по расписанию мы проводим групповые парения, - рассказывает Игорь Горшков, генеральный директор «Вельчъ Country Club». - Эта процедура, которую мы заимствовали из ассортимента австрийских спа-отелей, отличается от парения в русской бане, воспринимается как некое шоу, и привлекает большое внимание наших гостей. После сауны для контраста они могут принять душ-водопад или посетить ледогенератор. Другой вариант бани – тепидариум, римская баня, в которой поддерживается температура 37-40 С. Она обеспечивает медленное прогревание организма и показана тем, кому нельзя париться при высоких температурах. Еще одна вещь, которой я не видел в других спа-комплексах Подмосковья – это грязевая процедурная с паровой кабиной. Здесь поддерживается тот же режим, что и в турецком хамаме (45-50 С), но в отличие от последнего, парная управляется оператором и работает только тогда, когда туда заходит гость. Это исключает застаивание воды, что иногда является причиной неприятного запаха в помещениях хамамов. Все пилинги и обертывания происходят в процедурной, оснащенной столом из мрамора с эффектом термоодеяла. Оборудование имеет подогреваемую поверхность и регулируется по высоте.

Хороший оздоровительный эффект дает солевая пещера. В отличие от сухой солевой пещеры, которые встречаются в большинстве спа-комплексов, наша является влажной: 3%-ный раствор солей Мертвого моря стекает по дубовой колонне, обвитой терном. Этот же раствор распыляется в помещении нажатием кнопки. При этом в солевой пещере поддерживается температура порядка 40 C. Эта процедура дает хороший профилактический эффект в сезон простудных заболеваний, очень полезна для курильщиков. Из других возможностей в спа также есть зона приема контрастных ванн для ног и специальные ванночки для пропаривания ног со всевозможными солями. Принимающие гидромассажную ванну могут любоваться звездным небом, выложенным кристаллами Сваровски. В состав спа-комплекса также входят солярий, несколько массажных кабинетов и комната отдыха, оформленная в тихоокеанском стиле. Гость может расслабиться на водяном лежаке под звуки водопада и пение птиц.

- ForRestMix – это загородный клуб, рассчитанный на 111 номеров и представляющий более 150 всевозможных услуг, - рассказывает Юлия Телешова, руководитель коммерческого отдела отеля. - Концепция клуба – sport&relax. Вторая составляющая подразумевает в первую очередь посещение нашего спа-комплекса. В структуру спа входит бассейн длиной 25 м, хамам, аромасауна, шотландский и подводный души, душ Шарко. В ассортименте спа большое количество спа-ритуалов: бальнеотерапия, талассотерапия, экзотический массаж, аюрведа, малазийские и полинезийские ритуалы в хамаме. В штате спа работают два специалиста из Тайланда, которые делают традиционный тайский массаж и массаж с использованием камней. Нужно отметить, что массажи, наряду с процедурами омоложения, пользуются у нас наибольшим спросом. Главным конкурентным преимуществом нашего спа-комплекса является наличие медицинской лицензии. Это позволяет нам предлагать спектр услуг медицинской косметологии, в том числе, например, плацентарную терапию и клеточное омоложение. В штате спа есть врач, который проводит гемосканирование, помогающее подобрать оптимальный для конкретного гостя комплекс процедур.

Важная особенность нашего номерного фонда – это наличие девяти номеров категории Спа Супериор. Гости этих номеров могут из своего коридора попасть непосредственно в спа-комплекс: для этого им не нужно спускаться в зону ресепшн. Помимо удобства (из номера можно выйти в халате и тапочках) и быстроты, это обеспечивает еще и определенную приватность. Эти номера, например, выбирают клиенты одной партнерской клиники, которые проходят у нас реабилитацию после пластических операций.

Один из вопросов, который с точки зрения концепции загородного спа остается для отельеров дискуссионным – нужна ли загородному отелю собственная имидж-студия. Насколько целесообразно держать в штате отеля стилиста и визажиста.

- Мы не предлагаем в спа-центре отеля услуги стилиста и макияж, - говорит Александр Пастушенко. – По нашим наблюдениям, услуги красоты мало востребованы клиентками отеля. Если в гостинице проходит какой-то вечер, гостьи предпочитают делать макияж самостоятельно. Что касается услуг стилиста, женщины обычно стригутся и красят волосы у своего мастера, опасаясь менять его на нового специалиста.

- Услуги нашей имидж-студии востребованы, например, у клиенток, которые выезжают из отеля в понедельник утром после выходных и делают укладку и макияж перед тем, как появиться на работе, - говорит Юлия Телешова. - Эти же услуги актуальны для гостей, которые приезжают отметить день рождения или другой праздник в кругу друзей или коллег. Мужчины охотно пользуются возможностью подстричься на отдыхе, в то время как женщины предпочитают обращаться к своему стилисту. Кстати, для посещения ресторана «Кальвадос» нашего клуба необходим вечерний наряд, что также обязывает дам хорошо выглядеть. Если говорить о других услугах красоты, мы наблюдаем стабильно высокий спрос на услуги маникюра и педикюра.