Комплексная автоматизация объектов размещения

Гостиница, отель, пансионат, дом отдыха, санаторий

Рубрику ведет компания «ЮСИЭС СПб»

Автоматизированные рабочие места на базе системы Shelter

Система Shelter позволяет автоматизировать такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д. Она состоит из набора модулей и ядра, что позволяет собирать автоматизированные рабочие места (АРМ) с нужной функциональностью, легко расширять и заменять функции. Более того, такое решение обеспечивает удобное разграничение пользовательских полномочий.

К примеру, на базе системы Shelter можно создать следующие рабочие места:

Портье

С помощью АРМ портье можно размещать гостей, вводить данные о заездах (check-in, check-out), получать информацию о наличии мест в гостинице, состоянии счетов гостей. Также, можно вести всю текущую работу с клиентом: вносить и просматривать данные о пользовании услугами, переселению из номера в номер, проводить резервирование (индивидуальное, служебное), печатать и выставлять счета. Модуль позволяет получать большое количество отчетов.

Отдел бронирования

Сотрудники отдела бронирования могут проводить резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, и его отмену; вносить информацию о внесении депозитов за бронь; проводить анализ текущей и ожидаемой загрузки; просматривать историю каждого гостя; проводить печать подтверждений по брони и т. д.

Бухгалтерия

Для работы со счетами гостей и клиентов предусмотрены такие возможности, как: разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов; анализ расчетов с компаниями и туристическими агентствами; выставление счетов к оплате; получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы; доступ к архиву счетов и т. д.

Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)

С помощью Shelter руководитель хозяйственной службы отеля может оперативно управлять службами сервиса гостиницы; проводить контроль состояния номерного фонда; получать информацию о санитарном состоянии номеров, отчеты о работе сервисных служб. Автоматизируется управление персоналом — службой горничных. Можно организовать бюро находок; вести справочник номеров и индивидуальных особенностей комнат; управлять статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи) и ставить прочие отметки (смена полотенец, требуемый вид уборки или ремонта и пр.).

Офис системного администратора

С помощью АРМ системного администратора можно не только проводить управление интерфейсом с системой R-Keeper и другими информационно-управленческими системами. Можно проводить работы по взаимодействию с телефонной станцией. Получать информацию о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией); вести архивы всех произведенных телефонных переговоров; проводить настройку системы под любую телефонную станцию любой емкости, прейскурантов на различные внешние линии, подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде. Существует возможность управлять интерфейсом с кабельным телевидением. Можно получать информацию о сеансах просмотра платного телевидения.

Офис финансового директора

Данное АРМ позволяет вести справочники всех предоставляемых услуг; определять и изменять пакеты услуг, типы, стоимость и индивидуальные особенности номеров, тарифы и возможность их связи с временными периодами, типы и категории гостей. Финансовый директор может получать все необходимые в текущей работе отчеты, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам и т. д.

Касса

С помощью этого модуля производится расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию. Можно проводить полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания; расчет с гостями за дополнительные услуги; принимать оплату за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям; производить возврат денег и т. д. Все эти операции производятся с выдачей фискального документа.

Компания «ЮСИЭС» — ведущий разработчик программного обеспечения для автоматизации предприятий сферы HoReCa. Наиболее известная разработка «ЮСИЭС» — ресторанная система R-Keeper (используется более чем в 20 000 ресторанах). Для автоматизации объектов размещения «ЮСИЭС» предлагает комплексное решение на базе гостиничной системы Shelter. Количество инсталляций Shelter — более 400.

Санкт-Петербург,



Московский пр., д. 91



(812) 329-05-60



info@ucs-spb.ru, www.ucs-spb.ru