Комплексная автоматизация гостиницы с системой Shelter v.2

IT для гостиничного бизнеса. Комплексная автоматизация объектов размещения

Рубрику ведет компания «ЮСИЭС СПб» (UCS SPb)

Shelter v.2 – это разработанная компанией «ЮСИЭС СПб» (UCS SPb), профессиональная система управления гостиничным бизнесом. Программно-аппаратный комплекс позволяет полностью автоматизировать все направления деятельности объектов размещения:
• работу с гостями, номерным фондом, местами общественного питания, фитнес-залами, бассейнами и т.д.
• финансовое и маркетинговое планирование
• контроль и мотивацию персонала
• кассовый и складской учет
• стратегию взаимодействия с клиентами и многое другое

Программное обеспечение является расширяемым и универсальным и состоит из набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий. Конфигурация системы может быть различной и отвечать только потребностям конкретного гостиничного комплекса.

Модуль «Размещение»: автоматизация работы портье

Модуль Размещение отвечает за основные функции отеля, такие как
• Бронирование
• Поселение (по предварительному бронированию или от «стойки»), выселение гостей, ввод изменений в процессе проживания
• работа со счетами, начисление услуг, принятие оплат, печать счетов
• постановка номеров на ремонт и изменение статуса номера.
Для удобства пользователей Shelter v.2 служба размещения снабжена панелью управления, которая позволяет использовать различные фильтры и кнопки, для быстрой навигации по программе и оперативного решения задач. В системе наглядно отображается поэтажный план и состояние номерного фонда.

Модуль «Горничные»: планирование и контроль работы персонала

Модуль горничные – это удобный инструмент управления персоналом отеля, он позволяет:
• автоматически осуществлять регистрацию смен горничных и вести учет рабочего времени
• следить за состоянием номеров и управлять их статусом (чистый, грязный, неисправен, вне продажи)
• планировать задания по уборке
• проводить инвентаризации
• контролировать текущий расход и склад моющих средств, а также комплектующих в номерах
• автоматически заносить стоимость потребленных продуктов на фолио (счет) гостя

С помощью модуля можно осуществлять управление прачечными работами, включая прием белья после уборки в номерах, дополнительные стирки вещей персонала или гостей. Модуль также помогает организовать работу бюро находок: регистрировать найденные вещи и фиксировать их возврат проживающим.

Оптимизировать работу персонала поможет формирование и анализ отчетов таких как, выполнение заданий, состояние номеров, расход моющих средств и т.д.

Модуль «Менеджер мероприятий»: удобная организация event-направления

"Менеджер мероприятий"- это простое решение, которое позволяет полностью координировать все события проходящие в гостиничном комплексе.

Возможности модуля:
• планирование мероприятий групповых заездов;
• управление ресурсами отеля (бронирование услуг конференц-залов, банкетных залов, развлекательных центров);
• определение меню (из базы R-Keeper) для банкетов, кофе-брейков;
• формирование отчетов по проводимым мероприятиям для различных служб гостиницы.

Для оптимизации расписания удобно пользоваться шахматной таблицей, где все события видны одновременно, с указанием дат и видов задействованных ресурсов.

Персональная Депозитно-дисконтная система: работа с программами лояльности
Персональная Депозитно-дисконтная система – это специальный программный продукт, с помощью которого можно реализовывать программы лояльности самых разных форматов. Это могут быть скидки, бонусы, акции и многое другое. Система накапливает данные о гостях и позволяет проводить смс- и интернет-рассылку с актуальными маркетинговыми предложениями.

Интерфейс связи с R-Keeper: автоматизация мест общественного питания

Для управления и контроля деятельности ресторанов, кафе и баров, находящихся на территории гостиничного комплекса специально разработана профессиональная система R-Keeper v.7, которая охватывает все бизнес-процессы. Интерфейс связи с R-Keeper интегрирует гостиничную и ресторанную системы отеля, открывая новые возможности в проведении мероприятий, банкетов и других услуг, связанных с местами общественного питания, а также упрощает ведение учета и документооборота.

Archimed и Абонемент: автоматизация медицинских услуг, фитнес-клубов и СПА

Модуль Arсhimed создан для автоматизации медицинской части санатория или дома отдыха. Возможности модуля позволяют: составлять расписание приема специалистов, вести запись на прием и истории болезни, автоматизировать работы лаборатории и т.д.

Для контроля деятельности аква-зоны, СПА-центра или фитнесс-зала удобно использовать модуль Абонемент, который помогает оптимизировать расписание занятий и тренировок, осуществлять запись к специалистам, подключать турникеты и т.д.

Финансовое и маркетинговое планирование

Возможности системы Shelter v.2 в области финансового управления практически безграничны. Благодаря программному обеспечению можно
• разрабатывать пакеты услуг, корректировать их стоимость
• устанавливать тарифы с привязкой к временным периодам
• определять типы номеров и стоимости их индивидуальных особенностей
• определять типы и категории гостей
• управлять изменением расценок на те или иные гостиничные услуги
• получать отчеты всех видов и типов, в том числе текущие отчеты: оборотно-сальдовый баланс; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период и т.д.

Грамотное использование этих функций позволяет вести эффективные маркетинговые программы и существенно увеличить доходность предприятия.

Система StoreHouse: ведение учета и документооборот

Разработанная компанией UCS программа StoreHouse помогает полностью автоматизировать складской учет и документооборот отеля. Интерфейс связи с программой 1С:Бухгалтерия обеспечивает совместимость систем и позволяет пользователю на основе документов StoreHouse автоматически формировать в 1С:Бухгалтерия журнал операций и журнал проводок.

Модуль Headoffice Shelter отвечает за централизованное управление всей системой, и кроме того позволяет автоматизировать удаленный офис продаж и получать отчеты по нескольким объектам размещения сразу.

Помимо этого Shelter v.2 делает возможным:
• разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов
• анализ расчетов с компаниями и турагентствами
• выставление счетов к оплате
• получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы
• доступ к архиву счетов

Комплексная автоматизация объекта размещения с помощью Shelter v.2 поможет организовать, деятельность гостиницы оптимальным образом, повысить эффективность работы сотрудников, улучшить качество сервиса и увеличить прибыль предприятия.

Санкт-Петербург,
Московский пр., д. 91
(812) 329-05-60
info@ucs-spb.ru, www.ucs-spb.ru

Компания «ЮСИЭС» — ведущий разработчик программного обеспечения для автоматизации предприятий сферы HoReCa. Наиболее известная разработка «ЮСИЭС» — ресторанная система R-Keeper (используется более чем в 35 000 ресторанов). Для автоматизации объектов размещения «ЮСИЭС» предлагает комплексное решение на базе гостиничной системы Shelter. Количество инсталляций Shelter — более 800.