Инновационный концепт для бюджетного сегмента

Тема июньского номера журнала "Современный отель" (2013 г.): Новые форматы завоевывают рынок

ОТЕЛЬ ДЛЯ СТУДЕНТОВ В ЛОНДОНЕ

Появление новых объектов диктует спрос. Сегодня во многих городах мира существует проблема долгосрочного размещения студентов. Я бы хотела привести в качестве примера успешный проект сети хостелов Nido Student Living в Лондоне. Сегодня это три объекта, рассчитанные на большую вместимость и позиционируемые как средства размещения студентов, обучающихся в Лондоне. Например, Nido Student Living на Кингс-кросс, открытый в 2007 году, предлагает 846 комнат, где можно разместить до 900 человек. Минимальный размер комнат — 4,9 х 2,7 м. Предусмотрено одноместное или двухместное размещение. В каждом блоке есть мини-кухня. Также имеются общие ванные и кухня на этаже. Лучшие номера категории «студио» включают спальню, рабочее место, мини-кухню и ванную в номере.

Хостел имеет развитую общественную инфраструктуру: зону для занятий студентов с бесплатными компьютерами, тренажерный зал, игровой зал, кафе, прачечную. Просторный лобби используется для проведения всевозможных событий, включая выставки. Также к услугам обитателей небольшой кинозал, где проводятся Ночи кино и другие популярные у молодежи мероприятия. В хостеле предоставляется услуга уборки номеров. Самый дорогой из хостелов сети — на Кингс-кросс: от 13 000 руб. в неделю, самый дешевый — в Ноттинг-Хилл — 9 150 руб. Благодаря своему успеху проект Nido Student Living вызвал большой резонанс в мире и послужил ориентиром для некоторых российских инвесторов, которые планируют открыть похожие объекты в регионах.

КАПСУЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ ДЛЯ МОСКВЫ

Один из самых инновационных форматов отелей в мире — капсульные отели, также являющиеся разновидностью бюджетных гостиниц. В России тема капсульных отелей заслужила большое внимание благодаря открытию в конце 2012 года отеля Sleepbox Hotel Tverskaya. Он разместился в четырехэтажном здании в «помещении свободного назначения», которое владельцы отеля арендовали на 5 лет. Напомним, что в мире капсульный отель считается одним из оптимальных форматов «отеля при аэропорте». Выбор локации Sleepbox Hotel Tverskaya не случаен: рядом Белорусский вокзал, куда приходят аэроэкспрессы из аэропорта Шереметьево.

Модули, или слипбоксы, разработаны московским бюро Arch Group в нескольких вариациях: на одного или двух человек, с телевизором и без, из дерева или алюминия. Изготовление капсул было заказано одному из российских производителей. В Sleepbox Hotel Tverskaya закупили 46 двухместных модулей из дерева и 10 одноместных из алюминия и пластика. Самый маленький модуль с двухъярусным размещением на двоих напоминает купе поезда. Здесь приятно пахнет деревом. Небольшие окна, выходящие в коридор, закрываются шторками. Помимо кроватей в номере предусмотрена прикроватная тумбочка и лесенка, помогающая забраться на второй уровень. В комнате имеется дополнительное освещение и откидывающийся столик для ноутбука, что очень удобно: гость может работать, не покидая номера. Во всем отеле предусмотрен бесплатный Wi-Fi.

Пластиковые капсулы шире, кровать размещается одним ярусом, а в оснащение добавляется телевизор. Кроме капсул в гостинице есть и обычные номера, расположенные на четвертом этаже. Что роднит Sleepbox с хостелом: обитатели капсул пользуются общими туалетами и ванными, в которых поддерживается прямо-таки медицинская чистота. Запрос на уборку туалета производится автоматически: когда гость покидает помещение, сигнал подается на пульт на первом этаже и в зону немедленно приходит уборщица.

На первом и четвертом этажах капсульного отеля есть ячейки для хранения части вещей, если гостю неудобно размещать их в номере. В отеле предусмотрена комната для курения и прачечная самообслуживания, которой гость может воспользоваться за 150 руб. В отличие от хостелов в Sleepbox Hotel Tverskaya нет гостиной для общения гостей и проведения совместных мероприятий. Определенные ограничения касаются проживающих в деревянных капсулах: в них нельзя курить и приносить еду. При этом запрет на прием пищи не касается пластиковых капсул и обычных номеров. Более того: гость может заказать еду в номер по меню соседнего кафе, которое имеется на ресепшен. Еще одно ограничение касается домашних питомцев: животные в отель не допускаются.

Самое интересное — это показатели загрузки нового отеля. Насколько мне известно, пиковая загрузка, которая была зафиксирована с момента открытия, составила 84%. Средняя загрузка отеля — 30–35%. Основной контингент гостей — командированные, в основном из России и стран СНГ. Однако среди тех, кто опробовал капсульный отель, есть и жители стран дальнего зарубежья: Нидерландов, Франции, Италии, Испании. Средняя продолжительность проживания в отеле — один-два дня. Отдельная категория гостей — москвичи, которым неудобно добираться до дома после посещения ночного клуба или кто задержался допоздна на работе. Сотрудники соседних офисов уже интересовались возможностью снять номер на несколько часов, чтобы выспаться. Пока такой услуги нет, но ее планируют ввести в режиме эксперимента в ближайшее время.

Стоимость размещения в Sleepbox Hotel Tverskaya составляет 2 600 руб. за двухэтажный бокс, 2 900 руб. — за пластиковый одноместный, 4 300 руб. — за «стандарт» и 4 900 руб. — за Семейный номер. Подселение в Sleepbox Hotel Tverskaya не практикуется, поэтому оплачивается весь номер, а не отдельное место, как в хостелах. Приведенные цены выше среднерыночных в хостелах столицы. Для сравнения: в исследованных нами хостелах Москвы двухместный номер обойдется гостю от 1 900 («Таганка Хостел») до 2 700 руб. («Столичный»). В то же время место в общем шестиместном номере можно снять от 900 руб. (Godzillas, Da! Hostel). Хотя, наверное, за чистоту, бесплатный Wi-Fi, возможность пользоваться iPad отеля, опцию хранения вещей, профессиональный подход к управлению имеет смысл доплатить. Мы сделали вывод, что Sleepbox Hotel Tverskaya — некий промежуточный формат между двухзвездочным отелем и хостелом, который сегодня может быть высоко востребован в России.

Что касается экономики проекта, согласно бизнес-плану управляющей компании отель должен окупиться уже через год. В дальнейшем компания планирует открыть еще три капсульные гостиницы, объединив их в сеть. Оптимальная локация, как и в первом случае, — в привязке к аэроэкспрессам, но не в аэропортах и близлежащих зонах.

Одним из преимуществ уникальности формата стала экономия на рекламе: выход на рынок Москвы капсульного отеля активно освещался в прессе и интернет-изданиях. Что касается продвижения в Сети, основная ставка сделана на Booking.com.

Первый отель, позиционируемый как капсульный, открылся в Москве еще в 2009 году. Речь идет о гостинице «Воздушный экспресс» на 66 номеров, расположенной на 5-м этаже терминала «Аэроэкспресс» московского международного аэропорта Шереметьево-2. Владельцы отеля уточняют, что номера отеля «выполнены по принципу европейских капсульных отелей». При этом трендовый капсульный формат в этом случае используется как маркетинговая фишка. Комнаты отеля не являются капсулами (модулями), а по обстановке скорее напоминают каюты круизного лайнера. Общее с капсульными отелями: ограниченная площадь экономичных номеров, аскетичные дизайн и меблировка и отсутствие окон. При этом даже самые компактные номера имеют собственные санузлы. Целевая аудитория отеля — транзитные пассажиры и пассажиры отложенных рейсов. Успех первого проекта подтверждает тот факт, что в ближайшее время открывается второй отель «Воздушный экспресс» в транзитной зоне терминала E.