HRS: уверенный рост и развитие

— За прошедшие годы ваша компания показала уверенный рост и развитие филиалов. Как вы можете охарактеризовать в этом отношении 2014 год?

— Этот год не стал исключением. В начале 2014 года мы открыли два новых офиса — в Казани и Минске, — увеличив тем самым количество региональных представительств HRS до 22. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом. В наступающем, юбилейном для нашей компании году мы готовим к открытию еще два офиса. Помимо этого, приятно отметить достигнутый абсолютный рекорд по количеству новых клиентов — 160 отелей за прошедший год. Также этот год ознаменовался для нас выходом на новые сегменты гостиничного рынка — апарт-отели и мини-отели. Оба направления достаточно специфические, со своими особенностями ведения бизнеса, задачами и требованиями. Примечательно, что первые апарт-отели, появившиеся на питерском рынке, — YE’S, «Вертикаль» и «Гранд Каньон», — выбрали именно наши решения для автоматизации своей операционной деятельности.

— Вы активно участвовали в подготовке отелей к Зимней олимпиаде в Сочи. Каковы результаты вашей деятельности? Были ли еще столь масштабные и значимые заказы в этом году?

— Безусловно, сочинский проект оказался очень значимым для нас. Нам есть чем гордиться: в 51 отеле, аккредитованном для обслуживания спортсменов и гостей олимпиады, были установлены наши решения. Это 26 000 номеров! Без малого 70 сотрудников были задействованы в установках и запусках систем на местах. Это действительно оказалось самым масштабным проектом не только для нашей страны, но и для компании HRS. Продолжая спортивную традицию, хочется упомянуть о другом большом проекте, участником которого мы стали. Чемпионат мира по хоккею также вызвал активность на гостиничном рынке Беларуси. Вследствие чего 11 отелей с общим номерным фондом в 2500 номеров были оборудованы именно нашими системами — решениями корпорации MICROS, официальным дистрибьютором которой HRS является вот уже 24 года.

— Запомнился кто-то из новых клиентов? Какие решения вы им предложили?

— Каждый клиент для нас — особенный. Трудно выделить кого-то одного. Пожалуй, самыми запоминающимися в этом году были уже упомянутый мной ранее масштабный проект автоматизации апарт-отеля YE’S на 975 номеров, установка решения Fidelio Suite 8 в отелях «Калининград», «Москва» и «Чайка» калининградской сети, а также проект автоматизации ресторана развлекательного центра «Кинотеатр Ленинград». К слову сказать, именно в ресторанном комплексе кинотеатра «Ленинград» были выбраны и установлены терминалы MICROS mStation, впервые презентованные на российском рынке ровно год назад на нашей вечеринке для партнеров и друзей.

— Какие новинки представила компания HRS в этом году?

— 2014 год ознаменовался для нас выходом первого облачного решения для управления отелями под маркой Fidelio. Теперь современные технологии управления предприятием, финансовой аналитики, контроля и учета доступны и небольшим отелям, не готовым к серьезным капиталовложениям. В этом году нами было успешно запущено это решение в мини-отеле «Аркада». Тем самым мы подтверждаем на деле абсолютную универсальность и адаптивность продуктов HRS под любые запросы бизнеса.

— Расскажите о существующих тенденциях на рынке автоматизации для отелей и ресторанов.

— На сегодняшний день основной тенденцией развития отрасли является стремление к максимальной мобильности. Это касается не только создания и адаптации специальных мобильных приложений для смартфонов, но и обеспечения онлайн-доступа к основным инструментам управления предприятием для владельца бизнеса.

С другой стороны, залогом успешности предприятия индустрии HoReCa сегодня, бесспорно, можно считать объем присутствия компании во всемирной сети и ее доступность для пользователей и потенциальных клиентов. Дистанционное знакомство с отелем, бронирование номера с его последующей оплатой, получение на свой мобильный телефон уникального кода доступа в номер без ключа, не выходя из дома, — это уже стало реальностью наших дней. Не говоря уже об отзывах и комментариях гостей и основанных на этом методах стимулирования покупательской активности, формирования лояльности.

Как я уже отмечала ранее, уверенным шагом выходят на рынок мини-отелей и предприятий малого бизнеса так называемые SAAS-решения. Благодаря «облакам», современные решения по управлению предприятием стали доступны даже небольшим отелям, которые до последнего момента не могли себе позволить использовать передовые технологии в своей деятельности. Простота и легкость использования «облачных» решений является безусловным плюсом, а перспективность этого направления не вызывает никаких сомнений. Мы не стоим в стороне и активно развиваем идеи SAAS-решений для индустрии гостеприимства.

(495) 796-99-00
www.hrs.ru