Галина Анохина: «Как переждать кризисный период?»

«На сегодняшний день очень много отелей и ресторанов отправляют своих сотрудников в неоплачиваемые отпуска, т.е. просят людей уйти в отпуск за свой счет, без оплаты. Для некоторых это совсем катастрофа. Многих сокращают. Тех, кто очень нужны, просят подождать дома. Вводится карантинный режим.

Мне нравится то, что на сегодняшний день многие руководители понимают и принимают ситуацию, в которой мы оказались, и делают фокусом своего настроя пользу. Я предлагаю настроиться на цель взаимопомощи и спросить в первую очередь себя: как я могу быть полезным людям? Наша задача сегодня – заботиться о родных, о близких, а для работодателей – о коллегах.

Нестабильность создает опасность, но эта же нестабильность создает возможности, и это нужно понимать. Реалии сегодняшнего дня таковы, что к бизнесу везде нужно добавлять слово «онлайн»: онлайн-переговоры, онлайн-совещание, онлайн-обучение. Поэтому и мне приходится менять формат многих моих мероприятий. Когда я разговариваю с работодателями, то речь идет не просто о формате вебинаров. С одной стороны, время, когда сотрудники вынуждены не работать, можно использовать для получения новых профессиональных знаний. Но очевидно, - не только для этого. Я настаиваю, и партнеры просят организовать мероприятия в формате онлайн-конференций, в процессе которых люди могут видеть друг друга и общаться друг с другом. То есть, с одой стороны, мы получаем новые профессиональные знания, а с другой стороны, происходит общение. Честно говоря, сейчас даже сложно сказать, что становится более важным. Собственнику, переводящему бизнес на дистанционную работу, не позавидуешь. Такая смена формата связана с сокращением персонала, отправлением сотрудников в неоплачиваемые отпуска. Но что делать сотрудникам? Им тоже не позавидуешь.

Есть люди интроверты и экстраверты. И сегодняшнее положение – это ад для экстравертов. Я человек очень общительный и для меня находиться сейчас дома – это просто катастрофа. У человека есть определенные психологические потребности, ему необходимо общение, необходима поддержка. Человек всегда неразделим с обществом. Что чувствуют люди, когда они одни? В определенном смысле страх, панику, поэтому задача работодателя – не дать людям почувствовать себя в одиночестве. Переведя сотрудников на удаленную работу, самое важное – соблюдать дисциплину, обозначить четкое время регулярных видеозвонков, таким образом, работодатель говорит своем сотруднику «мы работаем все вместе, мы одна команда».

Общество дает возможность развивать навыки общения, поведения, дает возможность реализовать себя как хорошего собеседника, друга, т.е. помогает развивать личность. И вдруг в один день мы все оказались ограничены в общении и обособлены. Поэтому это стресс. Когда человек находится в обществе, он чувствует себя более защищенным и уверенным. В этом смысле формат онлайн-конференции – очень важный рычаг для создания такой обстановки, когда люди не чувствуют себя одинокими. Здесь работодатель держит свою команду под присмотром. Онлайн-обучение в формате конференции – это то, что у меня сейчас все лихорадочно спрашивают. Все свои тренинги я адаптирую для онлайн-обучения в формате конференции, - повторюсь, это важно. Мои партнеры – работодатели – сомневаются: прослушает сотрудник вебинар или не прослушает, усвоит информацию или не усвоит. Работодателям важно, чтобы их сотрудники видели друг друга, пускай дистанционно, из своих домов, но общались бы с коллективом.

У меня планируются тренинги прямо со службами. Служба в отеле – это коллектив, который привык работать вместе. Все будут видеть друг друга и получать новые знания, и при этом смогут общаться, поддерживать себя, своих коллег, и быть вместе, что очень важно.

«Лаборатория гостеприимства Галины Анохиной» идет на фантастические скидки, как, наверное, и все, - предоставляя многое сейчас бесплатно. Мы планируем давать бесплатные вебинары, бесплатное обучение. Моя книга «Искусство быть тренером» станет подарком для каждого слушателя тренингов. Сейчас цены снижены, с целью поддержки отрасли и сотрудников сейчас минимальные цены на услуги. Это нужно и мне, ведь моя работа была связана с постоянными поездками, и в один день все закончилось. Что ж, будем находить новые возможности. Я планирую бесплатный вебинар, о том, как сменить квалификацию. Многие сотрудники отелей знают английский язык и могли бы давать уроки английского языка для школьников. Я думаю, их уровень знания языка вполне достаточный, возможно, нужно немного повторить грамматику и освоить стиль подачи материала. Каждый человек обладает множеством талантов и может переквалифицироваться. Важно иметь положительный настрой, ни в коем случае не сдаваться, не паниковать. Сейчас уверенно взлетят соцсети как площадка для общения.

Людям нужна коммуникация. «Лаборатория гостеприимства» вводит онлайн-завтрак для участников курса «Искусство быть тренером». Это люди со всей России, около 100 человек, - за завтраком мы общаемся не только по работе, но и ведем разговоры про жизнь, и мне кажется, такое общение помогает нам легче переносить ситуацию».