Электронные замки: тонкости установки и безопасность

Сергей Герасименко, представитель HUNE в России

К сожалению, в процессе приобретения и использования электронных замков существует несколько тонкостей, о которых хотелось бы рассказать.

1. Функционал системы:

- При выборе нужно внимательно изучить, какие опции будут доступны. Здесь очень важно не «перегнуть палку» и подойти к ознакомлению с системой с разных сторон. Очень часто мы принимаем звонки от потенциальных клиентов с лозунгами: «Я хочу контролировать все!», которые при этом забывают, что гостиница это не тюрьма. В отеле не нужна тотальная слежка за гостем, и персонал отеля не должно волновать, чем гость занимается в номере. Если говорить об опциях системы HUNE, то их вполне достаточно, чтобы построить отель мирового уровня, согласно всем гостиничным стандартам. Нужно просто грамотно использовать оборудование и программное обеспечение. Например, гость, чтобы его не беспокоили, может просто повернуть дополнительную защелку на замке, и электроника заблокирует вход персонала в его номер. Или, к примеру, в случае какого-то происшествия, можно считать события с замка, чтобы определить, кто и в какое время заходил в номер.

2. Проектирование:

- Любой проект, не зависимо от объема, должен начинаться с технического задания. Заказчик, со своей стороны должен постараться по-максимуму описать и изложить свои потребности и планы. Это в первую очередь, делается для того, чтобы более рационально подсчитать затраты. Ошибки в проектировании зачастую приводят к тому, что в процессе работы возникает желание дополнить систему какой-то опцией, но, к сожалению, это становится иногда дорого или не реально из-за того, что изначально было не предусмотрено. Либо может возникнуть обратная ситуация, когда проектируется «навороченная» система, функции которой в полном объеме никто и никогда использовать не будет, что может обернуться излишними затратами.

3. Установка:

- При установке электронных замков очень важно пользоваться услугами профессионалов. Конечно, никто не запрещает проводить инсталляцию самостоятельно, но электронный замок должен устанавливаться и собираться по определенной технологии. Этот процесс начинается с приемки дверей. Если дверь утановлена не качественно, цепляется за порог, коробку, или имеет зазоры больше допуска, то электронный замок не будет правильно работать. В этом деле все взаимосвязано. Мы иногда сталкиваемся с проблемами сезонного разбухания или усыхания дверных полотен, когда при строительстве отеля не выдерживаются сроки и технологии отделочных материалов или температурных режимов, что приводит к избыточной влажности, которая влияет на состояние и размер деревянных конструкций, в том числе и дверей.

4. Использование:

- К сожалению, не каждый отель по нашему мнению является правильным. Персонал отеля иногда просто невозможно заставить грамотно использовать какое-то оборудования по причине недоработки со стороны собственника или управленца, либо по причине того, что зачастую налогаемые функции на какого-то сотрудника не соответствуют его профессиональным и морально-деловым качествам. Не исключены случаи умышленного повреждения системы контроля доступа, поломки компьтера или электронного замка, в корыстных целях. Но радует то, что основная масса клиентов более удачная. В этом случае, хозяин гостиницы всегда может обратиться, чтобы получить помощь в организации персонала.

5. Контрафакт:

- Поставщики не всегда являются профессиональной командой и прямыми представителями от производителя. В стране со свободной конкуренцией невозможно запретить кому-то заниматься каким-то бизнесом, однако при взаимоотношениях с продавцами оборудования стоит обратить внимание на ассортимент и условия поставки, внимательно изучить сертификаты и происхождение товара. Часто на рынке возникают некие «перебивальщики», которые проводят масштабную рекламную кампанию, типо «мы продадим дешевле, мы работаем с заводом, те ребята у нас оборудование закупают». Полная чушь с целью продать подделку или некачественное оборудование. Настоящий поставщик электронных замков занимается только одним брендом, работает с ним профессионально, создает разработки и совершенствует систему по мере возникновения потребности функционала от клиентов, и полностью самообеспечивает себя без распыления на продукты других производителей. Серые схемы импорта, используемые «перебивальщиками» не могут обеспечивать гарантии и своевременные сроки поставки, как и легальность сделки.

6. Безопасность:

- Ошибки в проектировании, монтаже, настройке, либо в использовании оборудования электронных замков, могут не только привести к какому-то сбою, но и создать слабину в безопасности отеля. Нужно внимательно подходить к выпуску «мастер-карт», не доверять их посторонним лицам, следить за кодировкой и перекодировкой паролей и параметров безопасности.

Если обращать внимание на вышеуказанные пункты и внимательно относится к советам, то в процессе использования электронных замков, проблем не возникает. Их использование дает общие положительные результаты и удобства для персонала и гостей, а энергосберегающие функции и стыковки с различными программными продуктами для управления отелей приносят двойную пользу.

Со своей стороны мы не останавливаемся на достигнутом. В планах развития на ближайшие годы имеется много интересных проектов и разработок. Но уже сейчас сделано очень много. Если говорить о стоимости оборудования, то мы стараемся ее удерживать на минимальной позиции. Если рассматривать энергосберегающие технологии, то система окупается за считанные месяцы на экономии электроэнергии. Кроме того, уже сейчас имеется договоренность по программе банковского финансирования малых отелей с рассрочкой оплаты на пол года для Южного Федерального округа, что позволяет использовать оборудование, вообще не делая первоначальные затраты, а оплачивать его стоимость практически из сэкономленных средств.

www.hunelock.ru
Москва, ул.Молодцова 4А, оф.2
msk@hunelock.ru (499)653-56-47
Краснодар, ул. Просторная 9, оф.8
info@hunelock.ru (861)204-01-47