Статья

Бренд Tork принял участие в обучении отельеров в рамках бизнес-игр Real Skills

В апреле при поддержке бренда Tork прошла серия бизнес-игр для руководителей и менеджеров отелей «Качественный сервис = эффективная команда», организованных Real Skills. Эксперты бренда поделились с участниками советами по организации гигиены в разных зонах отеля и рассказали о новых проектах Tork.
Бренд Tork принял участие в обучении отельеров в рамках бизнес-игр Real Skills

Real Skills — это сообщество профессионалов в сфере обеспечения чистоты в индустрии гостеприимства. Основная цель сообщества состоит в продвижении лучших практик на рынок гостеприимства и повышении знаний отрасли о современных методиках и лайфхаках работы хозяйственной службы отелей, гостиниц и других объектов размещения. В апреле прошла серия бизнес-игр «Качественный сервис = эффективная команда», организованная Real Skills для руководителей, управляющих и менеджеров всех подразделений гостиниц в Омске, Сочи и Сергиевом Посаде.

Одним из основных трендов гостиничного бизнеса в 2024 году остается персонализация сервиса. Согласно исследованиям, этого ожидают более 69% гостей. Для обеспечения высокого уровня комфорта гостей необходима слаженная работа всей команды.

В рамках бизнес-игр, под руководством признанного эксперта в сфере хаускипинга Татьяны Кибиревой, участники обсудили возможности сделать командный сервис более качественным, ожидания гостей от сервиса, проблемы, влияющие на уровень обслуживания гостей. Эксперты бренда Tork поделились с участниками советами по организации гигиены и комфорта для гостей и персонала во всех зонах отеля, а также рассказали о 25-летии торговой марки Tork в России и новых проектах бренда.

«Практикориентированное обучение крайне важно для повышения эффективности команды, так как направлено на решение актуальных проблем и запросов отрасли. Бренд Tork активно сотрудничает с профессионалами из разных сфер и в рамках совместных проектов делится экспертизой и разрабатывает решения, помогающие закрывать реальные потребности рынка», — говорит Максим Барков, коммерческий директор профессионального ассортимента бренда Tork компании «Эссити».

Часто незначительные детали определяют общее впечатление гостей о времени, проведенном в отеле. Безупречная чистота туалетных комнат, изысканная сервировка в ресторане и расслабленная атмосфера SPA-центра оцениваются гостями на интуитивном уровне, заставляя их вновь и вновь возвращаться в отель. Поэтому обеспечение гостей разнообразными гигиеническими материалами (мылом, бумажными полотенцами, салфетками, туалетной бумагой и т. д.) — важная часть заботы, на которую они обращают внимание. Бренд Tork уже более 25 лет обеспечивает заведения сферы гостеприимства системными гигиеническими решениями, позволяющими отелям предоставлять своим клиентам неизменно высокий уровень комфорта и безопасности.

Планирование закупок гигиенических материалов — одна из ключевых задач сотрудников хозяйственной службы в индустрии гостеприимства. Чтобы облегчить процесс планирования для закупщиков и хаускиперов, бренд Tork разработал специальный калькулятор для расчёта бюджета на закупку профессиональных гигиенических продуктов. Этот инструмент поможет грамотно планировать закупки необходимых средств с учетом специфики конкретного объекта. В ближайшее время калькулятор станет доступен на сайте Tork.

Устойчивое развитие и экологичность продолжают находиться в фокусе внимания рынка гостеприимства. Отели активно внедряют экологически безопасные решения, начиная с энергосберегающих строительных материалов и заканчивая утилизацией отходов. В 2023 году бренд Tork запустил проект по ремонту, ответственной утилизации и переработке диспенсеров «Сервисная служба Tork». В рамках проекта клиенты могут бесплатно отдать старые диспенсеры на ремонт или переработку.

Похожие статьи

Как продажа Bnovo изменит ситуацию на рынке программного обеспечения для отелей

Как продажа Bnovo изменит ситуацию на рынке программного обеспечения для отелей

Сервис по организации командировок Smartway, 51% которого принадлежат компании «1С», объявил о покупке Bnovo – одного из ключевых поставщиков программного обеспечения для управления отелями. Сумма сделки не оглашается, на рынке ее оценивают в 1 млрд рублей.