Статья опубликована в журнале за 4.2012
Рубрика: Автоматизация гостиниц. IT.
Вопрос качественной и своевременной подготовки номерного фонда является одним из ключевых для отеля. Чем крупнее гостиница и чем больше поток гостей, проживающих в ней, тем сложнее управлять процессом подготовки номеров.
Светлана Шабловская, специалист ГК «ККС»
Для оптимизации работы служб, которые отвечают за подготовку номерного фонда система автоматизации «Intellect Style» предлагает решение следующих задач:
1. ведение табеля работы горничных;
2. автоматическое распределение уборок по горничным;
3. ручная корректировка графика уборок;
4. формирование наряд-заданий на уборку;
5. расчет заработной платы горничных на основе трудоемкости уборки номеров;
6. учет и контроль за распределением белья;
7. учет и контроль за распределением моющих средств;
8. прием заявок на ремонт номеров и контроль за их исполнением.
Одной из наиболее востребованных задач, связанных с подготовкой номерного фонда, является формирование заданий на уборку для горничных. Наиболее актуальна автоматизация этих процессов для отелей с номерным фондом от 50 номеров и крупных гостиничных комплексов, как, например, «Альфа» и «Бета» (Измайлово) в Москве. Ежедневно они обслуживают до двух тысяч гостей каждый, при этом средняя продолжительность проживания гостя - три дня. Автоматизация процесса подготовки номерного фонда для таких отелей является насущной необходимостью и требует максимальной оперативности исполнения. Для этих целей мы предоставляем возможность производить отметку убранных номеров через телефонную станцию. Данные об убранных номерах отражаются в «шахматке». Администратор получает эту информацию в режиме on-line. Таким же образом решен вопрос, связанный с необходимостью пополнения мини-бара в номерах.
Кроме этого, в системе реализован контроль за выделением моющих средств, и белья, в зависимости от типа уборки, класса убираемых номеров и классности самой гостиницы. Подсчет необходимого количества моющих средств и комплектов белья система производит автоматически.
Ни для кого не секрет, что даже в высококлассных отелях время от времени имеют место технические проблемы сантехникой, электричеством, мебелью и т. п. В этом случае важна быстрая реакция на заявку гостя либо горничной, которая обнаружила неисправность. “Intellect Style” предоставляет такой инструмент диспетчеру номерного фонда и позволяет автоматизировать процесс выписки заявки на ремонтные работы, назначить ответственного и контролировать время исполнения заказа.
Таким образом, установив систему «Intellect Style», вы сможете оптимизировать ваши затраты, ускорить работу персонала и повысить уровень обслуживания гостей.
На сайте нашего журнала в разделе каталога «Автоматизация гостиниц» представлен полный перечень компаний, поставляющих программное обеспечение и оборудование для автоматизации отелей.
7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.
Несмотря на холодную погоду летом этого года, туроператоры не наблюдают роста так называемых last minute продаж путевок на пляжные курорты России и зарубежья.
Мы используем куки 🍪 на всех своих сайтах, потому что без них некоторые функции сайта не будут работать.
Вы можете посмотреть как включить поддержку cookie для своего браузера в помощи Яндекса.
