Аутсорсинг: смена тренда

Любопытно, что этот перелом совпал с 10-летним юбилеем компании АГОТЕЛЬ. Рассказывает Лазарь Неопуло, коммерческий директор ООО «АГОТЕЛЬ – Первая хаускипинговая компания»:

- В 2004 году наши сотрудники впервые в России предложили услуги по профессиональной уборке и обслуживанию гостиничных номеров. Первые годы немногие решались отдать хаускипинг сторонней компании, количество таких гостиниц можно было пересчитать по пальцам.

В 2007-2008 годах многие гостиницы стали приходить к необходимости привлекать персонал горничных со стороны. Счет таких отелей пошел на десятки, но это еще не был собственно аутсорсинг.

Первопроходцы аутсорсинга, такие как сеть отелей «Максима Хотелс», уже успели оценить его преимущества: повышение качества уборки, оптимизацию затрат и численности сотрудников, сокращение вложений и проблем, связанных с приобретением оборудования и инвентаря, ремонтом, подготовкой кадров, организацией работы персонала. Но в целом рынок никак не мог преодолеть психологический барьер - «отдать хаускипинг в чужие руки».

В этом году заказчики впервые стали интересоваться у нас не стоимостью часа работы горничной, а суммой затрат на уборку гостиницы в целом: с нашим оборудованием и материалами, супервайзингом и т.д. Причем последние месяцы число обращений по поводу аутсорсинга превысило количество запросов на предоставление персонала. Лучшего подарка к юбилею мы бы и сами не придумали – рынок, созданию которого мы посвятили 10 лет, состоялся.

agotel.ru