Туристические платформы - Mafengwo, Ctrip, Qunar

Зачем работать с китайскими туристическими платформами?

Прежде всего необходимо понять, что жизнь китайцев неотделима от соцсетей и мобильных приложений. По данным GSMA, в Китае в 2021 году было 1,22 млрд мобильных абонентов, что составляет 83% населения. Китайцы проводят в среднем 358 минут в день в мобильных сервисах, из которых 47% времени они тратят на социальные сети, 7% на видеосервисы, 5% на электронную коммерцию и многое другое.

Таким образом, ОТА активно используются китайскими туристами для покупки билетов, бронирования отелей и ресторанов и других составляющих поездки. Эти сервисы объединяют в себе функции туристических платформ и социальных сетей.

Продвижение в OTA

Онлайн-турагентства (OTA) являются основным инструментом для китайских туристов при планировании и бронировании путешествий. Они позволяют получить информацию о туристических направлениях от других пользователей, а также приобрести билеты на самолет, забронировать отель и другие туристические сервисы. Важно отметить, что лишь 5% всех бронирований в Китае совершаются офлайн через туристические агентства, а всего 3% - через телефонные звонки.

Существуют различные туристические платформы, которые стоит рассмотреть
для продвижения своего бизнеса:

Ctrip

ведущая платформа для продвижения услуг среди китайских туристов, особенно популярная среди более молодой аудитории. На этой платформе клиенту доступны все необходимые функции для организации путешествия: от покупки билета до бронирования столика в ресторане. Компании могут размещать информацию о себе и побуждать клиентов оставлять о себе отзывы, чтобы лучше ранжироваться в рейтинге по ключевым запросам. Это быстрорастущий конкурентный игрок, сосредоточенный на местных туристических услугах, бронировании отелей и продаже билетов. Компания также получила инвестиции от Tencent. На платформе также доступны различные форматы рекламы.

Mafengwo

уникальный проект для путешественников, насчитывающий более миллиона различных путеводителей, подготовленных самими пользователями. На Mafengwo можно найти любую информацию обо всех туристических местах, авиарейсах, страховке и многом другом. Это незаменимая китайская социальная сеть для туристов, в которой можно найти необходимую информацию о городах, гостиницах, кафе и барах, местных достопримечательностях, развлечениях и т.д. Для пользователей доступны разные форматы публикаций: заметки, дневники, Q&A и прочие. На Mafengwo также есть магазин, где можно приобрести авиабилеты, туры, сим-карты для поездок за границу, билеты на экскурсии и другие развлечения, а также забронировать гостиницу. Это незаменимый инструмент для любителей путешествий.
Ежемесячная аудитория (MAU) составляет 80 миллионов пользователей.

Fliggy

популярный сервис, сфокусированный на предоставлении возможности бронирования отелей со скидками. Целевой аудиторией сервиса является молодежь из городов 1-го и 2-го уровней. Поскольку Fliggy относится к экосистеме Alibaba Group, зарегистрироваться на площадке можно, имея аккаунт на Taobao, аналогично и рекламу можно будет запускать через рекламный кабинет Taobao. На платформе нет возможности вести блог, в отличие от ранее перечисленных платформ.

Qyer

(дословный перевод — «дешевые путешествия» или «путешествуй без денег») — это платформа на стыке социальных сетей и ОТА. Она была запущена в 2004 году и изначально была ориентирована на китайцев, планирующих поездки в Европу, а затем была переориентирована на весь мир. Платформа специализируется на бюджетных путешествиях, и ее основная задача — предлагать путешественникам самые выгодные варианты. Qyer считает, что, независимо от достатка, человек не должен тратить много на путешествия. Средний чек на платформе в 2019 году составил 8 000 юаней.

В 2019 году Qyer стал еще более всеобъемлющим — запустил внутреннюю соцсеть Biu Biu, которая помогает пользователям записывать истории из путешествий и делиться моментами - выкладывать красивые картинки и короткие видеоролики.
Qyer нацелен на молодое поколение самостоятельных туристов, родившихся после 80-х и 90-х годов, также известных как поколение миллениалов. Молодое поколение лидирует в структуре потребления и расходов китайских туристов.

Qunar

Эта платформа ориентирована на долгосрочную перспективу и пользуется спросом среди молодых китайских туристов. Благодаря удобному приложению пользователи получают реальную помощь в планировании предстоящих поездок. На платформе представлено множество полезных данных для путешественников: рекомендации по достопримечательностям, гостиницы разной категории, гиды-переводчики, кафе и рестораны и др. Уникальной особенностью платформы является возможность публиковать собственные статьи о путешествиях. Здесь можно найти полезную информацию о самостоятельных поездках, отсортированных по разным критериям, таким как даты, популярность дестинаций и интересы путешественников. На платформе пользователи публикуют свои путевые дневники о путешествиях по разным странам, включая фотографии, рекомендации и личные комментарии.

Кроме того, система подбирает подходящие отели, китайские рестораны и места, соответствующие предпочтениям путешественников. Qunar, как и Ctrip, предоставляет широкий комплекс возможностей по организации путешествий. Изначальный фокус сервиса — продажи туров, однако сегодня на площадке пользователям доступны широкие возможности по обмену опытом в виде форумов, дискуссий и отзывов. Иностранный бизнес не может разместиться на площадке напрямую, однако есть возможность выстраивать партнерство с китайскими посредниками. Также стоит учитывать, что платформа ориентирована на внутренний туризм, то есть зарубежные дестинации разместить не получится. Платформа Qunar привлекает широкий круг пользователей — от молодых и технически подкованных путешественников до состоятельных людей, увлекающихся самостоятельными поездками

Заключение

Китайские туристические платформы предоставляют широкий спектр возможностей для продвижения и обслуживания китайских туристов. Они являются важным инструментом для достижения успеха в работе с этой аудиторией. Выберите платформу, которая наиболее соответствует вашим потребностям и целевой аудитории, и используйте ее возможности для привлечения китайских туристов и сделайте их поездку незабываемой.