SPA для экономичного отеля

SPA в качестве бонуса

Если речь идет об экономичном отеле, который не специализируется на SPA, нужно иметь в виду, что наличие SPA-центра играет большую роль в увеличении привлекательности заведения для потенциального гостя.

– Западный турист уже сегодня привык, что услуги фитнес и SPA-центра включены в проживание, поэтому отсутствие SPA нередко вызывает непонимание и отказ от бронирования номера в этом отеле, – комментирует Сергей Кобылянский, директор по развитию компании «РосСпортМедПроект». – Кроме того, стоит помнить, что SPA-центр может стать дополнительным козырем для отеля в низкий сезон, когда туристический поток заметно снижается. И, наконец, следует оценить возможности получения дополнительной прибыли, в том числе и за счет внешнего клиента. Здесь показателен пример одного из российских 3-звездочных отелей, при котором открыли простой SPA-центр, включающий 2 бассейна, несколько бань, душ впечатлений. Его услуги оказались настолько популярны среди горожан, что сегодня SPA генерирует 80% всех доходов гостиницы.

Возможность введения SPA-услуг также зависит от наличия необходимых для организации специализированного центра площадей. Так, его создание неразумно при площадях менее 200 кв. м. В лучшем случае, это будет мини-SPA с гидромассажным бассейном. Как правило, полноценный SPA-центр в городском отеле занимает не менее 400 кв. м и включает такие элементы, как бассейн, бани, несколько видов массажа, услуги салона красоты, эффективность работы которого в комплексе со SPA гораздо выше.

Конкурентное преимущество

В сегменте «3*» также можно выделить категорию SPA-отелей, для которых наличие качественного SPA-центра и расширенного набора SPA-услуг является главным конкурентным преимуществом. В России ниша 3-звездочных SPA-отелей еще мало заполнена. Зато формат экономичного SPA-отеля хорошо развит в Прибалтике, Финляндии, Болгарии. Зачастую в таких заведениях предлагаются условия проживания на уровне 2+, при этом клиенту предлагается широкий спектр наиболее востребованных SPA-услуг: бассейны для плавания и гидромассажный, несколько видов бань, массаж, термотерапия.

– Если мы говорим о загородном отеле, там может быть представлен большой спектр услуг, связанных с детоксикацией, различные виды массажа, SPA-ритуалы, косметологические услуги, – говорит Сергей Кобылянский. – Клиент находится в таком месте минимум 2-3 дня, в течение которых он нацелен получить максимальный перечень услуг, направленных на работу с его телом, восстановление работоспособности и красоты.

Главное требование, предъявляемое к SPA-оборудованию для экономичного отеля, – максимальная надежность. Это связано с тем, что содержание собственной технической службы при отеле серьезно снижает рентабельность SPA-центра.

– Еще одна рекомендация, касающаяся подбора техники: она должна не просто соответствовать уровню отеля по функционалу и дизайну, а быть немного выше этого уровня, а соответственно – и ожиданий гостя. Это будет воспринято последним как приятный бонус, – советует Сергей Кобылянский. – В России в экономичные отели поставляется преимущественно SPA-оборудование из Восточной Европы, Испании, Италии, Германии. Выпуск отдельных видов техники сегодня уже хорошо освоен российским производителем.

Особенности прибалтийского SPA

Прибалтика давно известна своими курортными традициями. Здесь работает большое количество санаториев и SPA-отелей. Один из примеров наиболее успешных SPA-отелей в категории «3*» – Spa Hotel Meri, расположенный на острове Сааремаа (Эстония). Он открыт в 2000 году и считается одним из первых современных SPA-отелей Эстонии. Номерной фонд рассчитан на 200 мест. Заведение входит в сеть Saaremaa Spa Hotellid, также включающую отели Saaremaa Valss (3*) и Ruutli (4*).

– Формат своего предприятия мы определяем как SPA-отель, а не санаторий, поскольку последний у многих прочно ассоциируется с больницей, чего нам не хотелось бы, – говорит Тойво Аст, председатель правления сети SPA-отелей AS Kuressaare Sanatoorium. – В то же время наша концепция включает два направления – medical SPA и SPA wellness. В общей сложности мы предлагаем около 80 различных процедур. Люди старшего поколения больше интересуются оздоровительными процедурами, среди которых особым спросом пользуются грязевые ванны, являющиеся старой курортной традицией. А их дети и внуки охотно заказывают процедуры wellness.

Среди услуг нашего SPA-центра – массаж (ароматический, шоколадный, медовый, тайский, тибетский, массаж ног, головы, японский, SPA-массаж камнями лавы, массажная водяная кровать Hydro Jet); гидротерапия (жемчужные ванны с травами, подводный душ-массаж, масляная дисперсионная ванна, душ Шарко, водная гимнастика и др.); термотерапия (инфракрасная баня, озокеритно-парафиновая терапия). Важное место отводится электро-, лазерному, магнитному и ультразвуковому лечению. Так, например, большой популярностью пользуется электронная массажная ванна. Элементы SPA wellness – процедуры похудания, энергетические, расслабляющие, выведение воды и токсинов, удаление шлаков, морские процедуры по уходу за лицом, SPA-ритуалы.

Наш отель принимает большое число гостей из Скандинавии, Германии и России. Это люди, которые не настроены переплачивать за проживание, при этом хотят получить качественный отдых и оздоровление. Кстати, среди клиентов отеля много пенсионеров из Германии, отдыхающих за счет средств пенсионного фонда страны, направляемых на оздоровление. Гостей из Скандинавии, например, привлекает тот факт, что мы также предлагаем медицинские услуги, которые у них обойдутся дороже.

Для удобства гостей мы предлагаем SPA-пакеты, включающие проживание, завтраки и 1-2 процедуры на выбор гостя. Есть комплексные программы: 4-часовая процедура, День релаксации для женщин, мужчин и семейных пар (8 часов). Благодаря наличию конференц-залов на 14 и 100 человек мы позиционируем себя еще и как конференц-отель. Таким образом, наш гость может совместить деловую программу с отдыхом и оздоровлением.

Фото предоставлены отелем Spa Hotel Meri