В России представили отечественный сервис «ИИ-консьерж» для отелей

Новый сервис предназначен для замены значительной части рутинной работы персонала и уже используется в сети российских курортных отелей категории четыре и пять звезд. «ИИ-консьерж» способен бронировать номера и подтверждать заявки, отвечать на вопросы гостей, помогать с дополнительными услугами и собирать отзывы. Взаимодействие с клиентами осуществляется через чат-боты в мессенджерах Telegram и Max, а также с помощью голосового ассистента на телефонной линии.

Система поддерживает контекстный диалог и может самостоятельно подбирать варианты размещения по запросам гостей, проверять доступность номеров, отправлять фотографии, оформлять бронирование и формировать ссылки для оплаты. Кроме того, виртуальный помощник берет на себя обработку типовых вопросов, которые, по оценкам разработчиков, составляют до 70% всех обращений в отелях.