В России появится национальный стандарт качества туристических услуг
Проект национального стандарта качества туристических услуг был одобрен общественным советом при Ростуризме. В него могут входить российские и зарубежные туроператоры, отели и авиакомпании. По этому поводу создастся специальный экспертный совет.
Национальный стандарт включит в себя основные положения, которые хотят видеть туристы в России или за рубежом. По данным опроса, опубликованного Ростуризмом, таких положений пять, к ним относятся: безопасность, добросовестность, защита прав туриста, доброжелательность, а также, доступность для людей с ограниченными возможностями.На сайте Ростуризма говорится: «Свод правил получился довольно подробным, и не исключено, что их число будет даже уменьшено. В документе, к примеру, говорится о том, что в отелях должны быть информационные стенды и меню на русском языке, декларируется запрет на перевозку туристов в тёмное время суток (кроме трансфера между отелем и аэропортом) и страховые выплаты за травмы, полученные туристом в состоянии алкогольного опьянения».
Документ будет дополнительно обсуждаться в Общественной палате, а также у пользователей Ростуризма будет возможность оставить свои голоса за него. На сайте также говорится: «Национальный стандарт сам по себе не является обязательным и распространяется только на компании, которые к нему присоединяются. К этому стандарту может присоединиться любой отель, любой зарубежный туроператор, который работает с российскими гражданами. Те, кто примет эти правила, получит дополнительные конкурентные преимущества. Туристы будут информированы, какие гостиницы входят в эту программу».
Источник: