В Краснодарском крае разработают первый в России корпоративный стандарт профессии для туротрасли

В отеле уже собрана и обучена рабочая группа, проведены интервью для разбора профиля горничной и определения наиболее значимых компетенций.

На данный момент формируется стандарт должности. Это позволит четко определить требуемый уровень квалификации. Затем планируется верификация этих стандартов с помощью опытных сотрудников, а также оценка навыков действующего персонала для выявления пробелов и формирования обучающих программ.

– Стандартизация процессов подготовки кадров в отеле станет нашим ответом на вызовы времени, обеспечивая высокий уровень сервиса и повышая удовлетворенность гостей. Проект очень интересен для нас и востребован, поэтому стараемся как можно больше узнать и применить на практике, – сказал генеральный менеджер отеля «Abrau Light Resort & Spa» Игорь Кислов.