В Кирове стартует общегородской проект «Вятка гостеприимная»
В Центре развития туризма состоялась рабочая встреча по проекту
14 ноября 2016 года в рамках Всемирной недели предпринимательства «Центр развития туризма Кировской области» организовал рабочую встречу представителей ведущих отелей,ресторанов и служб такси города для обсуждения нового общегородского проекта «Вятка гостеприимная».Задача проекта – выработать и закрепить на территории Кировской области стандарты обслуживания жителей и гостей города.
В программе рабочей встречи представители бизнеса ознакомились с деятельностью туристско-информационного центра Кировской области, самим проектом, обсудили варианты сотрудничества организаций - потенциальных участников проекта, обозначив перспективы его реализации.
В результате были выявлены основные составляющие cтандарта гостеприимства, по мнению участников встречи, все единогласно подтвердили свое участие в проекте, выразив согласие оказать содействие в разработке Стандартов и следовать им.
Справка:
Проект «Вятка гостеприимная» - формирование единого стиля обслуживания и его соблюдение организациями, сопровождающими гостя на протяжении всего времени его присутствия на территории Кировской области.
Участники проекта «Вятка гостеприимная»: региональные гостиницы, рестораны и такси. Чтобы присоединиться к проекту «Вятка гостеприимная», необходимо следовать стандарту (свод правил, описание действий, которые выполняются участниками проекта). Предполагается, что стандарт будет содержать 2 раздела:
1. Требования к оформлению места для самостоятельного знакомства с информацией о турпотенциале;
2. Требования к первичному консультированию по турпотенциалу (речевые модули).
Следование организациями стандарта повлияет на психологический комфорт гостей региона: создастся впечатление, что гостя ждут, ему готовы помочь на протяжении всего времени его присутствия в Кировской области; что сами представители области любят свой регион, знают о его особенностях. Атмосфера гостеприимства в регионе будет создана.
Источник: